Неделю назад, мной был заказан товар в магазине Билайн. За промокод выигранный в их игре кибер квиз. Промокод на 1500. Я заказал умную светодиодную ленту за 1499 рублей. Итого я доплатил 1 рубль. Но! Если покупать ленту без промокода то можно самостоятельно ее забрать в салоне Билайн. Но если вы заказываете по промокоду то самовывоз невозможен и нужно оплатить доставку курьера за 200р. Ок я оплатил 201 рубль. И вот уже неделю мне не могут доставить честно выигранный и частично оплаченный товар. В поддержке кормят завтраками что завтра, сегодня с вами свяжутся и доставят товар. Но как я написал выше уже прошла неделя с момента заказа?
О чем это говорит? То что Билайну наплевать на своих клиентов и в особенности на свои промоакции и свой магазин. Вы думаете я там еще что то закажу? Нет конечно! И вам не советую. И ни в какие игры и в акциях не участвуйте. Это развод.
Самый худший из провайдеров. По большей степени из-за не желания нормально относиться к своим клиентам. У меня интернет и телевидение по двум разным адресам дом ру никаких нареканий! У Билайна постоянно что то не работают. На этот раз просто перестало работать на одном из телевизоров телеканалы. Я 5 дней по несколько часов проводила на связи с поддержкой, которая не пыталась искать варианты устранения СВОИХ проблем, а искала причины чтобы меня спихнуть то на производителя телевизора, то на плеймаркет, то еще куда то. В итоге сказали что мой телевизор не пригоден для просмотра на нем телеканалов по смарт. Хотя уже несколько лет это прекрасно делали, пока Билайн не обновил что то там в приложении.
Решений никаких не предоставили.
Интернет у меня по их же диагностике 67мбс и это днем, когда основная масса по адресу отсутствует. Вечером еще хуже. Но Билайн утверждает что потеря скорости на 50% это норма. Отказались принимать жалобу на отсутствие помощи в техподдержке, отсутствие решения (то есть меня по факту отправили без решения что хотите то и делайте) и я так и не допросилась заявления на расторжения договора. Мне не прислали его на эл почту!
Зато звонят каждый раз и выпрашивают оценку за обслуживание! И если говоришь 1 то начинают подождите почему такая оценка давайте решим ваш вопрос и всё по кругу!!! Просто отвратительный сервис, разговор по скриптам, нет подхода к клиенткам нет решения их вопросов на все один ответ, мы продиагностировали у нас все ок! Проблема в вашем устройстве, или перезагрузите роутер 🤦🏻♀️
Хуже оператора связи нет!
Живу в Вологде. Имеются все операторы связи в использовании, сносно, но другие более-менее, а билайн просто на порядок хуже всех. Мобильная связь - только в городе, дача 20км за город и тишина, хотя другие все ловят и интернет и связь. Интернет: дом в городе, раздача по wifi, скорость с сентября 2024г - примерно 20-50 кБт/сек. Чтобы открыть простое письмо, уходит 15 минут, скачать вордовский документ, примерно минуты 2. Хотя до сентября интернет был более-менее, даже фильмы по кинопоиску смотрели. Что случилось, не понятно. В поддержке как обычно шаблонные ответы, которые бесят до невозможности. У меня есть подозрения, что мне специально понизили скорость, чтобы мы сами отказались от безлимитного тарифа. Сейчас такой тариф как у меня уже не сделать. Короче Билайн - отстой!
Не рекомендую связываться с Билайном в услугах домашнего цифрового ТВ. Старые приставки ещё хоть как то служили, удобно было настраивать Избранные каналы. Но сейчас их уже нет, а новые просто ужас. Чтобы настроить Избранные каналы, у тебя степень в IT должна быть. Но ладно с каналами, приставка постоянно зависает, приходится перезагружать выдергия из розетки. Чтобы канал переключить идёт задержка секунд в 15 (это прям раздражает). Не советую данного провайдера в ТВ качестве
Качество обслуживания, оставляет желать лучшего мягко говоря! Оборудование можно сдать не в любом офисе, а только в трёх, все в других концах города, был предложен курьер, который так и не приехал. Дата обращения 25.09.2024г. Курьер назначен на 27.09, ладно. Договор до 30.09. Следующего курьера предложили на 01.10. Т.е. мне нужно или заплатить ещё за 1 месяц услуг, не только аренду роутера но и домашний интернет, ТВ и связь. Т.к условием для расторжения договора является сдача арендного оборудования
Оператор ужасный, ушла из "Билайн" очень давно и как показывает практика - правильно сделала. А вот мой папа, пенсионер, много лет постоянный пользователь, имеет старенький тариф и конечно, что то менять, в том числе и оператора, не хочет.
Последнее время ему приходили СМС поменять карту, и так как в начале августа карта работать вообще перестала, пожилой человек пошёл в офис, находящийся в Москве, м. Южная, в "Глобал Сити".
Человек на 8-м десятке пришёл в офис, ПОДТВЕРДИЛ свою личность. Однако Активировать новую карту не смог.
Я, с оказией, находясь в городе Чехов, 17 августа зашла в офис Билайн, находящийся у вокзала с просьбой активировать эту карту.
И что я слышу?
1. "Подтвердите личность, нужен сам человек, с паспортом". Это при том, что папа уже приходил не год назад, не месяц, а всего несколько дней и всё подтвердил.
