DNS
394 reviews
October 30
сегодня смотрела картриджы для приставки и меня консультировал супер классный рыжий чувак.
хороший ассортимент, магазин большой, можно гулять по нему, разглядывая технику.
Мы обсудили все игры, что были в наличии, но выбрать ничего не смогла т.к у меня все есть:))
October 15
Мне нравится и магазин и привыкла к тому,что в некоторых магазинах сети нужно искать все самим,но сегодня🤦🏼♀️искали с сыном жесткий диск,обошли все-нет. Бежит девушка,по внешнему виду которой сложно определить,что она сотрудник,ну ок,может администратор ,подумала я,но на мой вопрос с просьбой указать направление,где искать,этот чудо-сотрудник Анна просто гавкнула в ответ «я сейчас занята». Это же клиентский сервис и просто вежливость не помешала бы в любом случае «Извините,я сейчас занята,через 5-10 минут освобожусь и готова вам буду помочь или обратитесь к свободному сотруднику» или « идите туда..» и тусовка в клиентской зоне с подзарядкой телефонов недопустима. А вот Артему мы очень благодарны.
1
November 24
Беру тут уже второй гаджет. Самые нормальные цены на новинки. Приобрел айфон 15 плюс, с настройками подсказали сотрудники. Все быстро, грамотно, молодцы. Буду рекомендовать
1
July 19
Если вы не пришли покупать телевизор за 200к (который у них есть в наличии) с условием, что они знают где он стоит, то вы в принципе не интересны. В магазине - самообслуживание, все вопросы в пустоту, если найдешь какого то условного "Васю", он отправит тебя к "Денису", который будет занят, а когда освободится, то скажет, что это не его вопрос и так далее. Даже если кого то поймаете, то максимум вам только направление полки укажут в котором теоретически есть нужный вам гаджет. Пришли? Ищите сами, что вам нужно. Смысл такой розницы? )) Так, поглазеть и потрогать, а купить лучше где то в другом месте. Всем кто дочитал, удачи в покупках и отличного настроения!
4
July 1
Были с мужем 29 июня примерно в 20:40-21:00. Было ощущение, что сотрудники все просто вымерли, никого не было, к нам никто не подходил. Пришлось просто кричать на весь магазин, что нам нужен сотрудник, кричала больше минуты. К нас вышел парень, разговаривал полу-шепотом, тихо. Мы попросили помочь с выбором планетарного миксера, попросили рассказать про данный вид техники. Он просто на компьютере отфильтровал и сказал: вот такой хороший и всё, просто назвал один вид, не поясняя почему именно он хороший, не обсуждая с нами какие-то детали. В общем толку от похода в магазин никакого не было. У меня муж заранее в интернете почитал и то больше информации мне выдал, чем сотрудник в магазине
3
August 3
В магазине ДНС (Москва, ТЦ "Миля", ул. Генерала Кузнецова, д. 22) был куплен внешний HDD Seagate 2TB Basic [STJL2000400] 2.5" USB 3.0 EU/CN. Дома я его распаковал (коробка была в пленке, наклейка на месте и цела) и подключил. Диск системой не определялся и я отнес его в магазин. Сотрудник заявил, что у них распоряжение и HDD они не меняют и не возвращают деньги без решения СЦ. Товар был направлен в СЦ, а мне выдан Заказ-наряд. Через три дня мне позвонили из СЦ и сообщили, что обнаружена подмена диска внутри корпуса HDD (установлен диск Seagate на 1TB), в ремонте отказано. На пятый день товар вернулся в магазин. Я пришел в магазин, где мне вернули диск. Обменивать или возвращать деньги мне отказались.
Я утверждаю, что подмена диска произошла ДО продажи диска мне, в магазине, на складе, где угодно. Таких историй в интернете полно!
