DNS
407 reviews
February 21
Магазин с большим ассортиментом электроники, аккуратно всегда все раставлено, чисто. Купил механичекую клавиатуру 21.02. Почему поставил 3 звезды? Обслуживание! Не сказал это в магазине мальчику СТАЖЕРУ, но скажу тут: Фразы " Вы смотрите товар и давайте я вам помогу дабы избежать воровства" максимально не этичный подход к клиенту. слово "Воровство" при покупатели который изучает товар, говорить максимально неуместно. Стажер, очень подкованный парень в области электроники. Но научить менеджеру магазина молодого специалиста клиентоориентированности стоит. Возможно рассмотреть ситуацию комплексно и на основании этого провести мастер класс. PS. клавиатура супер, стажер молодец!
1
October 30, 2024
сегодня смотрела картриджы для приставки и меня консультировал супер классный рыжий чувак.
хороший ассортимент, магазин большой, можно гулять по нему, разглядывая технику.
Мы обсудили все игры, что были в наличии, но выбрать ничего не смогла т.к у меня все есть:))
1
January 31
Часто и давно заказываю в этом магазине. Иногда конкретно в этом, иногда в других точках по Москве. Проблем не было никогда, всегда всё отлично. Качество на высоте, время доставки тоже, ассортимент хороший, в том числе непосредственно на витринах магазина (иногда нужно прийти именно в живую посмотреть). Молодцы, держите планку качества очень хорошо и высоко.
October 15, 2024
Мне нравится и магазин и привыкла к тому,что в некоторых магазинах сети нужно искать все самим,но сегодня🤦🏼♀️искали с сыном жесткий диск,обошли все-нет. Бежит девушка,по внешнему виду которой сложно определить,что она сотрудник,ну ок,может администратор ,подумала я,но на мой вопрос с просьбой указать направление,где искать,этот чудо-сотрудник Анна просто гавкнула в ответ «я сейчас занята». Это же клиентский сервис и просто вежливость не помешала бы в любом случае «Извините,я сейчас занята,через 5-10 минут освобожусь и готова вам буду помочь или обратитесь к свободному сотруднику» или « идите туда..» и тусовка в клиентской зоне с подзарядкой телефонов недопустима. А вот Артему мы очень благодарны.
1
1
November 24, 2024
Беру тут уже второй гаджет. Самые нормальные цены на новинки. Приобрел айфон 15 плюс, с настройками подсказали сотрудники. Все быстро, грамотно, молодцы. Буду рекомендовать
1
1
February 19
Не знаю в чем проблема была оформить доставку на витринный холодильник. Но руководство магазина DNS в ТРЦ Миля мне отказало в услуге. Довольно странное решение.
В общем если не хотите зря тратить свое время, конкретно в этот магазин не ходите. В других DNS с таким не сталкивался.
Персонал даже не помог выбрать другой вариант, тип хотите сами походите, выберите доступный для доставки.
Большое не спасибо за очень плохой сервис.
January 27
Никому не рекомендую. Мой опыт – сплошное разочарование:
Потрачены время и деньги.
Возврат или обмен превращают в сложную процедуру.
Отсутствие клиентоориентированности, а вдобавок вам могут открыто заявить, что вы лжёте.
Жаль, что не прочитала отзывы о магазине заранее.
На месте товар не проверяют, что сначала кажется странным, но потом становится понятно, почему. Как только вы проверяете вещь дома, она автоматически считается "использованной". Вернуть товар? Готовьтесь к испытаниям.
Я купила маме чайник. Дома включили – сразу почувствовался запах, похожий на горящую электрику. На следующий день попыталась вернуть его, но – сюрприз – мне заявили, что чайник уже использован, так как он мокрый. Как же можно проверить чайник, оставив его сухим? Взамен мне предложили отправить его на экспертизу, которая займёт до 20 дней. Проверить чайник в магазине и убедиться в проблеме тоже нельзя, потому что, по словам продавца, он не эксперт.
Сотрудник Сергей даже не попытался помочь, и более того – с ухмылкой заявил, что я лгу, раз утверждаю, что чайником не пользовалась. Хотя с момента покупки прошло меньше суток, это для них ничего не значит.