2. Карта не зарегистрирована в сети. Перевожу на русский язык. - Дедушке сотрудник Билайн просто выдал "пустышку". А посыл таков - пожилой человек ни фига не поймёт, старый тариф от него уйдёт)), классная политика !
Остаётся добавить только, пусть вашим родным и близким возвращается такое же ваше "Добро".
Хабалистые сотрудницы офиса "Билайн"в городе Чехов и сотрудники в Москве в ТЦ " Глобал Сити " Вам отдельное особое моё неуважение.
Решили подключить домашний интернет. Выбрали билайн. Приехал первый сотрудник, долго у него не получалось это сделать, уехал. Приехал второй на следующий день, ура, получилось. При обращении нам наобещали одну скорость и акцию «два первых месяца ща 500 рублей». В итоге, ни заявленной скорости, ни акции не получили, а лишь слабо работающий интернет и невозможность зайти в личный кабинет. Прошел месяц и интернет отключили. Звоню в поддержку, а там говорят, что отключение произошло из-за отрицательного баланса. Напоминаю про их обещанную акцию, на что сотрудник call центра говорит, что эта акция у нас удалена без каких либо комментариев и узнать, по какой причине это произошло нет возможности. Как впрочем и исправить это. Про скорость и невозможность зайти в личный кабинет тоже помощи оказано не было. В итоге спрашиваю как расторгнуть договор, на что сотрудник предлагает просто не платить. Загуглила - если просто не оплачивать, то долг будет нарастать. Необходимо написать заявление. Бланк щаявления пришлось переписывать два раза, не хотели принимать. Вообщем, Я очень удивлена клиентоориентированностью и порядочностью данной компании. Никогда больше туда не обращусь. Плюсов ни одного. Зато одни минусы, начиная с обмана клиентов, навязывания доп услуг, которые якобы бесплатно, а по факту это доп плата , заканчивая некомпетентными сотрудниками и некачественным продуктом
Полтора месяца не могу дозвониться менеджеру, которая переводила мои офисные номера на билайн с другого оператора. Как ИП есть несколько уже номеров и хотела перевести остальных сотрудников. Прислали сим карты, и тишина. Никто ничего не знает теперь на горячей линии и каждый раз создают заявку и говорят что мне перезвонят.... и так уже более месяца. Сим карты лежат, перевода нет. Менеджер не отвечает на вацап и на телефон. На горячей линии говорят: ждите, с вами свяжутся
**Отзыв о операторе Билайн: полное разочарование, обман и некомпетентность!*
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Билайн, но последние несколько месяцев превратились в настоящий кошмар. Начну с того, что качество сигнала стало просто ужасным. В моем районе, где раньше был стабильный и сильный сигнал, теперь постоянные перебои, разрывы связи и даже полное отсутствие сигнала на протяжении часов. Позвонки прерываются прямо в середине разговора, а интернет работает с перебоями, что делает его практически бесполезным.
Когда я обратилась в службу поддержки Билайн, меня встретили полным равнодушием и некомпетентностью. Операторы не могли дать мне никаких объяснений или решений проблемы. Они просто перекладывали ответственность на другие отделы и предлагали мне подождать "несколько дней" или "недель", чтобы "решить вопрос". Но ничего не решалось, и я продолжала страдать от плохого качества связи.
Кроме того, они подняли оплату за тариф. При этом качество только ухудшилось. Я скачала приложение для проверки скорости интернета и оно показывает каждый раз скорость до 1мб/с и при этом у меня не грузило ни видео ни фото. Я спрашивала у операторов есть ли у меня ограничение скорости на номере они мне отвечали сначала нет, потом сказали есть ограничение после использования 50гб, потом снова говорили что ограничения нет. И причины ограничения не говорят. Только что то про недостаточность покрытия, но я им в ответ говорила что у брата в соседней комнате Билайн всегда отлично грузит, почему же тогда у меня не грузит? Почему у меня ограничение скорости до 1 мб/с? Они игнорируют меня. Я мучаюсь с ужасным интернетом уже многие месяцы. Когда я пыталась разобраться в этом вопросе с операторами, они снова демонстрировали полное нежелание помочь и не отвечали на мои вопросы.
Только однажды посте очередного разговора с оператором скорость вдруг подскочила до 10 мб/с(у меня рядом со значком интернета показывает скорость )я проверила и в приложении и да, скорость была нормальная.
10 дней я жила с нормальным интернетом в среднем 5 мб/с. (Впервые за три года пользования номером)
Но через 10 дней интернет резко перестал грузить я сразу зашла проверить в приложение и да, скорость стала 1мб/с причем не ощущается даже 1мб, скорость ещё ниже и не грузит совсем. Я жду часами чтобы что то загрузилось. И когда связываюсь с оператором они так же заставляют меня ждать часами ответа.
В общем, мое впечатление от Билайн - полное разочарование и недоверие. Компания не только не предоставляет качественные услуги, но и не уделяет должного внимания проблемам своих клиентов. Я уже приняла решение перейти к другому оператору, который, надеюсь, окажется более ответственным и заботливым к своим клиентам.
**Не рекомендую Билайн никому!**
Больше года ждал, когда компания выполнит свои обещания. А именно улучшит качество связи. 2 раза за полтора года оставлял заявки. Обещали улучшить
качество. В итоге результата нет.
