Erbelia by Vasta
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2142 reviews
June 27, 2024
Самый лучший отель Розы Хутор! Шикарный вид на реку, если приоткрыть окошко можно спать под шум горной реки) потрясающее обслуживание, очень заботливый персонал! Дала бы им всем 5 звёзд за культуру гостеприимства. Если будете записываться на массаж, попробуйте к Ирине , лучшее завершение дня! Вкусная шведская линия, приятные номера, комфортный конференц зал. Любая просьба - персонал готов помочь. Очень уютно. Были в разных отелях на Розе, сюда хочется ещё)
May 26, 2024
На набережной Лаванды все отели 4 звезды, но Эрбелия не соответствует ни качеством, ни обслуживанием. По сравнению с другими отелями, этот похож на общежитие - темные коридоры, маленькие комнатушки, даже в улучшенных номерах. Мебель очень старая, обшарпанная, ковры в пятнах, крохотные ванные. ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ ЗДЕСЬ МОЖНО ЖИТЬ В ОТЛИЧНОМ ОТЕЛЕ В ДЕЛЮКС.
Я съехала, прожила всего ночь из 9 ночей,поменяла отель , естественно , мне не вернули деньги, не предложили даже часть вернуть. На ресепшен сказали МЫ ВАС НЕ ЗАДЕРЖИВАЕМ 😅
3
4
May 6, 2023
Отличное расположение отеля, уютные просторные номера, чисто! Есть бассейн и хамам - за это отдельный жирный плюс. Завтраки стоимостью больше 1500руб/чел не стоят того абсолютно, лучше питаться в кафе и ресторанах рядом. Ежедневная уборка номеров. В
целом атмосфера отеля располагает.
Из минусов - неудобные матрасы (очень мягкие и странные, во время сна почему-то ноги выше головы получаются) и подушки (маленькие, мягкие), сплошной дискомфорт.
1
June 18, 2023
Отличный отель . Обслуживание , номера , персонал , бассейн - все на высшем уровне . Хорошие завтраки , чистота в номере . Вечером посетили ресторан отеля , ужин был потрясающим , повару огромное спасибо - все очень было вкусно !!!!!
3
August 15, 2023
На отдыхе зашли в этот ресторан. Очень понравилось. Особенно запомнились - великолепная подача блюд и хороший выбор меню. Спасибо официанту Дмитрию за качественное обслуживание. Рекомендуем всем... ❤️👍
1
November 19, 2024
Все супер, номер, бассейн, завтраки, обслуживание
Очень чисто, приятно
September 25, 2023
Отдыхали в сентябре. Погода была очень тёплой. Окна выходили на речку. Хочу сказать, что она очень шумная, и ночью с открытым окном не поспать. Отель в целом на свои 4* похож.
Из плюсов:
- доброжелательный персонал, -качественная еда,
-удобное расположение.
- номера чистые,
-белье белоснежное.
Очень понравилось, что есть номера с общей дверью, что очень хорошо семьям с детьми (у нас трое, в один номер все не влезут:)) Бонусом дали ужин (правда, мы им воспользовались один раз, в городе ели вечером). А вот завтракать хотелось на улице, но отель не предоставляет такую возможность.
Из минусов:
- в душе скользкий пол, не за что даже подержаться, кабина закрыта наполовину, вода оказывается на полу;
- халаты маленького размера, нельзя использовать никак, на ресепшн сказали, что больше размера нет;
- кран в умывальнике под полкой, невозможно нормально умыться, стукаешься лбом об полку;
- в номере аскетично, мебель, как в офисе, неуютно; прикроватные столики малюсенькие, только книжка и помещается;
- в ресторане нет ни одного удобного кресла или дивана: либо низко, либо узко, либо высоко, сидеть на диване невозможно, только лежать.
В целом отдых понравился. Спасибо девочкам со стойки регистрации и горничным! Роза Хутор - очень уютное и красивое место.
