В целом как всегда всё хорошо. Но при последнем визите душем в номере нельзя было пользоваться и все что предложили это тарелку фруктов и шампанское, но в целом ходите немытые🤦♂️
Роскошное место! Большая территория-есть где погулять,ребенок оценил сафари парк,мне понравилось спа ) есть велосипеды,квадроциклы, завтрак вкусный, рестораны богатые. Очень понравилось!
4
1
Show business's response
Люци В.
Level 5 Local Expert
April 18
были в отеле в холодный период, остались неоднозначные впечатления, хочу уточнить о нескольких нюансах:
общий транспорт по территории отеля приезжает на остановку только раз в 20 минут, чего явно не хватало, когда в период завтрака он заполнялся на первой же остановке до отвала(и то, люди могли сидеть буквально друг на друге), следующий ждать еще 20 минут, идти пешком чуть меньше, но на улице мороз.
обслуживание номеров мягко говоря странное. одним вечером звонили на ресепшен, потому что в комнатах было холодно, на что нам подослали сантехника, который, естественно, появился далеко не сразу, и предложил просто отодвинуть штору от батареи и "ждать, пока комната прогреется" или снова звонить на ресепшен и ждать.
также, то, что лично меня ввело в ступор в плане сервиса — уборка. в первый раз, когда к нам пришли убрать, буквально все, что они сделали: застелили кровати и вынесли мусор. ни разу не встречала мест, где клинеры не могут хотя бы поднять с пола разбросанные диванные подушки.
и таких нюансов просто тьма. в зоне бассейна не было человека(не знаю, совсем, или на рабочем месте в тот момент), который контролировал бы все происходящее, и прямо перед нашими глазами по краю бортика джакузи ходил ПОЛНОСТЬЮ голый маленький ребенок, без подгузника и даже трусов.
можно ли расслабиться при таких обстоятельствах, решать, конечно, вам, но на мне это отпечаток оставило.
Волшебное место от и до
Апдейт от февраля 2024 (минус 1 звезда):
Место все ещё отличное для отдыха в Подмосковье.
Но! Такие круглосуточные ароматы г-на по всей территории не допустимы для 5* и тех денег, которые просят за ночь. Автобусы регулярно делают токийский дрифт, который для безопасных поездок с детьми не допустим. Ну и настройте нормально часы везде, чтобы не было опозданий на автобусы.
Для меня идеальный отель. Очень много где можно погулять. Можно порыбачить и принести рыбу в ресторан, которую вам приготовят. Номера тоже очень удобный и сам отель красивый. Очень крутой сафари-парк.
Show business's response
Ромыч
Level 12 Local Expert
January 26
Мое мнение что это самый шикарный дом отдыха, все очень круто, пафосно и дорого! Обслуживание на высшем уровне, огромная территория, шикарный спа, рестораны изумительны…
Замечательный отель! Слегка завышена цена, но уровень сервиса выше всех похвал. Еда потрясающая везде, правда, кроме итальянского ресторана. Там объективно не вкусно и совсем не Италия). В остальном нареканий нет, все очень понравилось
Обязательно вернёмся!
Идеальное место для отдыха! Не первый раз приезжаю в этот отель, и всегда всё на высоте! Отличный сервис, когда ничего не раздражает даже в мелочах. Сказочный лес и огромная территория. Наверно, лучшее место для отдыха недалеко от Москвы.
Отличный загородный комплекс. Просторная территория по которой гуляют олени, можно побыть в покоее и не пересекаться с другими посетителями. Отличный ресторан, шведская линия разнообразная, а блюда хороши. Персонал вежливый и незаметный.
Большая, отличная территория! Классные девчата на ресепшн, все покадут все расскажут. Отличный ресторан на берегу озера, вкусные изысканные блюда, опытный персонал.