Решил закрыть свой номер, составил заявление, передал в Билайн. Через некоторое время позвонил специалист, который занимается удержанием клиентов, предлагал скидку на связь или заморозить номер с тарифом для того, что бы мог подумать.
Через некоторое время сам блокирую номер в личном кабинете и погасил долг, который образовался ДО блокировки.
Далее через 2 недели принимаю решение, что точно закрываю номер. Обращаюсь в офис у метро 1905 года. Меня не информируют о том, что у меня опять появился долг и спокойно принимают заявление. Сотрудник сообщил, что через 2 недели должен номер закрыться номер.
Проходит 4 недели с момента написания заявления. Захожу в личный кабинет. Был удивлен тому, что номер не закрыт, на счету опять долг!
Пишу жалобу в Билайн, ссылаясь на то, что меня 2 раза обналули и я не согласен с долгом, прошу аннулировать.
1. Не полная консультация на горячей линии из за которой у меня появился долг (оказывается, что бы не списывалось обслуживание, я должен блокировать номер ТОЛЬКО через оператора.)
2. Потеряли мое заявление на закрытие номера и не сообщили о том, что у меня долг.
В итоге, от компании получаю ответ о том, что "клиент сам дурак" должен сам во всем разбираться и знать процессы Билайна. Отказать.
На все мои попытки прояснить ситуацию и дать ответы на мои вопросы-получаю шаблонные ответы и то, что они работают по РЕГЛАМЕНТАМ. А то, что компания сама нарушает свои регламенты и правила, которые ведут к последствиям для клиента -проблемы клиента, мы работает по регламентам...
Билайн. "Спасибо" за качественный сервис. Такое чувство, что я связался с компанией однодневкой, которая не дорожит своей репутацией и не знает что такое клиентоориентированность. Компания, которая отказывается разобраться в ситуации и пойти на встречу к клиенту. Надеюсь мой долг в 600 рублей ( с которым я НЕ согласен) не разорит ваш бизнес...
Компания навязывает услуги подключения мобилтной связи с обьединением домашнего интернета. Обосновывая, что без данного пакета высокрскоростной интернет в вашем доме увы не доступен. В итоге родулючили, номером ни пользовавшись на разу не полтзовавшись мобильной связью, но оплачивая увеличенный тариф попросили отключить связь. И тут началось самое интересное, заявку о рассоединении специалисты не вилят. У меня в отправвоенных есть Кошкина Татьяна Специалист службы подлержки в упор не видит. Сотрудники билайн меня резко понимать перестали. Ожидание звонков с информировпнием о 9 минутах, резко превращается в 22 минуты 46 секунд, когда уже больше ожидать не можешь, понимая, что трубки ее возьмум. В лк появился новый статус Разлел поддеожки ушел на перерыв.
Может в роспотреб надзор написать чтобы проверили подобные случаи.
Качество услуг связи плохое. Заявлена скорость 100 мбит в секунду, но её не бывает никогда. Реальный сигнал 30-50 мбит сек. Оператор пишет, что "удалённость от базовых станций и пр.". Только это проблема оператора. Если указано, что 100 мб сек, зак которые мы платим, то и предоставляете такую скорость или возместите ущерб, так как скорость иногда даже не 30-50, а ниже 20 мбит в секунду. Это вина оператора. Цены на тариф выросли, а качество упало. Тогда просьба установить цену в прямом соответствии с уровнем сигнала, т. е ниже в 2-5 раз. Наверное, надо в Роскомнадзор обращаться. Раз Билайн обещает исправить ситуацию уже 3-4 года в переписке с тех поддержкой, а "воз и ныне там" . Месяц прошёл, а результат по скорости такой же. И насчёт договора. Я перешёл на тариф именно потому что на сайте указана скорость 100 мбит в сек. Либо снижайте цену, либо не обманывайте!
Пользуюсь с 2003 года. В этом году пришла пора менять паспорт в связи с 45 летием. И вот процесс замены паспорта запущен и через неделю можно получать новый паспорт. Однако билайн решил поставить меня перед фактом и в обед прислал мне смс о том, что завтра утром мой номер будет заблокирован. Это так вы уведомляете абонентов? Серьезно? Ни по номеру 8 800 ни в офисе билайн даже вникать в проблему не стали. Как мантра- такой закон. Получите паспорт, приходите разблокируем. С мошениками они борются. То есть, что номером пользуется один человек на протяжении 21 года для них ни чего не значит. Идите лесом господа. Я переживу без телефона несколько дней. Но пользоваться вами - нет. От былой лояльности, хороших тарифов ни чего не осталось. Одни спам звонки, откровенно плохое покрытие (мегафон жены ловит везде, где билайн курит в сторонке) и абонентская плата в три раза выше ( чем мегафон жены). Плюсов нет.... Точка!!! Дополню отзыв. Предостсвил данные 31 августа 2024 года. А 10 октября мне все таки блокируют номер. Оператор говорит, что да мы видим данные. Но ничего сделатт не можем. Надо уехать с работы и предостсвить данные еще раз. Конченая контора. Идите лесом. Сегодня перехожу к другому оператору. Хотите сохранить нервы, бегите от этой конторы как можно дальше.
