Токио-City
1453 reviews
June 30, 2023
Никому не советую посещать данное заведение на Оранжерейной улице. Отвратительное качество обслуживания и время подачи блюд. Официанты в который раз врут о том, что блюдо принесут через 20/30/40 минут, а в итоге время смело можно умножать на два. Бутылку пива и то приносят спустя 20 минут после заказа. Больше туда ни ногой, что в будний день, а в выходные особенно.
Ответ службы поддержки о том, что необходимо позвонить по определенному телефону либо написать на электронный адрес считаю просто смешным: вы что сами не видите сколько негативных отзывов собирает данное заведение? почему клиенты должны дополнительно писать на какие-то электронные адреса или звонить и тратить свое время на жалобы на вашу, извиняюсь, помойку?
Администратора Софию хочется пнуть под зад, чтобы быстрее принимала решения, официанты вообще ходят как под наркозом, но зато быстро и оживлено обсуждают свои насущные дела у стойки на веранде, также лихо ходят покурить за здание Токио….
Честно, даже одной звезды жалко для оценки данного «ресторана» 🤡🤡🤡🤡
2
2
July 29, 2023
Ролы брали вполне хорошие вкус цена соответствуют. Вме сделали ко времени. Приложение удобное и понятное с быстрым откликом. Обязательно посетим ещё раз.
2
3
February 3, 2023
Просто ужасное впечатление…
Была с парнем один раз в самом ресторане, еда была очень вкусная, подача минимум 40 минут. Никаких проблем не было. Изначально нам очень понравилось. Но дальше начался какой то ужас. Мы стали заказывать доставку на дом. Такое чувство, что кухня в самом ресторане и кухня на доставку это совершенно разные места. Еда с доставки безвкусная, всё холодное и на вкус просто ужас, а что самое главное с каждой доставки у нас двоих было ужасное кишечное расстройство через час после употребления еды… Давали ещё целых 2 шанса на то, что нам всё таки привезут те вкусняшки, которые мы кушали в ресторане, заказывали 3 раза, сегодня последний, опять вдвоем получили отравление. Вы на грязном полу готовите эту еду?? 3 раза подряд мучаться от ужасного самочувствия, в вашем заведении заказывают ежедневно, вы подвергаете людей риску проблем со здоровьем, а то и хуже, госпитализации в больницу с тяжелым отравлением. Просто невозмутимо, это был последний наш заказ из данного заведения.
1
2
November 4, 2023
Искали угрях в роллах с угрем. Ну вот он - тёмное пятнышко в левом верхнем углу. Уточнили у официантки, ну вдруг не те роллы, бывает, напутали. Нет, говорит, это и есть роллы с угрем. Предложила позвать менеджера. Отказались, тк угря там все равно никто не найдёт. И ладно бы роллы по цене Филадельфии, но они по цене роллов с угрем.
Ну весело было.
Чай с жасмином отменный!
July 8, 2023
Качество и вкус блюд в "токио-сити" Никогда особенно не радовало, но все таки иногда заказывала, подкупала быстрая доставка, но когда мне привезли откровенно скисший и дурно пахнущий борщ была этим просто шокирована. Как, вот просто как можно так относится к потребителям. Обратилась в поддержку, передо мной извинились и начислили доп бонусы, которые я скорее всего не потрачу, потому что заказывать что то в этом заведении желания больше нет вообще.
5
1
June 27, 2023
Очень остался не доволен.Потерял очень много времени впустую.Очень долго ждал принятия заказа, затем в течении целого часа принесли заказ и то холодный.очень странно ,н в это время официанты прлсто стояли возле стойки.Народу в ресторане было не много.Представляю сколько потребуется времени ожидания при полной загрузке ресторана.Из коктейлей скорее всего (которые заказывали) по сравнению с другими ресторанами алкоголя даже не чувствовать.Детское меню было действительно хорошим.Скорее всего руководству нужно хорошенько задать жару своим подчинённым, а если есть возможность, то просто набрать другую команду.
3
April 15, 2023
Самые вкусные шоты и лонг дринки из всех ресторанов токио-сити, что я пробовала! Персонал вежливый, атмосфера приятная. Все супер, рекомендую!
1
September 22, 2023
Вкусно. Хороший зал. Ассортимент несколько уступающей Евразии, но значительно более выигрышный по ценам. Будем приходить.
1
July 4, 2023
Посетили данный ресторан вечером 20.06.23. Ресторан работает до 23.00ч. В 22.30 официант попросил закрыть счет, расплатились, но сразу после оплаты официант начал нас «подгонять», два раза подходил и сообщал, что ресторан скоро закрывается. Кроме нас еще были несколько столиков с гостями. В 22.45 в ресторане выключили музыку и администратор (или хостес) еще раз всем огласила, что ресторан закрывается. Все сидели доедали свои заказы без музыки под недовольные взгляды официантов, было очень неприятно. Также не понравилось, что все заказы выдавались с задержкой. Напитки выносились не одновременно всем, например алкоголь вынесли в первую очередь, а безалкогольные коктейли пришлось дополнительно напоминать официанту. Сама еда и напитки понравились, не хуже, чем в других ресторанах сети.
