Grace Arli
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1308 reviews
March 5, 2024
Всё очень круто 🤟 еда отличная 👍 чистота небесная, персонал милый🥰отличный бассейн купались и утром и днём и вечером, вода тёплая. Рядом хамам, баня, где есть переодеться сполоснуться в душе и просто попить чаю. Если поедем, то только туда.
1
2
March 2
В целом отель нормальный, но есть много но. К примеру, номер стандарт без халатов при том что хамам бесплатный. Сам номер маленький. Завтраки очень даже хорошие. Персонал по обслуживанию номеров приветливый, чего не могу сказать о персонале на ресепшене.
February 20, 2024
Очень прикольный отель, есть бассейн и бани. Также есть завтраки(шведский стол) и ресторан. Место удобное прямо возле станции - Известия. Для тех кто приехал покататься и отдохнуть отличное место. И сервис хороший убирают номер отлично. Мне очень понравилось!
1
March 10, 2023
Отдыхали в отеле Грейс Арли неделю в феврале,это наш любимый отель сети Грейс.Номер был на 4этаже с видом на город. Как всегда, все на высоте - отличное питание, прекрасный сервис и приятный персонал отеля, хорошая уборка номера, бассейн теплый и чистый, хамам греет, трансфер в горы замечательный и комфортный. Мы ездили кататься на лыжах через день, Смбат быстрее всех доставлял нас в Красную поляну и обратно,спасибо ему и другим водителям! Имеется лыжная комната для сушки,но мы сушили все в номере. Администраторы очень приветливые и внимательные,что немаловажно! Питание разнообразное,мы завтракали и ужинали в отеле - шведский стол с разными блюдами - на завтрак предлагался бульон, две каши на выбор, яйца,омлет,мясное, сырно-колбасная нарезка,творог,йогурт,блинчики и т.д.На ужин вкусные салаты, соления, выпечка, мясо и рыба на выбор(нам понравился запечённый судак и горбуша). Очень вкусный медовик, не удержаться от соблазна))
Благодарим весь персонал и хозяина отеля за сказочный отдых!
P.s. Просьба перенести трансфер в горы с 7:20 хотя бы на 7:30 (сложно за 10 минут отведать в столовой вкусности на завтрак, добежать до номера за лыжами и обратно к воротам))
4
1
April 2, 2024
Когда в 3 звезды хочется возвращаться) очень уютно, красивая территория, есть парковка, приветливый персонал. Бассейн зимой очень теплый, даже излишне. Есть хаммам, сауна почему-то никогда не работает. На улице живут замечательные зверюшки. Завтраки очень вкусные!
May 8, 2024
Отличный отель, доброжелательный персонал! Бассейн чистый, вода тёплая. Еда вкусная, меню разнообразное. В номере неудобно расположен шкаф ( за столом), нет стульев - некуда одежду скинуть, фен в ванной расположен неудобно, под левую руку. В душевой кабинке не хватает полочки под шампунь, гель и т.д.
1
March 18
Отличные завтраки, бассейн теплый, комфортные номера, но! Реагирование на просьбы на нуле) Не работал телевизор в номере, за 4 дня проживания так никто и не пришел посмотреть и отремонтировать 😔
2
July 5, 2023
В целом отель понравился! Приятный и вежливый персонал. Всегда убирали, меняли полотенца и постельное в срок. Чистый бассейн, чистая территория. На этаже гладильная доска с утюгом, что очень удобно, и кулер с водой питьевой.
Близко до моря, инфраструктура очень удобная. Много магазинов, кафе. Близко автобусная остановка и ЖД станция.
Но звезду снимаю за два аспекта. Первое, это питание. Разнообразие в основном только на завтрак. Ужин скудный, 2 гарнира и 2 мяса в лучшем случае.
По вкусу неплохо, но где-то 3-4 балла из 5. Колбаса ужасная такое ощущение, что самая дешёвая. Иногда была даже липкая, склеенная, как будто пропавшая. Сыров было 3 вида, из которых один очень вкусный мягкий, второй соленая сыр косичка, и третий самый дешёвый, слипшийся и не вкусный.
Второе, за что сняла звезду, это мебель, двери. Все устравшее. Входные двери, тонкие, картонные, перекошенные. Внизу огромная щель. Слышно все, что происходит в коридоре и в других номерах.
Мало мебели для хранения вещей. Хоть комод какой то поставили. К шкафу не подойти, задвинут бесполезным большим столом.