❗Продали восстановленный товар под видом нового !!! ❗ Купила наушники AirPods 2, на подарок, через пару дней подарила и при вскрытии оказалась грязь в одном наушнике, срок гарантийной службы ИСТЁК, когда телефон убираешь в карман наушники перестают играть ! Отказывают в возврате, это ужас. ОБХОДИТЕ стороной этот билайн, днище-ПОЗОР, некомпетентные сотрудники с лице ❗Шаповалова Марина Сергеевна❗Представитель ПАО «ВымпелКом». Не вникнув в суть отвечает, "при анализе и проверке брака не обнаружено", тётя ты серьёзно ?! Товар даже ни кто не забирал на анализ и проверку))) как можно было-то вынести вердикт ? Это ужас, это бред, даже сам директор салона г. Москва, тц ОБЛАКА, Ореховый бульвар 22А, что продал товар в шоке. Если Вы хоть чуть-чуть уважительно к себе относитесь НИКОГДА не связывайтесь с компанией билайн !!!
По переводу номера с другого оператора в биллайн плюсов нет. Если кто решился готовьтесь пройти все круги ада.
Никогда не переводите свои номера с оператора другой связи в биллайн. Мы уже два с половиной месяца мучаемся от этого оператора. В октябре в офисе на Дмитровском шоссе написали заявление о переводе номера с Мегафона в биллайн. Нам сказали в течении восьми дней всё будет готово. То есть 21.10.2024 номер перейдёт. Но пришла смс что переведут только 21.12.2024. Позвонили оператору он сказал что произошла ошибка и нам нужно опять придти в офис и переписать заявление. Мы пришли переписали, но ответа так и не получили. А 21.12.2024 номер наш сняли с мегафона и не подключили к биллайну. Операторы сначала говорили что нужно подождать сутки. Прождали сутки. А потом вдруг выяснилось что нам нужно по новой писать заявление и отправить в биллайн. На телефон завязаны все рабочие контакты. Вторые сутки сидим без связи. Операторы которые на телефоне ничего внятного объяснить не могут. Сначала говорили в течении суток номер подключиться (оператор Иван). Прошли сутки стали говорить что нужно идти по новой писать заявление (оператор Денис). Другой оператор (Ольга) стала говорить что заявление писать не надо включат в течении трёх суток. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Написал бы другими словами но сдерживаюсь.
Более 20 лет мы были с вами.. Но пришло время расстаться. Начинали с 30 руб в месяц. За это время вы сильно выросли до почти 2000 в месяц. Но ваши аппетиты не перестают расти, раньше вы питались абонентской платой и вам хватало.. Сейчас вы готовы сожрать все, даже не брезгуете звонками на горячую линию "бесплатную по всей России". Съедаете собственные руки и пальцы,
списывая пакет за запросы на короткие номера вам же самим с включением и выключением дополнительных опций. Особое обжорство на попытках дозвонится 1.2.3 сек сглатывабтся как целые минуты в течении одной и той же минуты.. Детализация уже не сходится с остатком на пару сотен минут, это уже почти аутофагия. Разъясню особенности каннибализма своим родственникам и пожалуй покину вас навсегда.
Пришло смс о подключении услуги за 50 р в день викторины Кошачьи секреты. Тут отправила ответным смс на отключение. Пришло смс об успешном отключении. Но в дату платежа моей абонентской платы списали эти 50 р указав что это задолженность. Билайн отказался возвращать деньги, сказали что это задолженность, а не оплата услуги. И что смс о подключении могло придти с запозданием, якобы этим самым сказав что я ранее ее подключила. Когда спросила а когда же была подключена, то мне сказали что это уже невозможно проверить, потому что вы ее отключили. Я просто в шоке. Дело не в 50 р. А самом факте. Сами подключают что хотят и вгоняют в долги. Ни жалобу принять не захотели, ни возврат делать
Даже одной звезды для билайн это ооооочччень много. Сотрудники бестолковые, отношение к клиентам свинское. Эпопея началась с серкдины декабря 2024 года. Необходимо было отвязать с договора один номер для перехода в мегафон, так как зона покрытия у билайн самая отвратительная, так мне пришлось 4 раза ездить в офис для того чтоб мне исправили мои паспортные данные, все время подтягивали старый недействительный паспорт. Ура с 4 раза сделали, вопрос что будет с тарифом и домашним интернетом при переходе основного номера мне говорили что будете далее пользоваться без проблем. 7 января состояля переход номера и вуаля интернет заблокировали, сим вторая не активна. Заплатите денег и вам продлят период. (Оплаченые деньги ранее сгорели) ну ок, оплатила, пользуемся, далее бинго, воруют у ребенка телефон, поехала восстановить сим карту в офис, две девушки не могли мне оформить карту 10 минут но все же что то сделали, отдали мне паспорт с новой симкой. Дома вставили в новый аппарат, симка не читается и так со всеми другими аппаратами, звоню в поддержку, мне говорят что сим не активна, заявки на перевыпуск симки не было, езжайте опять в офис. Итог, отказываюсь полностью от услуг данного оператора и перевожу и домашний интернет и мобильную связь и кабельное телевидение. А да еще забыла написать про кабельное телквидение. Приставки хлам которые выходят из строя через месяц, а за замену оборудования так то просят 300 рублей оплатить.