June 10, 2023
Мне отель понравился. Вежливый персонал, ежедневная уборка. Кровати удобные, в номерах есть даже умная колонка Яндекс. Есть довольно большой бассейн, небольшой тренажерный зал и сауна, которыми можно пользоваться бесплатно. В ресторане кормят вкусно, завтрак тоже очень разнообразный.
1
November 4, 2022
Приятный отель, очень вежливый персонал. На завтрак изобилие, начиная от ПП семян чиа, разнообразных фруктов и гранол, заканчивая свиными ребрами и жульеном... Расположен удачно, рядом с подъемниками и ресторанами... В номере люкс много мест для хранения инвентаря и большой стол, хороший матрас и подушки - все очень удобно. Небольшие минусы - из окна залетали какие- то жучки, в душе не идеально чисто, есть налет
3
1
December 19, 2022
Все великолепно, отдыхала в отеле в октябре 2022, персонал профессиональный и очень отзывчивый. Номера уютные, мебель и сантехника в прекрасном состоянии, убираются каждый день. Из питания у меня были только завтраки, оказались вкусные и разнообразные. Также в отеле есть бассейн, хоть и небольшой, но народу по вечерам было не много, иногда вообще никого. На ресепшен можно купить билет на подъемники со скидкой.
4
2
July 30, 2024
Очень понравился отель. Обходительный и внимательный персонал. Отдыхали семьёй.
1
September 1, 2022
Отель очень хороший. У нас по какой-то акции были включены завтраки и - на выбор - обеды или ужины. Мы ходили на ужины, так как там был шведский стол. Еда очень вкусная, разнообразная, всегда модно найти, что поесть и это обязательно понравится! Классно, что есть фитнес зал и бассейн. Единственное, при входе в бассейн очень скользко, я пару раз чуть не навернулась. Ну, и детей много) на фотках, кстати, бассейн казался больше, чем он есть на самом деле, но когда народа не так много, есть, где поплавать. Персонал очень милый, отзывчивый. Вот только был момент при заселении, когда наша оплата где-то потерялась и пришлось долго ждать-выяснять все, а потом в нашем номере, заказанном на троих не оказалось полотенец и белья для третьего человека. Пришлось звонить и просить донести все, это заняло где-то час.
1
2
July 17, 2024
Хороший отель, номер чистый с видом на реку. В стоимость номера был включен завтрак и ужин шведский стол. Еда понравилась, было из чего выбрать.
July 15, 2023
Прекрасный отель, с бассейном и хамамом. Сервис на высоте, очень вежливый и улыбчивый персонал. Вид из окна на реку чудесный, а ещё лучше шум этой реки, спать под него отдельное удовольствие. Уже не первый раз здесь останавливаемся и даже не рассматриваем другие варианты, потому что все идеально!
4
August 26, 2023
В отель ездим с 2016 года, из минусов для путешественников с детьми - маленькая игровая. Бассейн достаточного размера, не глубокий, хамам - всегда чисто и малолюдно. Завтрак вкусный и разнообразный, много официантов - столы всегда чистые. Приятный бонус 50%скидка на паркинг.
1
July 10, 2024
Все чисто, отличные завтраки шведский стол, бассейн, вид на реку!!! Для детей развлечение - колонка с Алисой(
October 26, 2023
Отель, в котором всё продумано для комфортного жилья. Всё новое. Ко всему приятно прикоснуться. И на это накладываются неприемлемые ляпы. Администратор при заселении: "вы бронировали другой номер? Но его уже оплатили и он занят. " А зачем тогда бронь?