September 8
Такого ужасного обслуживания я не встречал. По порядку: хотел купить себе телефон к празднику. Нашел в днс по выгодной цене. Звоню оператору, спрашиваю он в заводской пленке? Оператор пробует соединить с магазином. После 5 минут прослушивания музыки, говорят, что ответить никто не может. И так звонил 6-7 раз. Хорошее начало. Решил еще раз побеспокоить колл центр, взял сотрудник и сказал, что эти телефоны с заводскими пломбами. Числилось их 4 в одном магазине. Я поверил, ехать к слову полтора часа. Пока ехал оплатил. На месте мне выносят 2 телефона состояния бу и говорят выбирайте. Я оформил возврат, на вопрос когда придут деньги, должны сразу, а может и не сразу. Заказ Г-20454490. Это очень печально. Так дела не делаются.
2
August 1
Отвратительное обслуживание! Заказал телевизор в интернет-магазине, пришло сообщение о том, что заказ готов. Проехав половину города за заказом, приехав в магазин меня встретил не очень довольный менеджер сказал, что есть только витринный образец, пошли смотреть, ну говорю беру. А он говорит комплектация не полная пульта нет. Я спрашиваю как же так? Почему не предупредили, зачем я ехал к вам терял время, на что он мне сказал не нравится- отменяйте заказ и намекнул, что это мои проблемы. Я говорю ну надо как то решать я зря к вам ехал, он нашел какой то не оригинальный пульт с тремя кнопками, сказал он с ним работает и сказал что из-за меня кто то останется без пульта! Я сказал что мне не нужен такой пульт дайте заводской, но только еще раз услышал что и так из-за меня кто-то останется без пульта! Отношение сотрудников данного магазина ужасное, магазин в ТЦ Миля Жулебино Не рекомендую однозначно!
1
1
September 24, 2023
Просторный магазин бытовой техники и электроники. Хорошая представленность в зале. Наверное так во всей сети, но выдача интернет магазина с функцией самообслуживания работает идеально. Из минусов - продавцы через одного отвечают, что не в курсе и работают первый (второй) день. Брак попался, но несущественный и только на шестой или седьмой за год покупке.
May 2
DNS что в Москве, что во Владимире или Муроме - это полный набор всех видов современных девайсов по разумной цене. Как то во Владимире нам надо было купить хороший TV, ездили искали, пока случайно не увидели DNS - проблема была решена. В Муроме жена потеряла зарядку для фитнес браслета - DNS и точка!
Так что покупаем теперь в этой сети!
1
October 5
Сегодня 5 октября в 13:00 купила телефон Samsung s24 ultra, нас обслуживал очень грамотный и приятный молодой человек, к сожалению, имени не узнала. Подходила к нему не раз всегда получала от него грамотную консультацию.
June 11
Из плюсов - нормальные цены при неплохом ассортименте.
Минус - сложно найти продавца в зале. Либо кучкуются за столбом при входе, либо вообще в зале ни одного нет)
Казалось бы, ну нет продавцов, ну сделайте выкладку, чтобы, хотя бы мелкие товары покупатель мог самостоятельно принести на кассу. Но и здесь все не слава богу. Выбрать упакованный товар практически невозможно самостоятельно. Товар может быть на одной стороне стеллажа, коробка где-то там. Упакованных товаров мало.
В общем, резюме - можно покупать, но если вам некуда спешить, и к
1
November 3
Персонал крайне не компетентный и вообще не клиенториентированный, от слова совсем, такое чувство, что делают одолжение когда к ним обращаешься. Кассиров, что бы оплатить покупку, ждёшь от 5 до 20 минут, отсюда очереди. В общем не понятно зачем эта вся куча персонала. Пользоваться данным магазином возможно только как хабом для интернет заказов.
1
October 23
Полный магазин персонала, но быстро вам могут только продать товар, а если вы хотите что-то посмотреть или вам нужна консультация, то вы пришли не по адресу. 20минут ждала сотрудника, чтобы показали смарт часы, но так и ушла ни с чем.