не плохой конгресхолл. Увидел одно НО по пути в конгрессхолл ОЧЕНЬ сильно пахнет канализацией. Я, конечно, понимаю, что по территории отеля гости чаще вего передвигаются на платных закрытых электрокарах, но если вы решили прогуляться - не ходите в ту сторону, не портите впечатления
Невероятный отель. Территория, сейчас просто зимняя сказка. Очень красивый и функциональный номер. Великолепный завтрак, сервис и очень приветливый стафф. С радостью ещё вернусь. Отличный комплекс аквамарин. Есть йога и другие занятия. Очень красивая и большая территория, очень красивый сказочный лес. Есть пару моментов для улучшения! Боролись с отоплением в номере, то жарко то холодно. Очень сухой воздух в номере, так что в следующий раз
Приедем с увлажнителем😂 и Жаль, что нельзя купить опцию питания «buffet » на обед и ужин.
Отдыхали в первые выходные декабря. Отмечу плюсы и минусы.
Плюсы:
- огромная красивая территория
- вкусные разнообразные завтраки: фреши, шампанское, салаты, блины — ну все, что хочется.
- сафари парк — очень крутой, зверушки милые, получили искреннее удовольствие от прогулки.
- уборка номера отличная
- дизайн, интерьеры — все красиво
- спа центр очень понравился, виды, мало людей, приятный бассейн.
Минусы:
- остальные услуги платные и очень дорогие. Урок занятия на лошади 45 минут — 6к рублей.
Доехать от сафари парка на электрокаре — 1000 рублей (!!!) — это особенно поразило, потому что нам сказали, что весь трансфер бесплатный. Мы дошли до сафари парка пешком и хотели обратно доехать (он далеко находится), но тут нам сообщили про то, что это только за денежку 🤨
- с питанием беда. Обеды и ужины превращаются в квест. В ресторанах дорого и того не стоит, честно. Пожалуйста, продумайте вариант питания не за космические деньги, ну очень впечатление портит необходимость постоянно есть обычную и не всегда вкусную еду за конские деньги.
- нет безлимитной воды в номере. Это тоже прикол, в день бесплатно дают по бутылке 0,5 на человека. Каждая новая бутылка — 100 рублей. 😡 Это же вода, а не супер-прихоть, не позорьтесь, сделайте воду безлимитной.
Вывод: место приятное, красивое, очень дорогое. Видимо, отсутствие конкуренции снижает качество сервиса. И попытки брать деньги за любой чих тоже раздражает.
Место 🔥! Полный восторг от проведенных выходных в Изумрудном лесу, понравилось все и природа и размещение в номере, и сервис, и рестораны! Завтраки- отдельный гастрономический восторг. Классный спортивный комплекс с бассейном. Думаем, что еще не раз приедем.
Лучшая база отдыха а Подмосковье, отличная кухня, сервис, рыбалка, воздух, атмосфера, спа центр, зоопарк. Цена не бюджетная. Особенное спасибо Виктору, их руководителю, человек душой и телом полностью погружен в процесс, благородно этим стараниям дом отдыха расцветает с каждым днем. Молодцы 👍👍👍
3
1
Show business's response
S G
Level 4 Local Expert
June 3
Минусы:
Гостиничные корпуса расположены в зоне конюшни и хоз построек!! Утро у обслуживающего персонала начинает в 6:30 и у отдыхающих в гостиничных корпусах соответсвенно тоже. Трактора заводятся и едут за водой на резервуар который располагается между гостиничными корпусами, стоянка для персонала находится почему то рядом с корпусом Эсмеральд инн??? У кого мозгов хватило до этого додуматься??? С 6 утра туда сюда снуют машины под окнами. Персонал разговаривает во весь голос, кухонные работники в соседнем корпусе включают музыку с открытым окном и ее слышно на пол отеля, не одаренные разумом гастарбайтеры, которым вообще не до комфорта отдыхающих, стучат гремят во весь голос разговаривают на своем причьем, с утра завели бензогенератор в кузове !электрокара и начали керхером мыть крыльцо в 8:30 утра под открытым окном!!!. На ресепшен уверяли что все шумные работы начинаются после 11 дня!! Не верьте в эти байки.
И все это за очень веселей ценник в 35000 рублей за сутки проживания!!!
Территория 200га и не хватило ума разделить хоз блок и места для проживания!!!