В комнатах стоит индивидуальная система климат контроля. Браво! Но!!! " Не работает? Ну откройте окна. Но лучше не открывайте, а то жуки налетят. (Таки налетели в огромном количестве. Москитные сеток нет)"
Кухня ресторана- кол! Принесли форель, которая выловлена ещё года 3-4 назад. Вся уже мерзла- перемерзла и стала куском ваты. Салат из хрустящих баклажанов: но они просто были запечены в печи. Причем ответ на стойке администратора: да, вы не первый кто говорит что у нас их не умеют делать хрустящими!!! И как то меркнет всё то, что пытаются сделать учредители данного отеля. А видео, что они старались
December 19, 2023
Один из лучших отелей в которых я был. Все целое, все работает. Удобный номер, тепло и уютно, все есть. Бельё и полотенца новые. Сильно удивил отзывчивый и приветливый персонал, шли на встречу по любому вопросу, все решали очень быстро. Настроили музыку в номере, разрешили вечером после катания воспользоваться камерой хранения и душем в спа, уже после выселения. Кстати, спа тоже неплохой, тренажерный зал, хамам, бассейн. Уборка, как и положено. Даже не заметил, как в России появились отели с таким сервисом, чему очень рад. Однозначно рекомендую!
3
3
February 12, 2023
Идеальный отель: расположение, обслуживание, удаленность от подъемников.
Были зимой, все понравилось. От подъемника 5 минут в горнолыжных ботинках)))
Персонал очень приветливый.
Бассейн не пахнет, все чисто, приятно.
Кстати, массаж!!! Девочка тайка делает сумаЧечий массаж. Советую.
Завтраки вкусные. На ДР приносят сладкий подарок.
2
1
December 4, 2022
Милые девушки на ресепшн, приветливые, встречают лучше чем в некоторых отелях более высшего уровня. Достойные номера, в каждом стоит Яндекс Алиса, которая и музычку включит ( в основном каверы естественно) и сказку ребёнку на ночь прочитает. Интерьер современный. Все в рабочем состоянии. Чисто!
Хочу особенно отметить завтраки. Шведская линия, очень вкусно, правда, молодцы! Ужин у нас был “a la carte”, т.к не сезон еще и народу мало. Блюда были маленькие, честно скажу, для взрослого мужчины скромная разграмовка. Но тоже вкусно. В общем , мы довольны. Еще там есть бассейн, но туда мы не попали.
1
3
May 15, 2024
Очень шикарный отель и приветливый персонал,есть все для комфортного проживания,особенно понравился люкс с балконом,вид из окна шикарный!
September 18, 2023
Отель замечательный.
Обслуживание на высоте. Очень вкусные завтраки!
Я бы сказала, что отель не для семей с маленькими детьми. Нет игровой комнаты или детской площадки.
Хотя детский халат и горшок нам предоставили сразу)
В остальном, рекомендую!
August 26, 2023
В отеле есть бассейн, хамам, кардио тренажеры, кафе, номера чистые, очень аккуратные.
Отель отличный, все понравилось, кроме душа, он немного потрепан местами есть небольшая плесень, это почти незаметно, но есть, также душевой поддой из пластика он скрипит, не соответствует данному отелю, за это снял одну звезду.
1
August 1, 2023
Отличная гостиница. Вежливый и компетентный персонал. Отличные чистые номера с прекрасным видом из окна. Брали номер с привилегиями с завтраком. Завтрак был Шведский стол. Разнообразие блюд на любой вкус.
April 21, 2023
Отличный отель, приветливый персонал, бассейн небольшой, но поплавать места хватает, с красивым видом. Шведская линия тоже не очень большая, но блюда разнообразные, очень вкусные. Завтракали с удовольствием. Отель произвел очень приятное впечатление
3
August 17, 2023
В целом неплохо, аккуратно, дорого, богато, но как и везде на этом курорте во всём видна жадность и желание урвать, как в последний день. Номер хороший, комфортный, из минусов холодильник, который вроде и есть, но холода в нём нет, температура комнатная, в воду не охладить, персонал вежливый, бассейн вода и воздух +29, находиться в нём неприятно. На питание ценник неадекватный, брать не стали, ничего сказать не могу.
June 19, 2023
Отель на набережной Лаванда в Роза-Хутор.