В номере есть посуда, что удобно. Но по приезду была грязная и пыльная. На просьбу дать губку и средство, чтоб мыть посуду. Были сделаны круглые глаза и сказано, что никто никогда не просил и никто не моет.... Это как минимум странно.
Конечно из всего разнообразия отелей, которые есть в Адлере и Сочи, где цена совершенно не соответствует качеству, Отель Грейс Арли точно соответствует своим трем звёздам.
3
March 23, 2024
Отдыхал с 14-20.03.24 года, очень понравился отель за исключением отсутствия лифта в корпусе Каскад. Жили на 6-м этаже, лифт был в стадии строительства, немного напрягало ходить на 6 этаж. Персонал отличный, на любые просьбы и замечания реагировали быстро. Завтрак по системе шведский стол, готовят вкусно.
Отдельно плюс за подогреваемый бассейн и хамам - купались все вечера после долгих дневных прогулок.
Отлель рекомендую, номер стандарт без балкона брал за 2500 на двоих.
February 2, 2024
Хороший отель. Соотношение цена-качество на 5. Приезжаем второй год подряд в январе. Номера, конечно, небольшие, но в номере особо время и не проводишь.
В номере есть мин. набор посуды, холодильник, кондиционер, телевизор, фен. В каждом номере балкон с креслами и столиком.
Отличный завтрак/ шведский стол на 5+. Ежедневный трансфер в горы на микроавтобусе. Небольшая уютная территория, открытый бассейн с тёплой водой + хамам. Море в 5 минутах, но через подземный переход ж/д путей.
Из минусов: нам не хватало свежего воздуха в номере- не открывались окна вертикально, чтобы оставить на ночь.
January 31, 2024
Прекрасный отель. Великолепная еда. Ежедневная уборка номера. Тёплый бассейн под открытым небом в январе- просто вау. Любезный персонал. На территории чисто и красиво. Есть мини фонтан.В номерах с балконом на том самом балконе есть столик, плетёный кресла и пепельница! Всё понравилось, всё супер!
2
2
January 11, 2023
Начну с хорошего))) уютная территория, небольшой зоопарк (кто с детками точно понравится), хорошее расположение, очень вежливые и услужливые сотрудники ресепшена, Номера обычные, чистота на твердую 4-ку, придраться есть к чему, но не критично, поэтому даже не считаю нужным углубляться. Что не понравилось? Первое, что подпортило немножко впечатления, так это отсутствие халатов и тапочек в номере при заезде, пришлось искать горничную и просить. Конечно, мелочь и совсем не критично, но на отдыхе не хочется напрягаться. Но что больше всего не понравилось, так это питание. Сотрудники кафе не расторопные, грубые и неприветливые. Мы жили в гостинице 3 дня и каждый день завтраки были абсолютно одинаковые, за исключение смены каши. Все блюда невкусные, колбаса, сосиски и сыр низкого качества, даже дети, любители такого, есть не стали. Блины вообще ужасные. Стаканов и кружек чистых постоянно нет и не допросишься, заканчивающиеся продукты дополнять не торопятся. Такая же история и вечером в кафе на территории. Решили в номере посидеть выпить по бокальчику пива (муж) и вина (я) и попробовали заказать себе гренок и сырных шариков, детям картошку фри. И этих банальных продуктов просто не оказалось, сказали закончились, пришлось заказать пиццу, которая, надо отдать должное, была вкусной. Я думаю, что если б наше проживание было более продолжительным, питание для нас именно на территории гостиницы было бы проблемой. Бассейн на улице довольно прохладный для зимы, купаться было некомфортно, думаю градусов 25. Хамам есть, обычный, стандартный, не очень большой. Когда мы туда пришли, там в комнате перед входом в хамам сидела компания и распивала шампанское, громкие и шумные, не очень было приятно. Но это к оценке гостиницы не относится, просто нам не повезло прийти в хамам не в то время. Что касается бани, то она платная и очень дорогая, неоправданно дорогая))) небольшая совсем, в том же помещении, что и хамам и с такими же возможными соседями, для нашей семьи из 4-х человек стоило бы 6 тыс час, минимум нужно брать 2 часа. Ну 12 тыс за такую баню ну как-то совсем много и не разумно требовать от постояльцев. Могу сказать, что нам очень нравятся отели сети Грейс, считаю их цена/качество приемлемыми, но вот поедем ли мы еще раз в Арли? Ну не знаю…
5
May 15, 2024
Отдыхали с 3 по 9 мая. Номер находился в деревянном корпусе.