Конгресс центр засунули в глубину леса, спорт комплекс тоже, а гостиницы поставили рядом с конюшнями, запах от лошадей никто не отменял!! Трактор в 8 утра выезжает для подготовки площадок для конкура. Место хорошее природа шикарная а вот спроектировано все через одно место на котором сидят обычно!!!
Обычно пишу отзывы отелям, которые разочаровали. Но тут хочется выразить благодарность всему персоналу и создателям такого достойного места для загородного отдыха! Прекрасно подходит для отдыха с детьми. Впервые в конце мая встретили место без единого комара! Прекрасные свежие завтраки, большое количество детских площадок, отличный бассейн. Счёт в ресторане немаленький- обед и ужин получаются дорогими. Есть рыбалка с форелью, карпами, осетрами и сомами. Огромная территория. Конюшня для взрослых и детей. Фудтрак для перекусов и ларёк с мороженым. Очень красивый водопад. Очень вежливые сотрудники, исполняют все пожелания. Место, в которое хочется вернуться.
Прекрасный пансионат! Большая территория, качественные деревянные коттеджи и внимательный персонал, бассейн и СПА хорошие, для детей и взрослых отдельные программы и занятия есть. А можно просто у озера расслабиться и слиться с природой🍂 Уникальный кусочек леса, есть сафари парк с верблюдами, оленями, бизонами и зубрами, козочками, овечками и страусом, альпаки душки 🥰 многих можно и покормить (корм на месте продают).
А нас вкусно кормили в ресторанах, разнообразно и качественно😋 Спасибо за классный отдых👍🥰
Восхитительное место для отдыха! На территории есть всё, что душе угодно! А в ресторане Форрест готовят самый вкусный в России хачапури по аджарски! 👌🏼 Природа невероятной красоты! Персонал весь дружелюбный и внимательный ко всем пожеланиям! Очень любим это красивое место отдыха! ♥️
Территория- большая, шикарная. Есть где погулять.
Спортивный зал просторный. Оборудование новое.
Бассейн - хороший.
Завтраки оч. крутые.
Везде очень разряжено и нет ощущения скученности.
Рекомендую!
Потрясающее место !! Огромная территория! Ходить, гулять, отдыхать . Много детских площадок и развлечений !! Вкусный глинтвейн и пончики. Сафари парк огромный. Все достойно. На уровне ! Советую !❤️
1
Show business's response
VVK
Level 8 Local Expert
April 23, 2024
Очень комфортное место и для работы, и для восстановления сил.
Расположен в лесу. Комплекс представляет собой коттеджи, гостиницу и полную инфраструктуру для работы и восстановления сил. Профессиональный персонал, высокий уровень чистоты и обслуживания, еда +++ и по качеству, и по разнообразию. Очень гостеприимно в ресторане Library- классная еда и супер уход за гостями
Отличный фитнес центр в водной зоной (бассейн, сауны). Рекомендую для работы и для отдыха, в том числе семейного.
К сожалению отдых не удался , ждали с нетерпением начало каникул и возможность отдохнуть в таком супер отеле глядя на фото , объездили все отели Подмосковья , решили посетить изумрудный , оказалось сервис не то что 0, а все -100, номер дали в 1820, хоть заселение с 17, ну хорошо погуляли дождались , пришли в номер кровати доп нет для ребёнка , звонила долго до ресепшена чтобы решить проблему , обещали поставить в течения часа , в 20 кровати не было и видать не собирались во все ставить , но самый треш был , что все рестораны под завязку были забиты , дети были голодные , а поесть и нигде , извините все занято , а в номер заказать ждать еще час как минимум , какой тут отдых ??спасибо хоть , что вернули деньги быстро и мы уехали , вернёмся туда еще раз , НЕТ ( загрузка отеля была большая и отель не справился , хоть и такого уровня отель , обидно (
Неожиданно) Живём недалеко, но только узнали о таком замечательном месте. Подходит для тех, кто временно хочет поселиться в лесу. И в то же время здесь есть всё для комфортной жизни) Мы же были в сафари-парке, что находится на территории комплекса. Да, дорого. Но, видимо, в этом есть смысл, чтобы посетители не докучали "местным" жителям. А ещё эко- тропы... Здорово же!