5
November 23, 2024
Хороший ресторан ходил пару раз и всё понравилось
1
September 29, 2023
Хороший ресторан! Приятная обстановка. Хорошее блюда. В целом понравилось! К сожалению случилось так что мы заказали блюда, но официант то ли не записал, то ли забыл передать. И часть блюд не принесли. В целом нормально.
1
July 22, 2022
Вкусно, разнообразно, чисто, бюджетно. В жару в зале было очень комфортно. Для детей предусмотрены детские стульчики. Но ОЧЕНЬ медленный персонал, очень-очень. Если есть в запасе время, то не напрягает.
3
August 24, 2022
Как всегда верный традициям ТОКИО только теперь ещё и наконец в моем городе.
Сервис на уровне, еда вкусная.
Иногда кажется, что места очень мало, но лишь один раз из 5-ти столкнулся с его нехваткой и то заходил "с улицы"
В тот же час пик приходилось ждать горячее около часа после заказа
Про доставку ничего сказать не могу, так как ей не пользовался
В целом отличное место, чтобы хорошо провести вечер и вкусно поесть
1
2
April 18, 2023
Звёзды за предыдущие заслуги. Вообще крайне расстроило посещение заведения в выходные. Все блюда были поданы холодными. Не одно и не два. Официант не спешила. Ок. Разогрели снова. Ок. Но в итоге в завершении ко всему в запечённый ролл мне добавили полосочку полиэтилена сантиметра 2-3 в длину , и достаточно тонкую, видимо для вкуса. Что ж, спасибо, оценили. Достаточно 🤢 неприятно. Хорошо , что заметил вообще.
Хотя и это ещё не все. В конце, как обычно, просим счёт и на вопрос персонала о карте, говорим, что ее нет. В итоге нам принесли счёт просто с общей цифрой. Без перечня блюд в заказе. Как так то вообще? Наша компания хотела счёт разбить, но как это сделать, если такой возможности нет?!?
Предполагаю, что кто то из сотрудников провёл свою накопительную карту в наш заказ и дабы не быть пойманным, обрезали бумажку счета. В общем безобразие форменное. На этот раз не стали заморачиваться с выяснением, но это все не хорошо.
Хостесы конечно тоже так себе. Имею ввиду конечно приветствие и лицо , как у работника завода после смены. Становится так себе.
February 15, 2024
Ждал 15 минут официанта пока подойдёт, никак не мог его поймать. С учётом того что посадка - 6 столов занятых всего.
Чтобы оплатить тоже жди 15 минут
Я официанта зову, он не идёт
Он болтает постоянно с другими официантками, хихикает там с ними
На его бейдже написано, что его звать Олег
July 17, 2023
Хорошее место,чтобы пообедать или просто провести время. Есть летняя веранда, персонал приветлив и всегда встречает с улыбкой ( не то что в других местах, данной сети). Всем рекомендую
1
October 8, 2024
Очень вкусные ланчи.
Даже в Питере не так вкусно!
March 3, 2024
Ресторан понравился, оформлен зал красиво, в зале чисто, персонал был вежливый, хотя все столики были заняты заказ приготовили достаточно быстро где то в течении 30 - 35 минут.
May 14, 2023
Побывали вчера семьёй в этом заведении. С начала было более менее всё в порядке, посадили за стол, вручили меню.Потом стало что-то тревожить-ждали долго официанта, потом блюд. (Можно понять....много людей и т. Д. ) Но ждать чек 40 минут? Подозвал официанта, говорю вы наверно про нас забыли, он честно-да. И ушел в никуда. После ожиданий ещё минут 10, после того что сказано было ему, что мы можем и не платить. Он соизволил принести чек. Обиделся ещё на меня. Отвратительно. А кухня вкусная, понравилось. больше не придём.
June 13, 2024
Мне не нравится, когда указывают за какой столик мне садиться. Хочу сама выбрать. И потом... Нас двое, меню одно, что за бред. И так каждый раз. Надоело, не приду больше
1
June 5, 2022
Быстро, качественно обслуживают ребята, молодой состав, все блюда свежие вкусные есть комната для детей, гдеможнооствить детей, за ними хороший пр смотр и различные игры, устраивают и праздники для детей весёлые аниматоры
5
December 6, 2023
Были вчера.Ужасное обслуживание, заказываешь одно приносят другое, да ещё ждёшь долго. Да и не всё съедобно.За одним столом больше двух чеков почему-то нельзя. Мы хотели заплатить каждый за себя.Брали по Акции, но нам посчитали всё без учёта акции, заметили только дома. Не советую это место. Худшее в городе. Хотя очень любим эту сеть.