Из плюсов: теплый бассейн, хамам, детская площадка, кухня (блюда свежие, фрукты, овощи, молочные продукты всего достаточно. Персонал на кухне молодцы все докладывали, убирали вовремя). Ну и все.
Минусы: мебель в номере не в лучшем состоянии, сантехника требует обновления ( душевая еле работала). И уборка ее просто не было (пыль везде под кроватью, диваном, на подоконниках. Полы ни разу не мыли. Даже наши просьбы про мытье полов не услышали, а жили мы 7 дней. Полотенце 2 раза и постельное меняли 1раз поменяли. У соседнего номера грязная посуда в коридоре простояла 4 дня ( столик стоял в коридоре и каждый раз проходить мимо было неприятно)Воду приносить постоянно забывали,напоминали каждый день. При всем при этом девушка на ресепшене абсолютно ни как не реагировала. Что не попросишь, отправляла к работникам со словами *скажите сами* Ну и самым главным сюрпризом было, в последний день у нас с ресепшена был украден пакет с продуктами (были куплены в дорогу для детей)и гостинцами. Персонал ничем не смог помочь, у администратора выходной, девушка на ресепшене ничего сделать не может, даже видеозапись не предоставили. Была реакция будто ничего не произошло. Советовать этот отель никому не будем. Полное разочарование.
2
September 25, 2024
Ну что сказать! Мы отдыхали с 23 сентября в этом отеле, взяли номер люкс (самый лучший), не поскупились .
В итоге прибываем в отель..
Минусы (на мой взгляд значимые):
- предоплата (приехал - сразу плати)
- на наш период не было ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ.
Вы представляете, что это такое - приехать на отдых и мыться в тазиках
- само место - эпицентр ротавируса (все болеют, эта участь и нас не минула)
- сам номер я считаю неоправданно дорогим, мебель ушатанная, тюль грязная, стены все в подтеках
- техника тоже так себе работает.из кондиционера ВОНЯЛО, подавали заявку, напоминали, ругались- ничего
- баня за отдельную плату, хаммам включен
- детская кроватка - 500 р в сутки (грабеж)
ПЛЮСЫ:
- красивый вид на море (у нас был 5 этаж)
- сменные полотенца (в том числе пляжные)
- завтраки вполне себе
- халатики и тапочки в номере (норм качества)
- бассейны тоже на территории неплохие (вода сносно теплая)
- 3 минуты до пляжа
- лежаки на пляже включены в стоимость (находятся под навесом, очень комфортно)
В общем и целом сам отель нуждается в ремонтн, цена завышена, уровень сервиса низкий, больше сюда ни ногой..
January 4, 2024
Пишу отзыв по первым 2 из 6 пребывания. Отель на 3 звезды соответствует статусу. Кухня вполне приемлимое качество и ассортимент. Хорошая выпечка. Сам ресторан находится за пределом здания отеля. Нужно пройти по зоне отеля под открытым небом, что не очень удобно в дождь. Но на расепшене есть зонты.
Ассортимент напитков обширный.
На территории есть СПА Хаммам с тёплым бассейном.
Нет возможности подъехать такси к отелю из- за сложности расположения. До пляжа около 10 минут пешком.
Набор услуг в отеле стандартный, на этаже есть утюг и доска. Уборка в номере ежедневно. В номере есть балкон, нет чайного и сервиса по напиткам в номере. Нет бесплатного шатла до вокзала. В номере есть холодильник, телевизор с ограниченными возможностями, кондиционер. В целом не плохо, но есть с чем поработать.
1
October 17, 2023
Уютный отель. Номера старенькие, но всегда чистые. Хорошая территория, выходит в парк, который ведёт к морю,прогуляться одно удовольствие. Шведский стол скромный, еда вкусная, хороший повар. Единственное, что напрягает это ежедневные проблемы с горячей водой. Открыл кран, а там чуть тёплая вода. Не искупаться. Горячая тоже временами бывает)))
1
2
August 2, 2024
отличный отель,ванна тоже достаточно удобная.в ванной есть фен,что очень удобно.так же хочу отметить что у нас ещё были включены завтраки(за доп. плату) они там просто песня.так же хочу поблагадарить аниматоров для детей.у них самые крутые мастер классы и пенные веречинки и ещё много чего интересного.Ну короче берите этот отель,не пожалеете(из минусов я приметила только насекомых которых я боюсь)
2
July 26, 2023
Один из лучших отелей что я посетил. Даже сравнивая с Турцией или Египтом. Минусы в мелочах конечно есть, но все компенсирует невероятно дружественные работники отеля которые решат любую проблему и само отношение очень приятное. Завтраки понравились и всё было вкусно и выбор не плохой и постоянно заполняли опустевшие блюда. Даже на входе встретили утром спросив первый ли раз мы тут и сразу же всё показали и рассказали в столовой. В пешей доступности любые развлечения как для взрослых так и для детей. Море рядом , рядом огромный океанариум и площадка для ребенка при Отеле. Всё нравится приедем ещё.