Мне действительно горько от этого опыта. Получается, покупатель оплачивает товар, фактически не зная, исправен ли он, а продавец потом перекладывает ответственность на экспертизу. За это время вы не сможете ни пользоваться вещью, ни вернуть деньги.
В итоге я ушла без результата, потому что в Москве нахожусь только проездом и ждать 20 дней возможности нет. Когда вернусь через полгода, товар уже будет не в их зоне ответственности. Мама пожилая, с трудом передвигается и гонять её по магазинам – тоже не вариант.
Итог:
Магазин "получил в подарок" чайник за мои деньги, а мне осталась только испорченное настроение. Надеюсь, этот чайник пригодится продавцу Сергею, может отнести его домой и устроить пожар.
Вывод:
Представьте, что продавец роняет лампу. Внешне она целая, но внутри – уже неисправна. Её выставляют на продажу. Вы покупаете, включаете дома, и лампа оказывается бракованной. Но при попытке вернуть её вас обвинят в том, что это вы её повредили, а доказать обратное практически невозможно.
Совет:
Продавцу Сергею хочется пожелать побольше доброты и уважения к людям.
1
January 28
Сетевой магазин в котором периодически покупаем. Как и везде, есть разные менеджеры/продавци. В целом раз пользуюсь, значит устраивает. Карточки магазина правда, посути никчемный пластик, что она есть, что нет толк одинаков. Стимул практически нулевой.
October 5, 2024
Сегодня 5 октября в 13:00 купила телефон Samsung s24 ultra, нас обслуживал очень грамотный и приятный молодой человек, к сожалению, имени не узнала. Подходила к нему не раз всегда получала от него грамотную консультацию.
1
September 24, 2023
Просторный магазин бытовой техники и электроники. Хорошая представленность в зале. Наверное так во всей сети, но выдача интернет магазина с функцией самообслуживания работает идеально. Из минусов - продавцы через одного отвечают, что не в курсе и работают первый (второй) день. Брак попался, но несущественный и только на шестой или седьмой за год покупке.
November 3, 2024
Персонал крайне не компетентный и вообще не клиенториентированный, от слова совсем, такое чувство, что делают одолжение когда к ним обращаешься. Кассиров, что бы оплатить покупку, ждёшь от 5 до 20 минут, отсюда очереди. В общем не понятно зачем эта вся куча персонала. Пользоваться данным магазином возможно только как хабом для интернет заказов.
2
1
December 22, 2024
Купили телевизор 13 ноября 2024 года, телевизор с плохим качеством изображения. Сдали им обратно на экспертизу, которая выявила неисправность. Деньги не возвращают по надуманным предлогам - якобы теперь завод изготовитель хочет свою экспертизу проводить. Деньги верните покупателю и проводите что хотите, это ваши проблемы с поставщиком, а не потребителя проблема! Будьте осторожны с покупками в этом магазине- намыкаетесь так же как и мы! Ни телевизора, ни денег!!! Грубейшее нарушение правил торговли!
2
October 23, 2024
Полный магазин персонала, но быстро вам могут только продать товар, а если вы хотите что-то посмотреть или вам нужна консультация, то вы пришли не по адресу. 20минут ждала сотрудника, чтобы показали смарт часы, но так и ушла ни с чем.
2
July 19, 2024
Если вы не пришли покупать телевизор за 200к (который у них есть в наличии) с условием, что они знают где он стоит, то вы в принципе не интересны. В магазине - самообслуживание, все вопросы в пустоту, если найдешь какого то условного "Васю", он отправит тебя к "Денису", который будет занят, а когда освободится, то скажет, что это не его вопрос и так далее. Даже если кого то поймаете, то максимум вам только направление полки укажут в котором теоретически есть нужный вам гаджет. Пришли? Ищите сами, что вам нужно. Смысл такой розницы? )) Так, поглазеть и потрогать, а купить лучше где то в другом месте. Всем кто дочитал, удачи в покупках и отличного настроения!
5
May 2, 2024
DNS что в Москве, что во Владимире или Муроме - это полный набор всех видов современных девайсов по разумной цене. Как то во Владимире нам надо было купить хороший TV, ездили искали, пока случайно не увидели DNS - проблема была решена. В Муроме жена потеряла зарядку для фитнес браслета - DNS и точка!