Номера категории привилегия с выходом на реку и набережную - более престижные, снабжены кофемашиной, но там более шумно (от реки и от людей, которые гуляют по набережной и сидят в ресторане на улице). Номера с окнами на противоположную сторону - более тихие. Я жила в разных и мой выбор - более тихое расположение с видом на горы (проезжая часть отдалена и не мешает).
Чистота и комфорт.
Есть небольшой бассейн, сауна, спа, фитнес-зал.
На первом этаже ресторан Барский двор, бар.
Завтраки с 7 до 11 очень разнообразные.
С 12 часов работает по меню.
Близко к подъемникам, близко к центральной площади и Ратуше, рядом магазины спортивной одежды, много ресторанов и кафе на набережной. Расположение отеля очень удобное.
1
August 30, 2024
Все круто, приветливый персонал, чистые номера, уютная атмосфера
September 1, 2024
Хорошии персонал , чести отель, все соответствует,
Мне нравиг , буду приезжать еще раз !)
Спасибо за сирвис
3
February 28, 2024
Отличный отель с хорошими номерами и локацией. В номерах Привелегия кофемашины, колонка Алиса и все, что нужно для комфортного отдыха. Завтраки и ужины тоже хорошие
1
February 24, 2023
Отличное местоположение. До "стрелы" 150м до "олимпии" - 250. (Льготный подъем/спуск на весь день 350р. Скипасс дневной 4500-4750. Детский 50% скидка) Рестораны "Сахалин" и "Ред фокс" в соседнем здании.
Завтраки приличные. По выходным комплименты.
Обслуживание 24/7. Персонал внимательный. Заселили оперативно.
Номера свежие. Чистые. Жили неделю на 3й день даже белье сменили. Уборка как в 5ке.
Лыжная комната приличная.
Бассейн среднего размера (1.3м глубиной) как и во всех местных отелях 4+ с подогревом. Хамам раздельный. Сауны нет.
Фитнесс центр неплохой.
Ресторан неплохой на масленницу есть отдельное меню. Оценили местные сыры и блины с рыбой и дижонской горчицей....
3
1
January 29, 2024
Большие номера с удобным допместом, отличное обслуживание и завтраки (не забывайте, что это 4 звезды). Спорное решение со стеклянной дверью в туалетную комнату, но здесь вопрос к проектировщикам. Так же в номере нет основного освещения, только бра и прикроватные лампы, иногда казалось темновато.
1
October 4, 2023
Если собираетесь на Роза хутор можно остановиться в этом отеле 4 ⭐️ без преувеличений. Красивые , уютные и современные номера, первым делом мы посетили ресторан это была превосходная кухня салаты и десерты великолепные, потом был бассейн и хамам всё что нужно после прогулок в горах.
1
September 12, 2023
Всё понравилось, отель тянет на свои 4 звезды, персонал хороший, еда вкусная, уборка в номерах, звукоизоляция, спа, все отлично, на все просьбы администрация сразу же реагировала, один минус - стеклянная дверь в ванную комнату, хотелось бы что-то иное
March 11, 2024
Очень классный персонал, особенно Коновалова Галина Александровна, она очень помогла с выбором и обустройством. И вообще она очень внимательный и красивый сотрудник!)
1
November 17, 2023
В общем все хорошо. Персонал замечательный , завтраки супер. Ужин шведский стол за доп плату 1700₽ (осадочек остался что некоторые блюда доедали с завтрака) Не очень удобна стеклянная дверь у туалетную комнату
3
April 3, 2024
Отличный отель, предоставляющий качественный сервис своим гостям.
Отдыхали в данном объекте в течение нескольких дней, и за эти 2 ночи успели хорошо отдохнуть, так как номера оснащены всем необходимым для комфортного пребывания гостей. Приятно удивил комплементарный набор в виде чая, варенья и сухофруктов)
Завтраки в ресторане при отеле отличные. Здесь действует система "Шведского стола", соответственно выбор широкий: каши, йогурты, творог, выпечка и пирожные, а также более сытные блюда.