3
May 4, 2024
Не первый раз в этом отеле. Уютно, красиво. Бассейн не большой, подогреваемый. Есть хамам и русская парная. На территории есть питание, которое включено в стоимость, шведский стол и есть кафе со скидкой для проживающих. Мини зоопарк, фонтанчики, площадка. Рядом курортный городок. Океанариум.
June 28, 2023
Отличный отель в 150 метрах от моря. Очень красивая территория, ужин в ресторане был такой вкусный, что я реально 2 дня вспоминала и переживала эти эмоции, как мне было вкусно 😂😂
В номере чисто, достойно.
К отелю вообще вопросов нет.
Есть только один жирный вопрос к заселению - я прошла 3 стойки администрации в 3 зданиях, и нигде не было администратора. Наш отель оказался последним в линии отелей и я даже не догадалась, что за автопарковкой есть ещё жизнь (а в частности, мой отель). Поэтому я настоятельно рекомендую владельцам и администрации повесить на заборе указатели, что Арли - правее. Настолько правее, что до саааамого конца улицы.
2
1
January 7, 2024
Отель супер. На ресепшене внимательный персонал. Каждый день уборка номеров.Шведский стол, в ресторане можно заказать отдельно всё очень вкусно. Отдельное спасибо шеф повару. На территории баня, хамам и подогреваемый бассейн. Очень понравилось, приедем ещё.
1
July 3, 2024
Прекрасное месторасположение , вежливый персонал , вкусные блюда приготовленные на шведской линии . Чистый, ухоженный номер , уютный хамам . Замечательный ресторан при отеле .
1
April 16, 2024
Гостиница произвела приятное впечатления. Быстрое размещение, вежливый персонал, хорошие завтраки. Я бы сказала так: отель по уровню обслуживания выше трех звёзд. Попользоваться всеми услугами не успела, тк останавливались всего на три дня. Рекомендую. Неплохое соотношение: цена-качество
1
August 4, 2024
Вот и я решила оставить отзыв об я Отеле отдыхали семьей в конце июля.Отель красивый ,анимация отличная но на этом все.Первое это ротовирус и это из грязного бассеина,в котором кроме хлорки хорошего ничего нет болели всей семьей.Второе это сам номер маленький,душевая текла со всех щелей,уборка просто протирка полов и то если попросить.Третье это питание очень скудно особенно обед и ужин очень пожалели что взяли полный пансион,за такие деньги можно было нормально питаться в кафе разнообразной пищей чем одним и тем же в отеле 19 тыс за человека в день это очень много.Лично мы в этот отель больше не поедем
3
March 12
Очень здорово,чисто,вкусно и все есть на территории отеля и для детей и для взрослых
September 19, 2024
Останавливались в отеле Грейс Арли на одну неделю в начале сентября. Бронировали полулюкс на 6 ночей с завтраком, обедом и ужином (2 взрослых и ребёнок).
Заселились в сам отель около 19:00, нам дали ключи от номера, который расположен в отдельно стоящем здании на втором этаже над хаммамом (номер 208). При входе в номер сразу же обнаружили сильный запах сырости, позже оказалось что весь санузел в плесени и повсюду чужие волосы, о чём сразу же сообщили на ресепшн. Попросили переселить, но нам было отказано, так как этим может заниматься только управляющий отеля, которого на месте уже не было. Мы сходили на ужин, прошлись по набережной, вернулись в номер и решили включить кондиционер, который тоже оказался покрыт плесенью, но так как было очень жарко, пришлось оставить его включенным на ночь. Утром пообщались с управляющей, которая сообщила, что раньше никто не жаловался (видимо плесень за ночь выросла) и свободных номеров у них нет. Есть только люкс, но нужно ждать минимум 2 дня и доплачивать. Причем переселиться в соседний отель их же сети (Грейс Кристал) тоже оказалось невозможным, так как возврат денежных средств на счет осуществляется в течение 10 рабочих дней. После того как мы сказали что съезжаем, вдруг каким-то чудом обнаружился свободный номер прям рядом с ресепшном на первом этаже и без доплаты. Номер оказался категории ниже (стандарт, но двухкомнатный), ушатанный, но хоть без плесени решили мы.