Так что покупаем теперь в этой сети!
1
December 11, 2024
Отличный магазин . Хорошие сотрудники ! Всегда подскажут , помогут найти нужное . Благодарю !
1
2
August 3, 2024
В магазине ДНС (Москва, ТЦ "Миля", ул. Генерала Кузнецова, д. 22) был куплен внешний HDD Seagate 2TB Basic [STJL2000400] 2.5" USB 3.0 EU/CN. Дома я его распаковал (коробка была в пленке, наклейка на месте и цела) и подключил. Диск системой не определялся и я отнес его в магазин. Сотрудник заявил, что у них распоряжение и HDD они не меняют и не возвращают деньги без решения СЦ. Товар был направлен в СЦ, а мне выдан Заказ-наряд. Через три дня мне позвонили из СЦ и сообщили, что обнаружена подмена диска внутри корпуса HDD (установлен диск Seagate на 1TB), в ремонте отказано. На пятый день товар вернулся в магазин. Я пришел в магазин, где мне вернули диск. Обменивать или возвращать деньги мне отказались.
Я утверждаю, что подмена диска произошла ДО продажи диска мне, в магазине, на складе, где угодно. Таких историй в интернете полно!
1
June 11, 2024
Из плюсов - нормальные цены при неплохом ассортименте.
Минус - сложно найти продавца в зале. Либо кучкуются за столбом при входе, либо вообще в зале ни одного нет)
Казалось бы, ну нет продавцов, ну сделайте выкладку, чтобы, хотя бы мелкие товары покупатель мог самостоятельно принести на кассу. Но и здесь все не слава богу. Выбрать упакованный товар практически невозможно самостоятельно. Товар может быть на одной стороне стеллажа, коробка где-то там. Упакованных товаров мало.
В общем, резюме - можно покупать, но если вам некуда спешить, и к
1
July 1, 2024
Были с мужем 29 июня примерно в 20:40-21:00. Было ощущение, что сотрудники все просто вымерли, никого не было, к нам никто не подходил. Пришлось просто кричать на весь магазин, что нам нужен сотрудник, кричала больше минуты. К нас вышел парень, разговаривал полу-шепотом, тихо. Мы попросили помочь с выбором планетарного миксера, попросили рассказать про данный вид техники. Он просто на компьютере отфильтровал и сказал: вот такой хороший и всё, просто назвал один вид, не поясняя почему именно он хороший, не обсуждая с нами какие-то детали. В общем толку от похода в магазин никакого не было. У меня муж заранее в интернете почитал и то больше информации мне выдал, чем сотрудник в магазине
4
May 18, 2024
Большой магазин техники , хороший выбор, что то заказывал по интернету, своевременно доставили , в целом хорошее впечатление , персонал всегда начеку, подойдут проконсультируют , помогут
1
1
September 8, 2024
Такого ужасного обслуживания я не встречал. По порядку: хотел купить себе телефон к празднику. Нашел в днс по выгодной цене. Звоню оператору, спрашиваю он в заводской пленке? Оператор пробует соединить с магазином. После 5 минут прослушивания музыки, говорят, что ответить никто не может. И так звонил 6-7 раз. Хорошее начало. Решил еще раз побеспокоить колл центр, взял сотрудник и сказал, что эти телефоны с заводскими пломбами. Числилось их 4 в одном магазине. Я поверил, ехать к слову полтора часа. Пока ехал оплатил. На месте мне выносят 2 телефона состояния бу и говорят выбирайте. Я оформил возврат, на вопрос когда придут деньги, должны сразу, а может и не сразу. Заказ Г-20454490. Это очень печально. Так дела не делаются.
3
November 27, 2024
Бываю не часто. Только по мере необходимости. Всегда приходят на помощь сотрудники и помогают в выборе товара.
December 28, 2024
Заказывал новый товар, отдали бу, никто ничего не знает, все как обычно в этой сети магазинов. Один сплошной обман, настоятельно рекомендую покупать у другой оранжевый компании)
3
December 14, 2024
Огромная наценка на товары а сервис ниже плинтуса. Дважды звонил в магазин чтобы проверить готовность, сказали все нормально. Приехал и ничего не готово. Не рекомендую.