Говоря о сервисе и качестве обслуживания, работники отеля делают всё возможное для удовлетворения потребностей гостей и решения их проблем. К уборке номеров также вопросов нет, всё качественно и своевременно.
Спасибо большое!
May 2, 2024
Добрый вечер! Проживаем сейчас в отеле на 6 этаже в номере с привилегией! Как звучит!!! Но когда заходишь в номер 616- спускаешься на землю. Очень старый ковролин на полу, который портит все настроение. Это даже не 3 звезды!!! Куда смотрит руководство отеля! Ребята , такой номер надо продавать со скидкой -50 % . Примите срочно меры!!! Это не допустимо! Это как рваные носки продавать по полной цене и т.д.
1
February 1, 2024
Крайне негативное впечатление о пребывании в данном отеле, а именно, 26 января 2024 года мы с женой и сыном обратились к дежурного администратору с вопросом о возможности пообедать в ресторане отеля, на который получили положительный ответ и были сопровождены в ресторан, нам был предложен "шведский стол", мы соответственно приступили к выбору приготовленных блюд, но, буквально через минуту к нам подошёл сотрудник ресторана и настоятельно попросил поставить тарелки и заявил, что мы не можем обедать по системе "шведский стол", а только по меню ресторана, обоснование для отказа было то, что они собираются обслуживать по системе "шведский стол" некую группу! Одним словом - получается гостям отеля не позволительно обедать с группой...!)))
Конечно, мы покинули "родной" отель и обратились в соседний отель ..., где нас радушно приняли и угостили обедом!
Кроме того, по возвращении из соседнего отеля, нам заблокировали вход в наш номер..., когда мы обратились с претензией к главному менеджеру отеля, нам объяснили тем, что администратор ошибся с датами нашего выезда (выезд согласно бронирования должен был быть лишь 27 января, т.е на следующий день)!
Очень разочарованы выбором данного отеля!!!
6
1
December 26, 2023
Отличный отель. Удачное расположение и хороший баланс цена / сервисы. После ребрендинга Mercure в Эрбелию стало ничуть не хуже . Завтрак и блюда в ресторане даже немного интереснее .
February 2, 2023
Отличный отель, останавливались здесь не в первый раз.
Близко к подъемникам, удобная комната для сушки инвентаря, комфортный бассейн и хамам, вкусный завтрак, вежливый и дружелюбный персонал, готовый решить ваши вопросы, номера комфортные и уютные. Минусов для себя не обнаружил ни за одну из поездок. С удовольствием приеду еще.
January 7, 2024
Комфортное размещение, разнообразные вкусные завтраки. С утра и до позднего вечера бассейн с небольшой турецкой сауной, мужская и женская. Уровень обслуживания высокий
1
December 16, 2024
Красивое новогоднее оформление, вкусные завтраки, в один из дней был тар тар из рыбы просто вкуснейший!
Единственный нюанс - дверь в туалет в номере, дверь можно сказать отсутствует, представляет собой стеклянную перегородку с проемами сверху и снизу, поэтому нет ощущения уединенности и конфиденциальности.
Впечатление о номере скрасило наличие Алисы, а также прикроватный столик, за которым было удобно работать с ноутбуком, сидя на диване.
November 11, 2022
Отличный и даже великолепный отель. В нашем случая опорная точка для дальнейшего рывка в нашем путешествии. Был выбран по принципу « цена - качество», но на мое удивление качество отеля намного выше заявленных четырёх звёзд . Персонал на самом высоком уровне обучен, вежлив, внимателен, одет в униформу, опять же выше заявленного уровня. Питание отличное на любой вкус, лично у меня диета, тоже полностью удовлетворён. В номере 615 кровать такого качества, что можно смело назвать кровать «мечта молодоженов». Постараюсь не забыть, забыть, что то в номере, чтобы вернуться в это великолепное место ещё раз.