Позже выяснилось, что в номере течет из трубы под раковиной и бонусом была дверь душевой кабины, которая не закрывается до конца. Сантехник пришёл на следующий день и сказал, что сделать ничего не может. Этим же утром поняли, что единственная подходящая к фену розетка "висит на соплях". Вызвали электрика, который починил ее только на третий день.
За 3 дня до выселения сообщили на ресепшн, о том, что выезд будет поздним (не в 12:00, а в 16:00). Нам сказали, что никаких проблем, с почасовой оплатой можно. В день нашего отъезда оказалось, что данную услугу они не предоставляют "либо платите за сутки, либо до свидания". Так как были с маленьким ребёнком, пришлось оплатить еще 6 800 рублей.
Вообщем единственным плюсом данного отеля считаю местоположение и шведский стол, на котором можно найти нормальную еду и для себя и для малыша. Все чисто, аккуратно, официанты и повара молодцы.
Никому не советую этот отель!
Персонал отеля не торопится устранять проблемы! К слову после того, как мы съехали из номера с плесенью, вместо того, чтобы решить проблему, туда сразу же попытались заселить молодую пару... думаю что и сейчас где-то в номере за ресепшеном тихо плачет тот кран с душевой, превращая санузел в море...
2
March 17
Хороший отель, в близкой доступности- пляж, станция и остановка
Теплый бассейн 👍
Вкусные завтраки)
September 1, 2024
Отдыхали с 22-29.08. Как всегда представляли себе всё радужно и красиво. Но не в этот раз…Нам встретил изрядно потрепаный и душный холл и такой же администратор -Алина.
Заплатили приличные деньги за номер Люкс с видом на море, 2 комнатный. Все что там было от люкса это красивый вид на море. Номер очень маленький, хотя пишут 40м2, убитый, сантехника вся в трещинах, шторы, ковер грязные, диван сломан, стаканы которые были в номере грязные, у меня был ШОК ….Мы попросили переселить нас в другой номер, но там все было почти тоже самое. Вообщем все сделано через ж…у, так лишь бы. В коридорах и лифте грязные ковры.Интересы и комфорт гостей в этом отеле на самом последнем месте.
Завтраки были не плохие, но почему-то всегда не хватало кипятка и посуды) Территория уютная,усыпана зеленью, уютная хоть и не большая, хамам отличный. Это пожалуй все плюсы. Персонал не внимательный, пофигисты. Нас в номере было 4 человека, а постельных принадлежностей и полотенец было на двоих, попросили чтобы принесли на всех, так не дождались. Пока мама не нашла шкаф с бельем. Вот так мы отдохнули на свои же деньги 🤷♀️
5
August 12, 2024
Неплохой отель за свои деньги. На территории отеля очень уютно. Бассейн подогреваемый, хамам. В номере чисто (хотелось что бы уделяли внимание к мелочам, ручка выхода на балкон, душевая кабина). Матрас очень удобный, подушки пойдёт. Кондиционер работает отлично.
May 27, 2024
Прекрасный отель! Хорошо обученный персонал. Вкусный разнообразный завтрак. Красивейшая и утопающая в цветах территория, рядом парк, прогулочная зона, пляж и станция жд Известия
April 9, 2024
Отличный отель, очень красивая территория, тёплый бассейн, хамам, баня. Жили в номере только после ремонта, все чисто аккуратно. Очень приветливые администраторы, вкусные завтраки
February 2, 2024
Отличная гостиница 👍, не первый раз отдыхаем .
Персонал отзывчивый, кухня отменная, всё чистенько, белье и гигиенические принадлежности, все есть.
Бассейн с подогревом, хамам.
Про ресторан не пишу, лучше попробуйте🤤, очень вкусно
1
May 21, 2024
Красивая территория, разнообразие на шведском столе, очень близко к морю. Возле отеля парк и океанариум, приятное место для прогулок. Теплый бассейн спас отдых в плохую погоду
May 8, 2023
Отдыхали в этом отеле 5 дней в мае 2023 г. Довольны всем. Завтраки сытные и разнообразные, номера чистые, они укомплектованы всем необходимым, даже рожком и щеткой для чистки обуви. Территория вокруг отеля располагает к полноценному отдыху - красивый парк, множество всяческих точек питания, океанариум и дельфинариум с интересной программой. Есть хаммам, бассейн с подогреваемой водой и лежаки на крыше. Недалеко море, два концертных зала и большое количество торговых рядов, крупный магазин "Перекресток". Считаем главной ценностью отеля его сотрудников, профессионально исполняющих свои обязанности. Администраторы отеля Елена и Мария быстро решают любые просьбы гостей. Атмосфера проживания -почти как в гостях у мамы. Она радушная, теплая, пронизана вниманием и заботой о каждом отдыхающем. Самые высокие рекомендации!