Раньше всегда сеть работала отлично, я с биллайном уже 14лет, однако сейчас все изменилось, невозможно без нервов пользоваться интернетом по тому что он проваливается каждую минуту, шкала сети в нормальном диапозоне, ловит lte, но работает по факту не стабильно, писал в поддержу несколько раз безрезультатно! Адрес: Московская область, г.о. Руза, деревня андрейково, улица центральная 46
Пользуюсь связью компании Билайн с самого начала основания. Не думала, что придётся кипеть от негодования. Всего за 2 недели произошли два случая, которые меня вывели из равновесия: невозможность говорить с ребёнком в роуминге (по заявленным тарифам и странам не везде есть возможность) и блокировка сим-карты мамы, т.к. не предоставила завещание на использование симки от умершего мужа. То есть меня лишили возможности общения на большом расстоянии с двумя дорогими и любимыми людьми, которые самостоятельно решить на месте проблему не могут. На связи или бездушный ИИ, или операторы с набором стандартных фраз. В офисах Билайна (обращалась в несколько) стоят просто продавцы, которые ничем не смогли помочь! Расстроена - это про меня даже не сказать! Ничем никак никто из Билайна помочь не может!
Решил дать 2ю попытку оператору Билайн. Перешел 1 августа 2024 г. на тариф все включено ( мобильная связь, домашний интернет , ТВ). В этот же день в офисе Билайн консультант оставил заявку на подключение интернета и ТВ. Вроде бы все хорошо и не предвещало беды. Но в истории с оператором Билайн.
Ближайшая заявка была доступна через неделю. Настал долгожданный день, но технический специалист так и не пришел. Немного офигев с сервиса, я позвонил колл центр по номеру 0611, оператор увидел заявку с пометкой , что мне не смогли дозвониться. Когда стали уточнять номера, на которые звонили, то выяснили, что 1 из номеров был временный, который сам Билайн мне и отключил после перехода с своим номером !!!!! , а второй номер был указан неверно. Что ж, с кем не бывает, оставили заявку повторно. По традиции опять ждать неделю. Ладно... Перед ответственным моментом подключения, опять звонок от оператора: мы не можем выполнить подключение , т.к. управляющая компания , обслуживающая дом , не работает по выходным. Предлагают переоформить заявку еще на неделю. Тут уже мои нервы не выдерживают, спрашиваю какие альтернативы есть с предоставление доступа в интернет, ведь 2 раза косячил не я, а Билайн . На что мне сказано, что только перенести подключение!!!!
Что же касается качества мобильной связи, то здесь тоже много вопросов. В зданиях совершенно отказывается ловить сеть , даже Edge с трудом удаётся поймать. В общем итог: обходите этого оператора стороной , сервис никакой , связь ниже плинтуса. Отношение к клиентам свинское.
Оператор, который ничего не предпринимает в случае возникновения проблем с связью у пользователя. Мне по ошибке заблокировали страницу в соц. сети "ВКонтакте", чтобы её разблокировать, необходимо получить код на сотовый номер телефона. Я несколько раз отправляла коды на свой сотовый номер телефона, они не поступали на него. Позвонила оператору сотовой связи, всё, что сделал их оператор, составил бесполезную заявку в технический отдел, при чём ответ от технического отдела необходимо ждать неделю. Связалась с администрацией соц. сети "Вконтакте", они начали пытаться связываться с оператором сотовой связи, но он им по настоящее время не ответил. Безобразие. Ещё большую часть времени я объясняла оператору то, что мне необходимо получить только сообщение от соц. сети "ВКонтакте", а оператор постоянно спрашивал меня: "Вам нужен интернет?". Планирую уходить от данного оператора сотовой связи, т.к. они не решают проблемы пользователей, даже не удосужились проверить ограничения на моём сотовом номере телефона.
Отвратительное отношение к клиентам.Подключили два месяца назад,а глаз дергается через день.Взяли в аренду приставку которая висит переодически,выскакивает из настроек и требует какие то пароли.На обращения по просьбе прислать мастера,мне обьясняют что я сама должна провести диагностику,найти повреждения и т.д.Операторы общаются заучеными фразами с намеком на то что это мои проблемы в которых не могут мне помочь.Получается что я должна сама выяснить проблему,сама провести диагностику,сама устранить и вовремя произвести оплату.Это было бы весело если за это не надо было бы платить.Если захотите провести домашний интернет Билайн,не забудте сначала пройти хотя бы курсы мастеров и айти технологий так как обслуживать придется самим,вам только кабель в стену воткнут
Пользовались домашним интернетом в московской области. Брали в аренду роутер. Собрались переезжать. Заранее создали заявку, чтобы забрали роутер. Попросили забрать до пятницы. Никто не приехал. Сами звонили в пятницу, предупреждали, что в субботу утром переезжаем на постоянное проживание в СПб. В субботу тоже никто не приехал. Сами звонили и согласовывали, чтобы забрали из СПб. Еще два раза мы звонили из СПб и просили решить наш вопрос. В итоге спустя полгода мне звонят коллекторы. Общался муж. Коллекторы хамили. А Билайн требовал приехать в офис и оплатить за их вонючий роутер 3000. Билайн, нищеброды и лентяи, Как дела???? У вас совесть есть? Ваши сотрудники игнорируют все заявки, ничего делать не хотят и решать вопросы тоже. Рады они только бабло трясти с клиентов. Никогда больше работать с вами не буду и всем и везде буду рассказывать про вашу клиентоориентированность
Обратился в компанию по поводу использования моего номера мошенниками, которые проставляют мой номер телефона в сообщениях и используют подмену номера при звонках. Соединили со службой безопасности и сказали, что ничего не могут сделать с данной проблемой, так как *** используют lp-телефонию для подмены номера. Сказали, чтобы я не волновался так как на меня это никак не повлияет. Через неделю оператор заблокировал без предупреждения мою карту. После моего обращения в службу поддержки соединили со службой безопасности, которая начала распрашивать меня в каких целях я использую номер. Сказали, что видят мое предыдущее обращение, но разблокировать не могут, а составят заявку для дальнейшей проверки моего номера службой безопасности в течение 7 дней. Странное отношение когда отключают клиентов, а с настоящими мошенниками ничего не могут сделать
Нескончаемый обман как со скоростью домашнего интернета от билайн (заявлено - до 100 МБит/с, по факту в 10 раз меньше), так и с личным кабинетом, в котором услуга Добровольной блокировки спрятана теперь так, что вы её никогда не найдёте, а в приложении Билайн эта кнопка будет неактивна. Как вам такое обслуживание? WiFi будет настолько низкой скорости, что телевизор будет показывать квадратики, он же вам нужен именно для этого - смотреть на картины "Пикассо от билайна". Подумайте несколько раз, прежде чем подключаться к домашнему интернету от билайн.