Отдельной строкой хочу отметить командный дух обслуживающего персонала, что в наше время индивидуализма дорогого стоит. Вся команда отеля подчинена одной задаче как можно лучше и качественней обслужить клиентов отеля. Удачи в Вашем не легком бизнесе !
2
2
June 1, 2023
Все очень понравилось, чисто, комфортно, завтраки обширные и вкусные, вежливый персонал, хорошее расположение, поселили в номер с видом на дорогу и горы, шумно немного. Но думаю с видом на реку еще шумнее.
1
October 1, 2022
Отличный отель 4💥 в самом центре "Роза Хутор", который тянет на 5 звезд. Хочу отметить, что в отеле есть бесплатный SPA, с хаммамом и просторным бассейном (бесплатно для гостей отеля). SPA отличное решение, если на улице дождь.
Очень вкусный ресторан на 1м этаже "Барский стол". Номера отеля чистые, опрятные, дизайн уютный, придраться даже не к чему! Приветливый и общительный персонал! С супругой отмечали годовщину, отель нас поздравил бутылкой шампанского и десертом когда мы вернулись в номер, очень приятно, спасибо.
У отеля удобная локация в центре "Роза Хутор", где много всяких ресторанов и магазинов с пешей доступностью до канатной дороги. Однозначно поедем еще в данный отель. Советуем и Вам!
1
December 1, 2023
Очень приличное место. Вежливый персонал, в номере чисто, есть даже станция Яндекс Макс. бассейн маленький, но нет почти народу. Спали с открытым окном и шум реки убаюкивал. Всё понравилось!
March 21, 2023
К достоинствам отеля можно отнести:
1. Расположение
2. Комфорт и продуманность номеров (с некоторым уточнением)
3. Работу персонала
4. Качество и разнообразие блюд на завтрак (хотя стоит добавить хотя бы листья салата, так как есть некоторый дисбаланс между разнообразием свежих овощей и маринадов)
5. Яндекс колонку - отличный способ организации доступа к ютуб и Кинопоиску - удобно (но с некоторым уточнением)
6. Бассейн и хамам - позволяют снять тонус мышц после активного катания, доступны с раннего утра и до позднего вечера, бесплатно и без ограничений по времени.
7. Уборку (с некоторым уточнением)
8. Лыжехранилище (с некоторым уточнением)
К недостаткам:
1. Яндекс-колонку, так как шумоизоляции хватает на фильтрацию средних и высоких частот, а вот басы слышны очень сильно. Если ваши соседи меломаны - вы вынуждены будете слышать бульканье басов с 10 до 22. Отдохнуть в тишине вряд ли получится. Руководству стоит обратить на этот вопрос пристальное внимание, как вариант - проработать возможность ввода ограничения максимальной громкости для указанных устройств с привязкой ко времени, как это делают в отношении ТВ в других отелях сети.
2. Не каждый день включают интенсивную сушку в лыжехранилище ночью, как итог - мокрые перчатки на утро.
3. Уборка в номере или на 5+ или 4-. После того как обратили внимание на ресепшн на низкое качество выполненных работ, всё нормализовалось.
4. Если кровать двуспальная, а номер - повышенного уровня комфорта - привелегия, то стоит использовать не 2 полуторных матраса, а единый.
В целом, пожелание руководству - если вы планируете и далее предоставлять услуги по комфортному отдыху, то не стоит отходить от ранее реализованной концепции. Давать возможность устраивать дискотеки для соседей - никак не вяжется с понятием респектабельного и спокойного отдыха после покорения горных вершин.
1
1
February 19, 2024
Хороший и чистый отель.вкусная и разнообразная кухня. Удобно с детьми. есть бассейн и баня. Рядом подъёмник,каток и магазин. рекомендую
1
1
October 23, 2023
Отдыхали в данном отеле. Всё понравилось . Сервис 5. Чистота в номере 5. Завтраки 5. В спа зону входит бассейн, хаммам, тренажерный зал, выдают полотенца. Расположение удобное .