1
March 6, 2024
Брали только завтраки -вкусно! Хамам отличный, бассейн тоже, тк ездили весной-народу немного.
По приезду встретили нас не дружелюбно правда...
Номер был в деревянном корпусе- тёмная комната, света мало, не хватает светильников, унитаз криво стоит, кровать шатается, пульт от телевизора разобран, включить тв не смогла, но самый жирный минус -слышимость, сверху ребёнок поздно ложился спать, прыгал, соседи сбоку тв включали в 6 утра. Мы ездили ненадолго, поэтому терпели...
1
October 21, 2023
Отдыхали в номере студио, двухкомнатный с балконом в деревянном корпусе. Из плюсов. Территория небольшая, но ухоженная. Бассейн чистый. Завтраки- шведский стол, хорошие. И в самом ресторане при гостинице готовят вкусно. Море близко, да и в целом все что нужно в шаговой доступности. Постельное белье чистое, новое. Полотенца хорошие. Халаты простенькие,Ино тем не менее есть, правда за неделю их ни разу не меняли. Номер большой. Из минусов. Номер сильно уставший. Хотя к спальне особых претензий нет, мебель хоть и дешёвая но чистая. В гостиной же мягкая мебель максимально дешёвая, обивка грязная, вся в пятнах, уборка некачественная, в ящиках шкафов грязь. Столы красивые и неплохие, правда в пятнах. Окно в спальне закрывается только с помощью отвёртки. В душевой кабине плесень. Телевизорам лет 15 на вид, пульты все разбитые, работают плохо. Уборка номеров отвратительная, ведро мусорное под пищевые отходы не убирали 3 дня, в итоге пришлось выставить за дверь так как в номере запах появился. Полотенца меняют как захотят, полотенце для ног не меняли 3 дня. Положеный в номере бутылочки с водой то забывают принести, то принесут меньше чем людей. Чай кофе после заезда не обновляли вообще ни разу. Звукоизоляции просто нет, если сверху ходят то слышен каждый шаг, если в кафе включают музыку на полную, то очень громко в номере. Ну и ещё куча мелких косяков, вроде оторванных плинтусов, и дырок на занавескам, которые можно устранить за час при желании. Единственный кто пытался помочь это, администратор Максим, ему спасибо, остальные девушки на ресепшн некомпетентные, и забывают делать все что обещают. Ну и вишенкой на торте была парочка здоровых рыжих рыжих тараканов, что с такой уборкой в целом ожидаемо, обнаруженных в щелях у кухни в последний день нашего отпуска. В общем за номер который в низкий сезон стоит 10 тысяч сутки ожидаешь совсем другого. Лет 15 назад это был наверно хороший отель, но его перестали поддерживать в надлежащем виде. Выбирайте другой место, это к сожалению может испортить ваш отпуск
6
August 11, 2023
Отдыхали в конце июля в этом отеле с подругой ,очень понравилось. Территория отеля как оазис, вся в цветах, бассейны чистые. В шаговой доступности магазины, море, остановки. На территории есть хамам, что тоже очень здорово. Сотрудники отеля очень доброжелательные,вежливые. Хотим особенно отметить администратора Елену, очень грамотный специалист и позитивный человек. Спасибо всем большое за наш незабываемый отдых. Обязательно вернёмся и будем советовать другим.👌👍🤗🤗🤗
3
March 29
Отличная анимация! Детям очень понравилось! Хорошо провели время,получили кучу положительных эмоций.
April 6, 2024
Заселились в отель 3 апреля. 2 взрослых и один ребёнок до 2-х лет. Очень нравиться. Отличное расположение отеля. Прекрасное питание(у нас завтрак и ужин). Замечательный хамам и самый тёплый бассейн. Очень отзывчивый персонал. Отличное место отдыха с детьми.