3
August 1, 2024
Отвратительное обслуживание! Заказал телевизор в интернет-магазине, пришло сообщение о том, что заказ готов. Проехав половину города за заказом, приехав в магазин меня встретил не очень довольный менеджер сказал, что есть только витринный образец, пошли смотреть, ну говорю беру. А он говорит комплектация не полная пульта нет. Я спрашиваю как же так? Почему не предупредили, зачем я ехал к вам терял время, на что он мне сказал не нравится- отменяйте заказ и намекнул, что это мои проблемы. Я говорю ну надо как то решать я зря к вам ехал, он нашел какой то не оригинальный пульт с тремя кнопками, сказал он с ним работает и сказал что из-за меня кто то останется без пульта! Я сказал что мне не нужен такой пульт дайте заводской, но только еще раз услышал что и так из-за меня кто-то останется без пульта! Отношение сотрудников данного магазина ужасное, магазин в ТЦ Миля Жулебино Не рекомендую однозначно!
3
1
December 20, 2024
Работают одним словом на пофиг , стоят в кучке болтают смеются , к клиентоориентированности отношения на ноль , без различно ! 18.11.2024
2
February 1
Приехал забирать заказ, попался товар с изъяном, мне с радостью принесли еще 2 и я выбрал то, что мне больше понравилось.
November 23, 2024
Очень плохой магазин, если оформляешь заказ самовывозом. На выдаче постоянно никого нет, сотрудники ходят по залу и на просьбу, чтобы кто то пришел на стойку выдачи отвечают - вот как освободится сотрудник, так и подойдет! На вопрос - когда? Молча уходят вдаль зала, не отвечая. В итоге, чтобы забрать заказ, пришлось простоять больше 10 минут. Уже не первый раз такая ситуация.
2
October 24, 2023
Не советую обращаться в этот днс!
Купил Сплит систему оплатил доставку установку! Приехали мастера и сказали что нужно доплатить, что вы оплатили за 3 метра установки а у вас тут 5! Я оплатил! В конце я измерил а там и три нет короче лоханули! Пришел в днс менеджер сказал вот вам номер разбирайтесь сами с мастерами! Так я к ним обратился чтоб за меня все решили! И сказали не разберетесь приходите! У меня нет времени бежать за мастерами который предоставил днс! Лучше бы я вызвал алкаша с Авито! Было бы меньше нервов! Больше не когда там не буду покупать дорогую технику! Максимум флешку которую можно выкинуть и не жалко!!!!!
3
1
March 16, 2024
Оценка ставится персонально менеджеру Наталье. Я купила в магазине смартфон и мне предложили установить пленку за дополнительные 1000 рублей. Когда я дома вставила смартфон в чехол, шедший в комплекте, углы пленки отклеились. Вернувшись в магазин, я услышала, что так и должно быть, что при округленных краях пленка всегда отклеивается. Я заметила, что об этом надо предупреждать перед продажей этой услуги. Вышедшая менеджер заявила, что все продавцы предупреждают об этом покупателей. На мой логичный ответ, что если бы я знала, что внешний вид будет испорчен установкой пленки, я бы не платила за это 1000 рублей, она ответила, что мое слово против ее слова ничего не значит, и что я вру. Возможно, в магазине так принято защищать своих сотрудников, но я как покупатель терпеть оскорбления за дополнительную плату собираюсь. Исключаю сеть DNS из магазинов для моих покупок, благо выбор сейчас есть.
4
1
December 14, 2023
Уважаемая администрация! Поработайте с вашим коллективом! Это не продажники от слова совсем. Сегодня 13.12. зашла в магазин, с четким намерением купить сушильную машину. Мало того, что часть консультантов болтала о своем не обращая внимания, на мою просьбу подойти, вторая часть услышав вопрос, ответили это не к нам. Но я все же дождалась продавца, а зря! Консультант, не особо довольный видимо жизнью парень, не дослушав мой вопрос о доставке, тут же вставил стоимость ее. Я знаю сколько стоит доставка, на хрена перебивать?! Еще и с видом надменным, типа к царю рабыня пришла просить за бесплатно. Далее, наконец-то выслушав меня, консультант вообще выбил почву из под ног ответом. Я спросила, если сейчас оплачиваю стоимость машинки и доставку, ее точно привезут в назначенную дату? На что он мне ответил Нет. Я попрощалась и вышла, схожу в М.Видео, там хоть умеют работать с возражениями. Так вот, с таким “Персоналом” пострадает сильно ваш маркетинг. Тк пришла я к вам с рекламы вашего магазина.