Заплатили на большой номер 2х местный, по прилёту были на руках заграничные паспорта с ними и поехали в отель.
Развернули на входе не заселили по заграничному паспорту-Российскому!
Наш любимый отель, возвращаемся уже в пятый раз и мечтаем о следующем.
Качество с годами только лучше - спасибо большое команде отеля и руководству!
В этот раз удалось посетить новую конюшню.
Персонал отеля всегда на связи, все подскажут и расскажут, самостоятельно подбирают лучший из возможных вариантов для каждого гостя.
Даже в период детских каникул при 100% загруженности все было прекрасно.
Уже по традиции день рождения - тут. Люксовые номера конечно шикарные, дуплексы нравятся меньше. Очень нравиться бассейн. Массаж так себе.. смотря к кому попадешь.
Отличный отель, большая территория, вкусные завтраки и рестораны в целом достойные.
Зимой берите реально теплые вещи, гулять здесь придется много.
Из минусов - слишком много платных сервисов.
На мой взгляд один из лучших загородных отелей Подмосковья. Если любите прогулки в хвойном лесу, животных, баню, рыбалку - Вам сюда! Бассейн , тренажерный зал - на уровне ! Меню ресторанов и винная карта достойные. Однако спа или баню рекомендую бронировать сильно заранее , при заказе номеров.
Все нравится, много развлечений для детей, были весной и осенью, территория красивая, гулять приятно, сафари парк чудесный. Мне очень нравится большой выбор на завтрак и обедать/ужинать в Форесте.
для начала рекомендую почитать отзывы и на других площадках. там гораздо больше конструктивной критики
здесь красиво, вкусно, но олени к сожалению не только в зоопарке, но и среди персонала….
адекватный персонал - ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО официанты и уборщицы. менеджеров и администраторов даже не знаю каким словом можно назвать…
начиналось всё с того, что за 2 дня мы не могли дозвониться никому в этом отеле, чтобы запросить дополнительные фото и информацию по номерам, так как сайт сделан отвратительно. нет фото вида и некоторых частей номера. пришлось писать на почту, чтобы со мной связались в What’s App. через 2 дня попыток - получилось
номер нас встретил с включённым телевизором и с моей фамилией на весь экран в которой была допущена ошибка. из за этого мы не могли изначально въехать на территорию отеля и нас долго искали в базе
в первый день в ресторане ForRest (17.11.2023) к нам подошла менеджер с терминалом и поставила перед фактом, что мы должны оплатить счёт. сделала она это по своей инициативе под предлогом «КАССОВАЯ ДИСЦИПЛИНА» не предложив записать счёт на номер, чтобы оплатить при выезде
на следующий день (18.11.2023) у нас в душе была ледяная вода более 3х часов. дозвониться по мобильному на ресепшен - НЕРЕАЛЬНО. мы просто ждали час пока пойдёт вода теплее, за это время пытались неоднократно дозвониться на ресепшен. когда получилось, ещё пол часа ждали мастера, который пришёл в номер, развёл руками и ушёл…
в итоге вода появилась, решили какую то проблему в котельной, о которой нам знать не нужно, но нам это зачем то рассказали
сегодня (20.11.2023) нас порадовали звонком и поставили перед фактом, что мы курили в номере и должны за это заплатить 20.000₽, хотя факта курения в номере - не было. пришли проверяющие уборщицы, которые ходили по номеру и слушали чем пахнет, а перед ними (в 12:00) у нас проверили мини бар по своей инициативе раньше выезда. на просьбу выехать из номера на час позже отреагировали положительно, но выехать у нас получилось на пол часа позже, так как ждали электро кар, который должен был приехать в указанное время. в результате нас поставили перед фактом, что мы должны 15.000₽ за поздний выезд, что изначально не оговаривалось и нам разрешили просто выехать на час позже
так же в счёт включили уже оплаченный чек на небольшую сумму около 1200₽ в ресторане Гжель. это просто верх наглости…
так же приложил фото как нам принесли подушки после просьбы доставить 5 подушек в номер. кинули как кучу мусора в пакетах у входа. сервис 👍🏻
разве нас должны волновать ваши кассовые дисциплины, проблемы с горячей водой, когда на улице минусовая температура, проверки мини бара раньше времени итд при такой стоимости и позиционировании отеля?