1
May 18
Большой магазин техники , хороший выбор, что то заказывал по интернету, своевременно доставили , в целом хорошее впечатление , персонал всегда начеку, подойдут проконсультируют , помогут
1
December 11
Отличный магазин . Хорошие сотрудники ! Всегда подскажут , помогут найти нужное . Благодарю !
July 29
Очень хороший магазин DNS. Решили быстро и чётко все проблемы. Работники сразу поняли что надо делать.
July 13
Очень долгое ожидание выдачи товара, старший, некий Владимир, отказался полагать, сославшись на то, что все выполняют работу, ожидайте.
Неприятный сервис. Я всё понимаю, но я просто ждал не один десяток минут, т.к. сотрудник на выдаче всего 1
1
November 27
Бываю не часто. Только по мере необходимости. Всегда приходят на помощь сотрудники и помогают в выборе товара.
December 14
Огромная наценка на товары а сервис ниже плинтуса. Дважды звонил в магазин чтобы проверить готовность, сказали все нормально. Приехал и ничего не готово. Не рекомендую.
October 24, 2023
Не советую обращаться в этот днс!
Купил Сплит систему оплатил доставку установку! Приехали мастера и сказали что нужно доплатить, что вы оплатили за 3 метра установки а у вас тут 5! Я оплатил! В конце я измерил а там и три нет короче лоханули! Пришел в днс менеджер сказал вот вам номер разбирайтесь сами с мастерами! Так я к ним обратился чтоб за меня все решили! И сказали не разберетесь приходите! У меня нет времени бежать за мастерами который предоставил днс! Лучше бы я вызвал алкаша с Авито! Было бы меньше нервов! Больше не когда там не буду покупать дорогую технику! Максимум флешку которую можно выкинуть и не жалко!!!!!
2
1
March 16
Оценка ставится персонально менеджеру Наталье. Я купила в магазине смартфон и мне предложили установить пленку за дополнительные 1000 рублей. Когда я дома вставила смартфон в чехол, шедший в комплекте, углы пленки отклеились. Вернувшись в магазин, я услышала, что так и должно быть, что при округленных краях пленка всегда отклеивается. Я заметила, что об этом надо предупреждать перед продажей этой услуги. Вышедшая менеджер заявила, что все продавцы предупреждают об этом покупателей. На мой логичный ответ, что если бы я знала, что внешний вид будет испорчен установкой пленки, я бы не платила за это 1000 рублей, она ответила, что мое слово против ее слова ничего не значит, и что я вру. Возможно, в магазине так принято защищать своих сотрудников, но я как покупатель терпеть оскорбления за дополнительную плату собираюсь. Исключаю сеть DNS из магазинов для моих покупок, благо выбор сейчас есть.
3
1
December 20
Работают одним словом на пофиг , стоят в кучке болтают смеются , к клиентоориентированности отношения на ноль , без различно ! 18.11.2024
December 14, 2023
Уважаемая администрация! Поработайте с вашим коллективом! Это не продажники от слова совсем. Сегодня 13.12. зашла в магазин, с четким намерением купить сушильную машину. Мало того, что часть консультантов болтала о своем не обращая внимания, на мою просьбу подойти, вторая часть услышав вопрос, ответили это не к нам. Но я все же дождалась продавца, а зря! Консультант, не особо довольный видимо жизнью парень, не дослушав мой вопрос о доставке, тут же вставил стоимость ее. Я знаю сколько стоит доставка, на хрена перебивать?! Еще и с видом надменным, типа к царю рабыня пришла просить за бесплатно. Далее, наконец-то выслушав меня, консультант вообще выбил почву из под ног ответом. Я спросила, если сейчас оплачиваю стоимость машинки и доставку, ее точно привезут в назначенную дату? На что он мне ответил Нет. Я попрощалась и вышла, схожу в М.Видео, там хоть умеют работать с возражениями. Так вот, с таким “Персоналом” пострадает сильно ваш маркетинг. Тк пришла я к вам с рекламы вашего магазина.