5
January 10
Очень хороший магазин🤗приемлемые цены👍рекомендую
1
December 10, 2023
Приехал в этот магазин за покупкой деталей для Пк и сборкой.
Очень остался доволен всем.
Особенно хочу отметить работника Умара.
Профессионал, который подскажет вам все о комплектующих пк и соберет в лучшем виде
2
1
August 2, 2023
Пришли в магазин в поисках техники для кухни 2 августа в 15 часов. Спросили проходящего мимо консультанта посоветовать плиту и подсказать почему такая большая разница в цене. На что был краткий ответ «цена- качество» и перечисление наиболее хороших марок. После этого консультант ушел, даже не подсказав подробнее какие модели стоит рассматривать. Мы еще минут 10 подождали другого консультанта(рядом с нами мужчина тоже ждал). Не дождались… Подошли к другому консультанту и спросили с кем можно пообщаться по технике. Ответ был: с любым свободным консультантом. Спасибо, мы же и так не поняли бы. Было ощущение, что мв докапываемся до людей… Короче провели в магазине почти полчаса и ушли, потому что помощи не дождались. С учетом, что мы хотели купить плиту, духовку, холодильник, микроволновку и вытяжку, то магазин мог был сделать неплохой чек, но из-за консультатнов мы ушли. Как итог: купили в другом месте.
7
July 29, 2024
Очень хороший магазин DNS. Решили быстро и чётко все проблемы. Работники сразу поняли что надо делать.
December 26, 2021
Магазин удобно расположен в торговом центре Миля. Достаточно большой выбор товаров в зале.
Интересный факт. В магазине может быть в наличии то, чего нет на сайте. Приобрёл так стиральную машину с хорошей скидкой. В магазине она стояла, сфотографировал ценник, хотел заказать из дома. Но на сайте не было и даже в колл центре не смогли мне помочь. Придя ещё раз в магазин, сказали что в наличии 80+ штук на складе🤔
Консультанты в дни моих визитов в магазин попадались приветливые, однако не все до конца разбираются в товарах, которые продают в своем отделе. Так например консультант на вопрос "а где у вас духовка с свч?" ответил "а что такие вообще существуют?".
В общем магазин хороший, но перед покупкой лучше самостоятельно изучить вопрос и сравнить товары, воспользовавшись сайтами типа e-katalog и Яндекс.Маркет. И в магазине внимательно изучите ассортимент, может найдётся что-то чего нет на сайте ещё и с хорошей скидкой.
2
3
December 28, 2023
Неоднократно покупаю технику в данном магазине по данному адресу. Сегодня заехали за очередной покупкой, подойдя к консультанту без клиента в вежливой форме уточнили занят ли он, на что в ответ консультант прошел мимо с фразой «да», задали встречный вопрос «Есть ли свободные консультанты?», получили в ответ «Для вас сейчас все заняты», пришлось сфотографировать товар, подойти на кассу за которой сидел все тот же сотрудник и показав фото,только тогда он принес нам товар и мы смогли его купить. На этой ноте решили,что будем продолжать покупки в сети этого магазина, но уже по другому адресу.
2
December 16, 2024
толпа клиентов, а все сотрудники убегают и прячутся, это вообще как? В остальном опрятный магазин
1
March 17, 2024
Аккуратный, чистый магазин с хорошими ценами и выбором товара. Продавцы не навязывают доп страховки как в других не малоизвестных сетях
2
July 13, 2024
Очень долгое ожидание выдачи товара, старший, некий Владимир, отказался полагать, сославшись на то, что все выполняют работу, ожидайте.