October 16, 2023
Отель очень понравился, номер на 5 этаже с видом на море и парк. В номере чисто, уютно, уборка каждый день. Персонал приветливый, отзывчивый. Кушали завтрак и ужин, всё очень понравилось, разнообразно и вкусно. Спасибо, мы очень хорошо провели наш мини отпуск в октябре, надеюсь ещё вернёмся к вам.
3
March 6, 2024
Отличный отель. Чистая , красивая территория. Небольшой зверинец на территории. Спортивная площадка. Спа, сауна, хамам, бассейн. Рядом океанариум и небольшой парк. Отличное расположение
August 7, 2024
Вчера заказывали в ресторане Хачапури по-аджарски, брали 2 штуки на вынос. Это была самая худшая лодочка, которую мы с мужем ели. Самое главное в этом блюде это сыр сулугуни, которого не было, вместо него был плавленный сыр для пицц, масло так же отсутствовало, тесто хачапури видимо тоже было для пиццы. Либо повар вообще не знаком с грузинской кухней и не знает как правильно готовится хачапури, либо во все готовил не повар. Рекомендую Вам поменять название хачапури в меню, так как водите посетителей в заблуждение , предлагая не то блюдо по завышенной цене!
January 23
Сеть отелей Грейс нам очень нравится,всегда отдыхаем,Но!Отдыхали в Арли,деревянный корпус,просто ужас,мамочка дорогая,какая слышемость это просто жесть!Стены ходуном ходят когда где то кто то проходит🤦♀️
1
September 16, 2024
Приличный отель, еда не плохая( правда у нас были только завтраки), персонал в столовой какой- то утомлённый, вид у них не гостеприимный, ну и плохо с посудой, столовая нуждается в ремонте. Отдохнули мы хорошо, море рядом, в номере убирали каждый день, вообщем на 3 звезды вполне можно отдохнуть. Бассейн очень маленький, мы не купались в нём , а так вода в нём чистая.
3
May 15, 2024
Давно хотела посетить этот отель, а посетив разочаровалась. На фото территория кажется больше. В наше посещение были дожди, а все дорожки в отеле покрыты плиткой, было очень скользко. В один из дней едва удержалась на ногах при выходе из центральных ворот, т.к. там еще и скос вниз идет. Ноги просто поехали ... Хорошо муж успел меня подхватить, а то страшно подумать как бы я грохнулась. Номер был делюкс. Вроде и неплохой, но уже видавший виды. Шторы, тюль, покрывало - все с пятнами. Неприятно. Толи из-за дождей, толи из-за того, что под нами был хамам, в номере всегда было влажно. Повесить что-то сушиться было бессмысленно. Главный минус отеля - это уборка. Ее практически нет. Первый раз "убрали" на третий день. И то - это просто смена полотенец, вынос мусора и немного протерли пол посередине и на этом все. Краны, душевая, раковина - это здесь не протирается вообще. Я дома даже краны натираю, чтобы блестели.
Из плюсов: вкусная еда, отличный хамам, теплый бассейн, недалеко от моря, хорошая транспортная доступность, много кафешек вокруг. Думаю, что вряд ли сюда вернусь((
3
January 28, 2024
Хороший отельчик. Сетевой. Брали номер с видом на море, вид был на море, парк и большой санаторий Фрегат. Брали завтраки. Они были вкусные и разнообразные. Единственное. Если бы они начинались на час раньше, нам бы не пришлось выбирать: трансфер в горы (7.20 утра) или завтрак 8.00. Ланч-бокс не равноценен завтраку. В остальном всё замечательно.
2
1
May 15, 2023
Шикарный отель, отзывчивые сотрудники. Большой спектр услуг, комфортные номера, прекрасный сервис! Были приятно удивлены, что на нашем побережье есть такие условия за вменяемые деньги. Тёплый бассейн, хаммам, зоопарк на территории, ресторан с живой музыкой, шведский стол на завтрак. Большой привет всем сотрудникам и благодарность за хороший отдых! Обязательно приедем ещё! Отдельный привет женщине, которая смотрит за животными (к сожалению не знаю имени) за её любовь и заботу о братьях наших меньших!