4
December 10, 2023
Приехал в этот магазин за покупкой деталей для Пк и сборкой.
Очень остался доволен всем.
Особенно хочу отметить работника Умара.
Профессионал, который подскажет вам все о комплектующих пк и соберет в лучшем виде
2
1
August 2, 2023
Пришли в магазин в поисках техники для кухни 2 августа в 15 часов. Спросили проходящего мимо консультанта посоветовать плиту и подсказать почему такая большая разница в цене. На что был краткий ответ «цена- качество» и перечисление наиболее хороших марок. После этого консультант ушел, даже не подсказав подробнее какие модели стоит рассматривать. Мы еще минут 10 подождали другого консультанта(рядом с нами мужчина тоже ждал). Не дождались… Подошли к другому консультанту и спросили с кем можно пообщаться по технике. Ответ был: с любым свободным консультантом. Спасибо, мы же и так не поняли бы. Было ощущение, что мв докапываемся до людей… Короче провели в магазине почти полчаса и ушли, потому что помощи не дождались. С учетом, что мы хотели купить плиту, духовку, холодильник, микроволновку и вытяжку, то магазин мог был сделать неплохой чек, но из-за консультатнов мы ушли. Как итог: купили в другом месте.
6
December 28, 2023
Неоднократно покупаю технику в данном магазине по данному адресу. Сегодня заехали за очередной покупкой, подойдя к консультанту без клиента в вежливой форме уточнили занят ли он, на что в ответ консультант прошел мимо с фразой «да», задали встречный вопрос «Есть ли свободные консультанты?», получили в ответ «Для вас сейчас все заняты», пришлось сфотографировать товар, подойти на кассу за которой сидел все тот же сотрудник и показав фото,только тогда он принес нам товар и мы смогли его купить. На этой ноте решили,что будем продолжать покупки в сети этого магазина, но уже по другому адресу.
1
October 24, 2023
Хочу оставить отзыв о девушке из кредитного отдела Всегда.Да, если не ошибаюсь, Елизавета
Я очень благодарна за помощь и вовлеченность, искреннее желание помочь, так как у меня произошла заминка с заявкой и система ее не видела, но девушка помогала общаться с поддержкой и в итоге все получилось, мою заявку нашли, оформили кредит и я уехала домой с наушниками, о которых так долго мечтала! 10/5 поставила бы, спасибо! Хочется, чтобы во всех структурах были такие же добрые и отзывчивые люди! :)
1
November 23
Очень плохой магазин, если оформляешь заказ самовывозом. На выдаче постоянно никого нет, сотрудники ходят по залу и на просьбу, чтобы кто то пришел на стойку выдачи отвечают - вот как освободится сотрудник, так и подойдет! На вопрос - когда? Молча уходят вдаль зала, не отвечая. В итоге, чтобы забрать заказ, пришлось простоять больше 10 минут. Уже не первый раз такая ситуация.
December 26, 2021
Магазин удобно расположен в торговом центре Миля. Достаточно большой выбор товаров в зале.
Интересный факт. В магазине может быть в наличии то, чего нет на сайте. Приобрёл так стиральную машину с хорошей скидкой. В магазине она стояла, сфотографировал ценник, хотел заказать из дома. Но на сайте не было и даже в колл центре не смогли мне помочь. Придя ещё раз в магазин, сказали что в наличии 80+ штук на складе🤔
Консультанты в дни моих визитов в магазин попадались приветливые, однако не все до конца разбираются в товарах, которые продают в своем отделе. Так например консультант на вопрос "а где у вас духовка с свч?" ответил "а что такие вообще существуют?".
В общем магазин хороший, но перед покупкой лучше самостоятельно изучить вопрос и сравнить товары, воспользовавшись сайтами типа e-katalog и Яндекс.Маркет. И в магазине внимательно изучите ассортимент, может найдётся что-то чего нет на сайте ещё и с хорошей скидкой.