Неприятный сервис. Я всё понимаю, но я просто ждал не один десяток минут, т.к. сотрудник на выдаче всего 1
2
November 14, 2024
Грамотный, отзывчивый персонал, но попадаются увольни
December 29, 2023
Ужасно надоели пытаться продать выставочные товары. Уже 5ый раз наверное оформляем заказ, оплачиваем, проходят все сроки, звонок из магазина - можем дать только выставочный образец. Ерунда какая то... Поставлять новый товар отказываются... Такая ситуация происходит постоянно! Планшет, чайник, колонки, роутер, морозильник. Все без исключения типо только выставочное есть. Днс, имейте совесть хотя бы написать при оформлении заказа - у нас остался только выставочник, а получается что ждёшь заказ неделю, теряешь время. И в итоге ничего не получаешь. Ужасно
4
June 22, 2024
Отвратительное качество обслуживания, постоянные очереди на кассе для оплаты и для получения интернет заказов, интернет заказ постоянно приходится ждать, так как он не готов к выдаче, клиентоориентированность отсутствует
1
September 21, 2023
Товар хороший- магазн плохой. Все началось 19 сентября 2023 года с того что отвалился домашний интернет, приехавший мастер приговорил роутер, чтобы повторно не вызывать мастера я стремился в ближайший магазин dns. То что продавцам в магазине на все насрать, меня особо не напрягало, я сам неплохо разбираюсь в технике. По характеристикам подошёл Archer AX50, оплатил на кассе и был таков. В это время на кассе пожилая пара ругалась с менеджером из-за несоответствия ценою на полках и на кассе, но я не придал этому значения (А ЗРЯ). Уже дома после установки роутера обнаружил что цена на коробке роутера 4599 р. а по факту оплачено 5399 р.. Пошёл в магазин, где менеджер сказал:- "А что вы хотели, это цена предыдущей недели ". А я хотел, чтобы выложенный на полку магазина товар с ценником — (что является публичной офертой) предложение любому человеку купить вещь по указанной цене. И магазин не может отказаться продавать товар по ценнику, ссылаясь на переоценку или другие обстоятельства. (ст. 310, 435, 437, 494 ГК РФ). Может я и ключевой клиент DNS, но за последний год 100к оставил в данном магазине. Ну что ж минус 1 клиент.
3
1
September 25, 2024
Очень приятные продавцы. Ответ на любой вопрос сразу, развёрнут и понятен.
1
January 8
Большой магазин много всего для компьютера и т.д.
1
August 15, 2023
Хотел купить телевизор, очень долго ждал и искал консультанта, так и не дождался, пришлось пойти, найти, привести консультанта , затем попросил показать некоторые функции интересующего меня телевизора, консультант в течении одной минуты пытался, потом сказал, - я не могу , положил пульт и ушёл по своим делам. Такого пофигизма к клиентам я конечно ещё не встречал. Естественно я ушёл без покупки, это было в ТЦ Июнь, в Красногорске. Далее, продолжение истории, я поехал в другой ДНС,, метро Жулебино, в ТЦ Миля, заказал уже там телевизор, там тоже все консультанты заняты, отвечают неохотно , все заняты. хотел оплатить и забрать товар, но попросил открыть и включить, так сказать проверить на битые пиксели, так вот,,, с неохотой, с вольяжностью, и все это время переговариваясь и шутя с коллегами, очень медленно, и попутно рассказывая мне, отрицательные качества этого телевизора, начали доставать из коробки. Итог : я отказался от покупки, получил массу негативных впечатлений. Даже заходить больше не хочется в этот магазин.
5
June 10, 2023
Покупал тут раньше компьютер. Хорошо советуют. Не навязывают. А так любимый магазин по бытовой технике. Самые демократичные цены. Молодцы. А этот магазин еще и рядом.
2
January 4, 2023
Отличный магазин, даже 31 декабря при большом количестве людей продавец Леонид уделил много внимания и времени, все рассказал, посоветовал модель телефона, очень понравилось обслуживание. Купили 2 телефона, остались очень довольны, Леонид рассказал про функции телефона, все уточнил, в общем Леониду огромное спасибо!
2
2
January 26
Очень плохая связь в магазине. Что бы получить заказ нужно кране долго ждать