это был не отдых, а сплошной стресс из за провинциальных, не профессиональных менеджеров и администраторов. они не решают проблемы, они их создают.
0 звёзд из 5 этому комплексу. никому не советую туда ехать, только устанете.
Нам все понравилось! Единственный момент-в дуплексах у рецепции еле течет вода в дУше, в гостинице Эмеральд такой проблемы с напором воды нет.
Сотрудники любезные, всегда готовы прийти на помощь. Завтраки вкусные и разнообразные ! Но лучше приходить пораньше, чтобы была не такая плотная посадка!
Аквакомплекс и сафари парк кайф)!
Хочется возвращаться снова и снова и на подольше)
Огромная красивая территория. Расстояния между объектами значительные . И каждая поездка на шаттле по территории ,как отдельная экспедиция. Это интересно, но не всегда удобно. Рестораны дорогие , но ничего всех естественного ,вкусного не предлагают. Сафари парк на 3😊. Каток небольшой , лыжня не проложена ( классика).
Супер территория и вкусные рестораны, но номера люкс очень уставшие: все отваливается, потрепанное, диваны изрисованные, ковры с пятнами, в душе терморегулятор не работает- или ледяная или кипяток…дверь в туалет заклинило, пришлось техника вызывать. От этого всего впечатление не очень. Плюс ко всему громыхание тележек сутра, сверху что-то кто-то роняет, шумоизоляции никакой.
Огромная ухоженная территория, бассейн, теннисный корт. Множество мест, где кормят, большие номера в двухэтажных коттеджах из клеёного бруса. Все прилично и дорого.
Сервис плохой! Шумка в номерах тоже. Ресторан Форест… половина меню нет…. Ресторан Гжель … не вкусно даже суп:/ завтраки которые включены не вкусно. Общие места пользования сауны и бассейн ….. Как находишься в огромном детском саду! Толпа народа …..караул. Нет уединения.
Баня маленькая… трудно забронировать …. (Нам удалось) Огромный минус что нельзя с животными, с учетом того что там животные и «эко» система. Чем может навредить мелкая собака? Поставьте доп плату , ограничения по весу … у всех сейчас «карманные» друзья. Много теряете гостей. Вообщем не рекомендую:) звездочку за то что лес вокруг и озеро.
Цена и качество не соответствуют!!!
За три дня отдали больше 80 тыс, в стоимость включён только завтрак. Неоправданно высокие цены в ресторанах, маленького ребёнка с их меню накормить сложно. Заказывали куриный суп лапшу (казалось бы, как можно испортить? Можно! Очень-очень не вкусно), в супе плавают сердечки куриные, макароны, которые видимо остались с прошлого ужина, и половина яйца, на вкус всё ужасно, попробовали и не стали есть.
В номере была ржавая вода, не работала горячая вода, сейф, кондиционер. Некоторые неполадки устранили после обращения на ресепшен.
Кстати, игровая тоже платная! 1000 рублей за час нахождения (даже годовалого ребенка, который там оказался только из-за старшего брата). Игрушки, мебель, коврики всё убитое...
К персоналу вопрос нет, все супер любезные и приветливые!
Но за такие деньги хочется комфорта и вкусной еды, к сожалению эти нюансы подпортили впечатление от отдыха.
6
Show business's response
Наталья Бронина
Level 5 Local Expert
February 13, 2024
Лучший отель из всех посещенных нами в Подмосковье (однако до идеала очень далеко)))
Из плюсов: огромная территория с оленями; современный, приятный глазу дизайн; еда во всех рестиках и в баре была вкусная; сафари-парк, хоть и с небольшим количеством животных, но с хорошими условиями их содержания.