2
2
March 17
Аккуратный, чистый магазин с хорошими ценами и выбором товара. Продавцы не навязывают доп страховки как в других не малоизвестных сетях
1
September 12
В магазине обманывают покупателей, продавцы хамят, средь бела дня в магазине нет не директора, не администиатора, только хамы продавцы
1
December 29, 2023
Ужасно надоели пытаться продать выставочные товары. Уже 5ый раз наверное оформляем заказ, оплачиваем, проходят все сроки, звонок из магазина - можем дать только выставочный образец. Ерунда какая то... Поставлять новый товар отказываются... Такая ситуация происходит постоянно! Планшет, чайник, колонки, роутер, морозильник. Все без исключения типо только выставочное есть. Днс, имейте совесть хотя бы написать при оформлении заказа - у нас остался только выставочник, а получается что ждёшь заказ неделю, теряешь время. И в итоге ничего не получаешь. Ужасно
3
June 22
Отвратительное качество обслуживания, постоянные очереди на кассе для оплаты и для получения интернет заказов, интернет заказ постоянно приходится ждать, так как он не готов к выдаче, клиентоориентированность отсутствует
September 21, 2023
Товар хороший- магазн плохой. Все началось 19 сентября 2023 года с того что отвалился домашний интернет, приехавший мастер приговорил роутер, чтобы повторно не вызывать мастера я стремился в ближайший магазин dns. То что продавцам в магазине на все насрать, меня особо не напрягало, я сам неплохо разбираюсь в технике. По характеристикам подошёл Archer AX50, оплатил на кассе и был таков. В это время на кассе пожилая пара ругалась с менеджером из-за несоответствия ценою на полках и на кассе, но я не придал этому значения (А ЗРЯ). Уже дома после установки роутера обнаружил что цена на коробке роутера 4599 р. а по факту оплачено 5399 р.. Пошёл в магазин, где менеджер сказал:- "А что вы хотели, это цена предыдущей недели ". А я хотел, чтобы выложенный на полку магазина товар с ценником — (что является публичной офертой) предложение любому человеку купить вещь по указанной цене. И магазин не может отказаться продавать товар по ценнику, ссылаясь на переоценку или другие обстоятельства. (ст. 310, 435, 437, 494 ГК РФ). Может я и ключевой клиент DNS, но за последний год 100к оставил в данном магазине. Ну что ж минус 1 клиент.
2
1
December 16
толпа клиентов, а все сотрудники убегают и прячутся, это вообще как? В остальном опрятный магазин
August 15, 2023
Хотел купить телевизор, очень долго ждал и искал консультанта, так и не дождался, пришлось пойти, найти, привести консультанта , затем попросил показать некоторые функции интересующего меня телевизора, консультант в течении одной минуты пытался, потом сказал, - я не могу , положил пульт и ушёл по своим делам. Такого пофигизма к клиентам я конечно ещё не встречал. Естественно я ушёл без покупки, это было в ТЦ Июнь, в Красногорске. Далее, продолжение истории, я поехал в другой ДНС,, метро Жулебино, в ТЦ Миля, заказал уже там телевизор, там тоже все консультанты заняты, отвечают неохотно , все заняты. хотел оплатить и забрать товар, но попросил открыть и включить, так сказать проверить на битые пиксели, так вот,,, с неохотой, с вольяжностью, и все это время переговариваясь и шутя с коллегами, очень медленно, и попутно рассказывая мне, отрицательные качества этого телевизора, начали доставать из коробки. Итог : я отказался от покупки, получил массу негативных впечатлений. Даже заходить больше не хочется в этот магазин.
4
June 10, 2023
Покупал тут раньше компьютер. Хорошо советуют. Не навязывают. А так любимый магазин по бытовой технике. Самые демократичные цены. Молодцы. А этот магазин еще и рядом.