1
July 27, 2023
Иногда заказываем доставку суши/роллов с Токио. Всегда все вроде бы и неплохо, но сегодня прям что-то с чем-то. Спасибо, что веном оттуда не вылез. Повар, извините, попой готовил? По вкусу ровно так же, как и внешне.
3
October 11, 2022
Сделали заказ 11.10.22 , очень давно хотелось роллы, а тут акция Голодные игры. Лучше бы заказали в другом месте, пусть дороже!!! Зато вкус есть!!! Ни роллы, а рис с майонезом. Ролл Майами-в шапочке из трех съеденых роллов, кусочек креветки попался только на одном. Ролл Аляска и Когоне разваливается, до рта донести невозможно. Хоть и оставляла комментарий,чтобы роллы были приготовлены по технологическим картам и неразваливались. Испортили вечер!!!! Роллы выкинули! Заказали пиццу в другом месте, привезли быстро и горячую!!! Не то что в Токио!!!
2
2
July 2, 2022
Хорошее место для отдыха небольшой компанией.
Средняя ценовая категория.
Большой ассортимент продукции.
Чистое, уютное заведение.
Персонал доброжелательный, но от изобилия клиентов - уставший.
2
February 17, 2024
Классное место, приятная атмосфера. Еда вкусная, напитки тоже! Официанты вроде нормальные, приветливые, могут что то посоветовать по меню! Посадочные места всегда ест
1
August 30, 2023
Еда супер. Все очень вкусно. Пицца карбонара и паста карбонара просто песня.
Посадка была не полная, много официантов и хостес ходят, но рассчитать не могут. Официант которая была закреплена за моим столиком еле-еле пашет. В 15 часов дня в среду при загрузке ресторана на процентов 30-40. Менеджеры, видимо, совсем не «дрючат» официантов.
Счет ждали очень долго, торопились. Без преувеличений. Официант не спросила порядок выноса блюд, что для меня как для бывшего официанта в Токио было странно. За все остальное без нареканий, поварам респект.
Вкусно, но настроение подпортилось у всех.
3
April 4, 2024
Холодные пересоленые макароны, наоборот несоленый капустный салат, суп пюре который так разогрели в микроволновке что он расслоился - даже такие простые блюда тут умудрились испортить. И бонусом ещё очень долгое обслуживание. Не рекомендую
October 30, 2023
Официант не знает меню. Заказали аджахури, официант сказал, что там три специи и довольно пикантное блюдо. В итоге ничего там не было никаких специй и соли маловато... На столе не было солонки. Также сказал, что ждать блюдо 25-30 минут, в итоге прождали все 50(((
Антураж кафе 5.
1
1
August 15, 2022
За последние лет 10 очень любила посещать Токио по всему городу, но заведение в Пушкине - это просто кладезь всех ресторанных косяков. Сначала списывали на то, что это новое заведение, но это сетка, в которой все процессы и менеджмент отработаны уже не один год, так почему конкретно это заведение работает так отвратительно? А самое главное не делают выводы с учётом такого количества отзывов.
Итак, сам ресторан: долго, грязно, запах впечатляющий. Продукты явно не самые свежие или заготовки просто наляпаны на неделю вперёд. Замороженные внутри десерты - это просто фирменный знак, с завидной регулярностью подают их неразморожеными. Если приходите компанией, то будьте готовы к тому, что еду всем подадут в разное время, а кому-то может и вовсе не достанется, т.к. через 40 минут ожидания заказа выяснится, что блюдо на стопе)
Доставка: планируете получить заказ полностью? Ну тут уж как повезет. Хорошо, если просто соус забудут положить, а могут и половину блюд "забыть". И даже не думайте, что извинятся или вернут деньги. Тут ребята упорно будут доказывать, что сам дурак, а мы всё-все вам положили.
Конкретно последний случай: в комбо с бургером не положили напиток. Холодный борщ из 3 привезли 2, соусы и имбирь (на секундочку, которые дополнительно оплачиваются) вместо 4 по 2 шт.
Итого. Токио в городе - хорошо. Токио в Пушкине - точно никогда.
14
1
February 20, 2022
Наконец-то открылся в Пушкине!!! Был во многих Токио, не по дизайну этот самый необычный, порадовало. Пока что персонал зеленый, работаю оперативно, но не точно, так же не вся посуда, как во всех остальных ресторанах.