Не понравилось: по территории ездят маршрутки и какие-то телеги, невозможно спокойно прогуляться, ощущение, как будто идешь по трассе; неуютная, неинтересная термальная зона; на завтраке не хватает мест, приходится ходить туда-сюда по залу и караулить свободный стол, как в макдачке в 2000-е; бронировать места на ужин нужно за пару дней до приезда, на массаж тоже (вечером в пятницу сказали, что в спа уже нет мест до конца воскресенья); на территории в двух местах вонь, как будто прорвало септики, и их концентрированное содержимое извергается коричневым вулканом; в гостинице очень очень очень, прямо очень плохая шумоизоляция, соседи на втором этаже топочут в кандалах, из коридора крики как будто прямо в ухо.
Такие дела(
Отличное место, но не без минусов. Приехали в 16:20, подошли на оформление. Нас оформили, но ключи не выдали сказали погуляйте до 17;00, т к именно в это время заселение. Пришли к 17:00 в итоге очередь человек на 30 человек. Пришлось еще раз стоять чтобы забрать ключи. В итоге заселились мы только в 17:30. Неужели нельзя заселить людей чуть раньше. Наш номер был забронирован на 3 взрослых. И он был не готов, кровать не была застелена, принадлежности и полотенца были только на 2. Думала ну наверное ко сну донесут. В итоге в 23:00 я сама звонила и просила застелить постель. Машинка которая возить гостей по времени, это ужас. Территория больная дойти не возможно до завтрака, особенно по морозу. Завтрак с 8:00 машинка первая в 9:23. Приехала битком сесть людям не возможно, ждали еще 15 минут дополнительную для нашего корпуса и гостей. Вопрос почему нельзя сразу ее пустить. Так же с машинками на сафари люди сидят друг у друга на коленях чтобы уехать. Если хочешь доп машинку оплата за нее 1000 рублей. Ну и удивил вечером ресторан. Тоже шли до него долго в итоге пришли, ресторан пустой. Нас не посадили сказал что все забронирована. Гости должны знать что прежде чем ехать в отель заранее нужно бронировать ресторан. Нам предложили пойти в другой ресторан пешком) узнав что место есть только в библиотеке. В итоге после моих возмущений нас посадили на 1,5 часа. Мы поели конечно раньше, но за это время пришло только 3 человека)) цены на блюда высокие. Из плюсов хорошие завтраки. Отличный сафари, красивый интерьер.
Ездили сюда на рыбалку,осенью поймали 6 форелей зимой 3 очень гид Илья подсказывал нам самые уловистые места, помогал в выборе приманок и показывал как надо всё правильно делать!хорошая рыбалка, территория большая, есть место для прогулок, домики для проживания чистые, ухожаные, кухня очень вкусная.
Очень принципиальный ресепшен, не особо вежливой форме отказали в заселении. мужа заселили по паспорту, а меня категорически отказались по другим документам и в том числе по цифровому паспорту с госуслуг:( хотя нигде не написано и в том числе их собственных правилах, что нужно именно бумажный вариант паспорта.
До этого я 3 дня звонила в отдел бронирования, постоянно были все заняты и только на 3й день мне перезвонили.
Сервис со входа разочаровал.
Шикарнейшее место и, наверное, лучшее в Подмосковье. Превосходный зоопарк для детей и взрослых. Отличные рестораны разных концепций. Итальянский так вообще на высшем уровне. карпаччо Одно из лучший, которое кушал вообще, паста и ризотто с грибами на 5!
Проживание в очень комфортных домиках или гостинице. Номера/домики лучше выбрать заранее в зависимости от того к каким местам ближе вы хотите жить.
Несмотря на дороговизну этого места, рекомендую для посещения - млжете за выходные побывать на уютном курорте, отдохнуть, отоспаться, позаниматься фитнесом, рыбалкой, погулять и поиграть с детками. Короче - как говорит современная молодёжь - топчик.
Очень круто. Идеальный сервис , прекрасная еда. Вы найдёте тут абсолютно все, что пожелаете. Заметка для бедных - берите с собой алкоголь, тут ОЧЕНЬ ДОРОГО, если у вас дохода меньше 500к в месяц