2
July 23
Уровень консультации близок к нулю!
Школьникам надо книжки летом читать, а не тереться в Днсе;)
March 25, 2023
Хороший выбор техники, телефоны относительно дешевле чем в салонах связи. Территория магазина большая. Интересовала морозильная камера, оказалось выставочных экземпляров всего 2 шт, хотелось бы больше для выбора
1
November 14
Грамотный, отзывчивый персонал, но попадаются увольни
January 4, 2023
Отличный магазин, даже 31 декабря при большом количестве людей продавец Леонид уделил много внимания и времени, все рассказал, посоветовал модель телефона, очень понравилось обслуживание. Купили 2 телефона, остались очень довольны, Леонид рассказал про функции телефона, все уточнил, в общем Леониду огромное спасибо!
2
2
July 26
На выдаче заказов никого нет, приходится бегать по залу и искать человека, чтобы получить заказ
1
May 31, 2023
Зашли закупить адаптер, в итоге сами нашли менеджера для того чтобы он нам помог его найти,ответ был краток " Ваш кабель в зале и показал рукой на стенд" В итоге кабель мы не нашли. Заказали через терминал и ждали 40мин в очереди (2 человека). В конечном итоге кабеля который мы заказали не было в наличии, хотя менеджер через ручной терминал сказал что он в зале есть. Нам соответственно предложили другой по стоимости выше. Больше в этот магазин желание возвращаться нет!
4
1
April 18
Кажется, продавцам в DNS довольно скучновато... Народу немного. Товары не такого уж и повседневного спроса.
January 30
Ужасно
Зашла в магазин, еле нашла консультантов, сразу аж три, попросила помочь в выборе - стоят и смотрят как будто я спросила что-то такое, что не входит в их обязанности
А я была готова купить там товар
Ушла
Теперь, оказывается, консультанта нужно умолять, чтобы получить консультацию...
Спасибо, не надо
3
September 25
Очень приятные продавцы. Ответ на любой вопрос сразу, развёрнут и понятен.
October 15, 2022
Поехал в Люберцы. В ТРЦ "Миля" персонал сделал все быстро и качественно. Корпус стоял на витрине, и от него нашли родную коробку, грамотно упаковали его и сделали ручки из скотча).
DNS Москва ТРЦ "МИЛЯ" очень доволен их отличным обслуживанием. Аж настроение поднялось)
Не то, что в ТРК "Шоколад" где мне тот же самый корпус принесли весь исцарапанным и не в родной коробке.
1
October 16, 2023
Хороший выбор бытовой техники и электроники. Заказ через интернет, получение там же на складе. Много консультантов.
1
July 13, 2023
Отвратительный персонал.
Забежала буквально на секунду, забыла зарядное устройство дома и зашла купить по-быстрому. Подхожу к продавца-консультанту Евгению и спрашиваю его "Здравствуйте, нужно зарядное турбо устройство на сяоми". Консультативного стоит, молчит. Ну, думаю, не расслышал, переспрашиваю. И мне летит в ответ сказанное грубым голосом "Ну подождите, видите, я занят с витриной". Я в шоке. Возможно, обманул мой внешний вид, сиреневая толстовка, цветные волосы, но мне почти 30 лет и такое обращение просто неприемлемо. Можно же было сразу сказать, что заняты и посоветовать обратиться к другому консультанту, а не стоять-молчать, как будто человек немой. Естественно, я возмущаюсь и говорю, что можно было хотя бы поздороваться и тут полный шок "а ТЫ(!) поздоровалась".
Потом начались попытки продать мне устройство по отдельности: отдельно провод, отдельно адаптер, хотя они продаются комплектом.
В итоге, я была настолько зла, что пришлось просить жалобную книгу. Хотя я пришла в магазин в прекрасном настроении.
Если продавец-консультант не может ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ, то может ему не место на этой работе?
4