Хочу выразить недовольства работой офисов билайн и технической поддержкой. На мой номер телефона каждый день названивают, подтвердите свои паспортные данные так как сменилась фамилия. 19 августа 2024 года я обратилась с паспортом в офис , мне все поменяли как сказали, Звонки от вас продолжались. 21 августа позвонила в службу поддержки там мне ответили что данные старые, давайте занесем новые. И опять звонки подтвердите данные. 24 августа я вновь пошла в офис и там мне поменяли вновь и через минуты им пришел отказ. Раз у вас такое отношение к клиентам, мною сегодня оформлена заявка на переход к другому оператору. Очень жаль , что вы не держитесь за людей которые с вами 20 лет.
10.11 услышала шум в тамбуре, смотрю, неизвестное лицо что-то делает в щитке. Спрашиваю что он там делает, а он захлопывает щиток и убегает. Я иду следом, но его уже нет. Обнаруживаю в щитке неизвестный кабель, отрезаю. Через 10 минут этот товарищ возвращается, кричит, обзывает матерными словами, машет руками. С ним ещё один человек, как оказалось, новый сосед, который наконец-то смог объяснить что происходит. Оказывается, неизвестное лицо, которое залезло в щиток без спроса - специалист билайн по проведению интернета. Как он заявил, как специалист, он имеет право заходить куда угодно, и проводить кабель где он хочет. Про 274 статью ГК РФ он видимо не слышал. Специалист билайн ушёл звонить менеджеру, при этом пообещал отрезать мне кабель интернета (а у меня тоже билайн). Звонит у меня телефон, звонящий представляется менеджером билайн а и говорит что они имеют право делать работы там где хотят и бросают трубку. Великолепно. Вместо того чтобы научить своих специалистов, плохо говорящий по русски, что нужно объяснять что они производят в щитке и вопрос будет снят, что нельзя оскорблять людей, они это покрывают. В итоге был вызвано наряд полиции. Являясь клиентом Билайна с 2003 года, я увидела как они относятся к "старожилам", пора уходить, такое отношение к себе я терпеть не буду.
Не являюсь пользователем Билайн - Вымпелком. А вот их автоопределитель номера очень достал. Уже много лет не использую свой номер для рекламы и работы, а Билайн и только он, определяет мой телефон по старющему моему не работающему бизнесу. Я это пооверила, только Билайн его ввдает. И *** всегда звонят по Вымпелком билайн. Служба поддержки не отвечает. Вот вам и безопасность!!! Билайн - самый продажный оператор.
Отвратительно. Привезли сим карту из интернет магазина Билайн. Сим карта оказалась нерабочей. Сразу же написал в поддержку, сказали пойти в салон и заплатить деньги за выдачу новой симки. Тридцать рублей не деньги, конечно. До этого правда были уплачены деньги за саму симку и абонентскую плату. И где гарантия, что я не буду менять нерабочие карты до бесконечности? Хороший бизнес придумали, конечно. Ну надеюсь руководство станет богаче от моей предоплаты за тариф. Но больше пользоваться услугами этого "оператора" не буду. Всего хорошего.
В Принц Плазе, горе- специалист, приняла заявление на установку кода на договор с Билайн. Я спрашиваю спец., как будет происходить установка кода. Специалист ответила, что мне перезвонят и все скажут по телефону, что в офисе код не устанавливают. Никто не перезвонил. Звоню в службу поддержки, там не знают как надо правильно, говорят что в офисе все обьяснят. Надо только еще раз в офис сьездить. Повторяю, что я уже была в их офисе, там не знают. Написала в лк в поддержку. Они отправляют в офис, повторно написать заявление, и в нем же надо написать код. Так я изначально, спрашивала в офисе про код. Какой дали ответ, написано вначале отзыва. Это что за такие горе- специалсты и знатоки, работают в билайн и получают зарплату за свою некомпетентность?