4
August 8, 2024
Бронировали номер в апартаментах, не ведитесь на фото на сайте, вас там не будет ожидать бутылка шампанского и фрукты ( хотя я не употребляю, даже воды не было), вода на этаже -1 кулер. Нет, во первых нам подготовили якобы номер, по факту мы как только зашли нашли чьи-то носки, резинки от волос. Вопрос как убирались, да ни как. Далее в номере вытяжки 0, на этаже вытяжки 0. У нас постоянно работал кондиционер, хотя на улице не такая уж была и жара 32-33. О это что от кондиционера выведена трубка в сам балкон, просто была лужа. Установщика респект, почему пишу, так как под кондиционером сушилка, когда белье сохло оно просто улетало в эту лужу. Далее еда прекрасная кто то писал. Не верьте ребенка особенно которые не все кушает вы не накормите едой с данного шведского стола. Я сама не все могла кушать. Компот вкусный, и то один раз был прокисший, женщина (гостья) сказала официанту. Не знаю что добавляют в бассейн детский тот , что подогревающий, у ребенка разьело кожу на ногах. Море да рядом. Но там очень много народу, шумно, эта вонь от ларьков с едой. Просто кашмар. В общем впечатление отвратительное. А ещё полотенца которые на пляж или в бассейн можно брать меняют только якобы на 3 день со слов девушки с ресепшн,мы жили 4 и мне когда я обратилась с недовольствием поменяли. Океанариум рядом, да классно но мы прошли его за 30 минут, не спеша, дважды. Если будете рассматривать отели смотрите в районе Сочи парка, туда ездили на пляж, чисто не многолюдно, все рядом, есть куда пройтись вечером.
Я не особо привередливый человек, но это отель явно не 3 звезды.
3
2
October 17, 2023
Место отличное. Несомненным плюсом и достоинством является пусть и не большой, но свой бассейн. Имеется сауна, хамам. Шведский стол на завтрак мог быть и лучше, но вкусно. Детям есть игровая площадка и зверушки как маленький зоопарк. Минус - есть такие номера «стандарт» после которых жить не хочется. Ребята, ну вы чего? Ну неужели нельзя стандарт содержать в добром здравии, чтобы на всех уровнях было достойно. Поэтому 4.
September 27, 2024
Спасибо гостинице Грейс Арли за испорченный отпуск!
Ужасное отношение к своим постоянным гостям. Ездили сюда на протяжении 10 лет и этот раз был последним. Неуважительное общение администраторов с ресепшена, безцеремонные горничные, которые входят в номер без стука,открывая его своим ключом и вместо извинений, просто закрывают дверь.
Поехали на отдых с семьёй, выбрали большой номер ( студио в деревянном корпусе ) на двух взрослых и годовалого ребёнка. За три дня до заезда я звонила более 15 раз, чтобы заказать трансфер до гостиницы, но мне так никто и не перезвонил. По приезду в гостиницу узнали, что на протяжении всего нашего отдыха не будет горячей воды, производилась замена газовых труб в данном районе. ( Да, безусловно, вины Грейс Арли в этом нет, но предупредить они могли об этом, тем более знали, что едем с ребёнком) По заселению в номер были в шоке. Вся мебель грязная, поломалая, пошарпаная, по всюду волосы прежних проживающих, раковина грязная, посуда грязная, ванная комната грязная, с волосами, ногтями. Так же в ванной комнате перегоревшие лампочки и на люстре отсутствует плафон. Там же во время бронирования указали, что нам потребуется детская кроватка. ( это идет, как дополнительная платная услуга ) По факту детской кроватки в номере не оказалось. Кроватку принесли только через полтора часа после заселения, её не то, что в номер не занесли, даже не постучали и не оповестили о том, что она стоит в коридоре. Кроватка была грязная, чем то облила, без матраса и постельного белья. Обратилась на ресепшн, чтобы кроватку намыли или заменили и также выдали постельное бельё. По итогу,чистую кроватку и постельное, мы получили в 6 вечера, после моей пятой просьбе на ресепшене. Попросили администратора подойти к нам в номер, чтобы он увидел состояние номера и переселил нас в другой номер, переселили нас только на следующий день.
В точно такой же грязный номер, с поломанной и пошарпаной мебелью, душевая кабина в плесени , кран, полотенцесушитель, лейка в душевой подтекает.
За все 5 дней в другом номере у нас не разу не делали уборку, пока мы уже лично не подходили к горничным. Была одна замена полотенец за этот период, не одной замены постельного белья. Когда горничная принесла полотенца, она пошла в ванную комнату, увидела нашего ребёнка на кровати, села на кровать и просто начала с ним играть, на наши просьбы не трогать ребёнка, женщина не реагировала, пока уже не повысили голос.
Так же, при включении чайника в номере отключалось всё электричество.
Ужасная еда на шведском столе, после одного из ужинов слегли с мужем с отравлением.
Ну и коронночка всего происходящего, это тараканы 🪳
4