Помимо ужасной связи , которую терпел из- за семейного тарифа (телевидение и интернет у родителей, который к слову работал через раз) я старый клиент билайн . Но когда произошел вопрос об ограничении трафика раздачи, условия которого пропимсаны были не четко тут я сдался. Связь дно , оператор дно , кол центр некомпетентое дно , просто ухожу с этого оператора ! И всем советую! Сервиса 0, клиентоорентированности 0. Только неадекватные пчелы в телеэкране. Жаль нет оценки 0
1 звезда много для вас
Подключал на ООО облачную АТС , получил сим на руки и настраивали 3 месяца , ничего не работало , а когда приняли решение расторгнуть с ними договор , отправьте заявление на почту и ….как вы думаете ?? Спустя два с половиной месяца они говорят «А нам ничего от вас не приходило , отправлял договор в октябре , а в декабре оказывается ничего не получали они , дно , никому не советую связываться даже близко , сейчас мы должны просто так заплатить за два месяца . Обман на законном уровне
Достоинства: Как у сотового оператора их нет,совсем нет. По проблемам домашнего интернета, быстро выезжают и устраняют их.
Недостатки: Вечные сбои от которых страдают абоненты.
После увольнения из билайн остался без номера. Перед увольнением оставил заявку на переоформление номера на себя через корпаративный портал, после чего через 3 дня номер заблокировали. Обратился в поддержку, оператор сказал что ваш номер сейчас в процессе переоформления. Как переоформят он заработает. Я оставил это дело так как пользуюсь другой симкой.
Сейчас спустя месяц возникла необходимость зайти на госуслуги и выясняется что номер мне не принадлежит.
При обращении в офис я узнал что не первый такой, и что заявки эти оказывается не обрабатываются. У билайна как обычно какой-то сбой. В ростелекоме куда был переведён номер его тоже нет.
По итогу по вине этого бедового оператора. Был утерян номер стоимостью в 30 т. р который был подвязан ко всем банкам, криптобиржам на которых у меня храниться не маленькие по моим меркам деньги, госуслугам и другим интересующим меня сервисам.
l
Совсем испортилась компания. Обманывают. Списания идут не предупреждая. 14 лет была с Билайн, но все, буду уходить. Связи иногда нет, перебои частые. Сегодня был последний уже камушек, который переполнил чашу терпения. Оставили без сввзи, стала пополнять, а у меня в минусе почти 3000, они видели списали абоненсткую плату за месяц. Не предупредив. Хотя на счет всегда кладу и списывали всегда суточно. С оператором говорила, он как зомби. Еще и грубит.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам, с многолетним стажем! Вынуждена отказаться полностью от услуг этой конторы. Несколько месяцев мозгоправства с ключами от помещения в доме, к которому у них никогда нет доступа. Платишь за скорость 300, а получаешь 100, с натяжкой! Мало того, что постоянно какие то неполадки у них, приходится сидеть без интернета по несколько дней. Операторы откровенно издевабтся, даже слышно, параллельно хихикают над клиентом. Никому не рекомендую связываться с этим оператором.
Билайн лентяи и Бездельники работать не хотя!!!т в поддержку дозвониться невозможно ,этот робот он сводит с ума! Он не отвечает на нужный вопрос ,он засоряет мне телефон смс, которые мне не нужны! то я юр лицо, то я ещё кто-то, то я типа хочу Перенести номер, то ещё что-то ! у меня другой вопрос!!!!!Я пыталась полчаса дозвониться до оператора ,но Билайн не хочет работать ,им легче запустить робота, чем оказать поддержку своим клиентам!!!это просто вопиющая наглость и полное отсутствие клиентоориентированности !!!!! плевать на клиентов У тебя проблема ? общайся с роботом !получай ненужную информацию и оставайтесь со своей проблемой - вот девиз и план работы Билайна !!!отвратительно! позорище!
Оставил заявку на подключение интернета. Прождал неделю. В назначенный день никто не пришел и не оповестил. После инцидента со мною так и не связались. Пытался связаться сам с горячей линией. Но такого отвратительного отношения, хамского общения я не встречал нигде. На запрос связать с отделом сервиса отвечают что не уполномочены. Поэтому пишу на просторах интернета. Пользовался услугами билайна много лет. Но на этом остановимся. Не посоветую никому, и всех своих родных отключу от билайна.
Добрый вечер!
Оператор связи Билайн списал деньги за тариф, на следующий день я это увидел и перевелся на тариф без абонентской платы, соответственно по закону(об предоставлении услуг связи) я имею право на возврат денег за неиспользованный тариф. Так как симку я использую лишь для оплаты сервисов, связью не пользуюсь , мне нужен именно возврат денег, а они возвращают мне БОНУСЫ, нафига они мне если я постоянно говорю, ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ СВЯЗЬЮ!!!!НЕ СЛЫШАТ КЛИЕНТОВ ВООБЩЕ!
Всегда хорошо относилась к Билайн,пока не столкнулась с ним…УЖАСНЫЙ!
Переехали в квартиру другую и решили подключить интернет и тв Билайн,ни все так просто оказалось…То некуда провод привести и сделать не могут ничего,хоть пообещали дополнительно поставить куда можно воткнуть провод,в итоге зачем то в соседней подъезд все пытаются попасть и в щиток этот,который пол замком и месяц они не могут найти ключ от этого щитка,которому я так понимаю хотели нас подключить…🤷🏼♀️🤦🏼♀️Вообщем толку и работы ноль от них,ничего не проводят и не ищут и не собираются как я тоже поняла…Только звонят чуть ли не каждый день и бывает по два раза в день чтоб оценили их работу 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️какую интересно…Им звонишь узнать решают ли они проблему,без интернета как то скучновато живется так то и приходиться им заонить каждую неделю пенделя давать,ну это без толку,нервы себе только подниимаешь🤷🏼♀️Они спокойной говорят проблема решается вот и все,ничего не можем поделать…Был бы провайдер дом ру в доме к нему подключилась бы лучше,но к сожалению нет и не подключают не понятно почему 😏
Вообщем не довольна Билайном,ужасно работают,0⭐️из 10⭐️
Сложно подбирать слова, чтобы отзыв прошел модерацию. Просто ужасная контора, ужасное отношение к клиентам. Как списывать деньги, так они первые, а как не работает интернет - даже трубку не берут. Время ожидания 27.08.2024 на линии более 1 часа 10 минут... и трубку все еще не взяли. Такое не первый раз, а извинений ни разу не принесли, я уже молчу про компенсацию. Просто ужасная компания!
Просто мусор, а не оператор. Смена тарифного плана, БЕЗ вашего ведома, это норма, подключение "левых" услуг, да, пожалуйста! И начинаешь разбираться на все ответ, проверьте личный кабинет..... Без комментариев... Много лет была клиентом этого оператора, раньше все было нормально, но в последние несколько лет, все просто ужасно!!!! Не советую выбирать данного оператора!
Сделали заявку на подключение интернета в квартире.Мастер опоздал на 3 часа .Провода провел и бросил.Сказал что нет свободных ячеек на техническом этаже.А он там и не был . .Ключи ему никто не давал после 2000 т.к уже поздно.Бросили провода и ничего не подключили.Второй раз отказались приходить делать.Отвратительное отношение к клиентам у Билайна.Никому не советую.
Оператор создающий в жизни проблемы. Продали номер ранее принадлежавший узбечке. В телеграме радикальный ислам, переписки номера узбеков, сделала двукратный вход, а на утро каким-то образом узбеки меня выкинули из тг без возможности восстановить вход. И чтобы сим-карту купить ездила в офис в течении двух дней посылали домой покупать в приложении, а приложение ошибка нельзя купить. За узбекский номер, очень злая😡 придется от него отказываться и покупать номер нормального оператора.
2 часа ожидания ответа оператора! Это вообще кааак???? 20 лет была пользователем Билайна, ушла к другому оператору, потому приезжая на дачу оставалась без интернета. Сейчас ситуация с интернетом наладилась, что то подшаманили спустя 4 года, хотела вернуться, но одилая 2 часа ответа оператора- передумала! И да, бот в ТГ тоже по ходу сдох, т.к. отвечать перестал. Сервис по отрицательной шкале можно оценить.
Это какой-то кошмар! Постоянно не работает вайфай, вечно какие-то обрывы на линии! Вызвать специалиста целая история! Сначала квест дозвонись до оператора, потом бесконечное ожидание специалиста! Ни разу!!!! Ни разу мастер не пришёл с первого раза! Причём никогда не предупреждают об отмене или переносе! Приходится опять дозваниваться часами и опять ожидать мастера неделями!!! Вся семья столько лет на билайн, и с каждым разом всё больше и больше хочется сменить оператора!
1500 платим в месяц за телевидение и вай фай, но я часами трачу время на звонки в билайн, настройку приставки, мало того, так такие сотрудники, как Владислав (общались 23.10.2024г. в 23 20 час.), с дефектами речи, ещё и трубку швыряют, если задаёшь какие не подходящие для него вопросы: напомните Ваше имя, а подскажите, приставка, которая была раньше.... и т.д. Бегите, не тратьте нервы и деньги!
По звонку в компанию мошенниками была установлена добровольная блкировка на мой домашний интернет. Чтобы снять блокировку нужно ждать до 4-х суток с момента подачи заявки! Абсолютно непонятно, почему столько времени необходимо на решения элементарного вопроса. Похоже, в Билайне осталось полтора инженера на всю компанию, если очередь в четверо суток, чтобы несколько раз на мыши и клавиатуре кнопки понажимать!
К большому моему сожалению , нам прийдется растаться 😂…. Мы провели вместе более 20 лет .., и за этот долгий период у нас были конфликты ))). Но как то это решалось . А то что ты тваришь теперь , это прям из ряда вон . Так что за это время сложилась у нас целая можно сказать семья из абонентов , не много не мало, около 10 человек .
Это конечно ирония )))) Но хочу предупредить будьте внимательны, билайн самостоятельно меняет тарифы, при чем вроде как тариф закрыт и более не обслуживается , и мы подобрали Вам оптипальный для вас , но на поверочку окащыаается мы просто кинули вас на деньги , у нас есть выгоднее тарифы и они подходят , но как то мы про них забыли. Вообщем когда у компании позиция , я все могу и абонент во всем виноват . Это путь вниз . Удачи !
Я была абонентом билайн почти 20 лет. Но пришлось расстаться. Тарифы к сожалению неподдающиеся уже никакой логике. Итогом стал мой поход в офис билайн по поводу смены тарифа, мне там просто нагрубили. Типа вас что не устраивает? У вас самый выгодный тариф( архивный от 2021г, списывают 16р в день, в месяц 480р) и это при отвратительной работе интернета, который совершенно не ловит в помещениях. После этого я развернулась и перешла к др провайдеру. Никому не советую билайн.