Думаю со временем подтянутся на уровень, народу было много в будний день с утра, еще бы, такое заведений без аналогов в Пушкине, однако место хватило всем! Буду приходить снова
8
9
November 15, 2023
Чисто , красиво , приятный и вежливый персонал, вкусно готовят , но очень долго ждать .
November 24, 2023
Заказываем оттуда на вывоз, всё норм устраивает. Готовят вкусно. Пожаловаться на что-то не могу, всё устраивает. Рекомендую либо к посещению, либо к самовывозу!
August 21, 2022
Отзывы пугают. Был лично. 21.08.22. Поел от души. Подача горячего 25 мин. Терпимо. ПЫво принесли за 4 мин 👍 В целом все стабильно хорошо за исключением поке с курицей. Официант уверял что у нас только свежие продукты и готовилось при Нем. Предложил попробовать кукурузу. :)) улыбнулся ) Курица явно вчерашняя была. Ладно прощаем. Но возьмите на заметку. Знаем какая на вид свежая кукуруза )
Все вкусно , сочно кроме поке .
2
June 20, 2023
При входе администратору было интереснее общаться с официантами, чем встречать гостей, меню дали одно на двоих. Сначала принесли еду мне, и только через 45 минут принесли мужу, хотя официант уверял о 25 минутах. Были в будни в район двух часов дня. Устали ждать, пришлось есть по очереди. Не очень вкусно. В чеке только общая сумма, не расписаны цены за каждое блюдо.
3
1
August 29, 2023
Отравился едой в субботу 26.08.2023. Брал Рис с овощами, цыпленком и шампиньонами с соусом удон и роллы Сантоши из акционного меню. 3 дня все признаки отравления плюс температура до 39.
Уверен, что отравился именно там, потому что плохо стало через несколько часов после посещения, и с девушкой кроме этого места ели идентично.
Кроме этого были проблемы при самом посещении, как оказалось карты там принимают только физические, о чем нам сказали только при оплате. Чек выдали одной суммой, нужно было отдельно подходить к администратору и просить чек по позициям
1
March 30, 2024
На входе воняет тухлой рыбой !
Из-за этого запаха не хочется заходить уже
Еда так себе можно увеличить вкусы
Слишком долго ждать
Напитки вкусные
1
February 21, 2024
Вкусная кухня, очень много народу, долгое ожидание блюд, не предупредили что блюдо очень острое, в целом понравилось
December 31, 2024
Еда как и в других ресторанах а вот интерьер как в столовке стол и стулья
January 31, 2023
Я всегда удивляюсь тому, как токи сити делает такие шикарные интерьеры в своих заведениях, и этот Токио сити не остался исключением. Уютно, комфортно, тепло и хорошие официанты 😁😁😁
August 17, 2024
Мы с бабушкой пришли в это место в общем много обеснять не буду не советую 🙁
3
1
May 14, 2023
Приехали в данный ресторан в 18.00. Ждали заказанные блюда около часа. Принесли в итоге борщ сыну. Мы с мужем сидели и ждали свои блюда ещё 30 минут. Салаты по качеству приготовления оставляют желать лучшего. Ждали десерт и чай ещё час. В итоге ушли в 20.00 так и не дождавшись десерта. Ужасное обслуживание! Часто посещаем сеть ресторанов "Токио-Сити", но обслуживание в данном ресторане г. Пушкин ужасное! Никому не советуем к посещению!
3
June 27, 2022
Очень часто хожу с подругой в Токио Сити по всему Питеру и были очень довольны. Наконец, дошли и до этого "прекрасного места". Не считая громкой музыки, обстановка шикарная. Официант принял заказ и мы начали ждать. Мне его принесли сразу вместе с десертом, подруге пришлось немного подождать. Пока я наслаждалась трапезой и ожиданием шотов, на десерт села муха, а когда позвали администратора, та лишь развела руками, но десерт заменили. Подруге принесли салат через 40 минут после принятия . Вишенкой на торте, оказалось то, что мы взяли десерт с собой, и по приходу домой, в одном контейнере было больше десерта чем в другом. Категорически не советую это место.
3
2
September 23, 2023
Все очень долго. Ожидание еды до часа может доходить, напитки приходится каждый раз заказывать заранее, даже если не закончились предыдущие, так как подача может доходить до 25 минут и официантов приходится вылавливать, так как подходят не часто
1
May 14, 2023
Обслуживающий персонал очень очень грубый , просто ужас. Ходят с недовольным лицом, приборы кидают на стол проходя мимо. Было очень не комфортно сидеть в такой обстановке. Пришли, сели за один стол, за нами сели люди которые очень мешали и галдели, мы пересели на стол вперед. В итоге персонал не попытался нам помочь, а только оборачивался на нас с недовольным лицом, осуждаю что мы пересели. Потом подошли к нам и сказали что пересаживаться нельзя, и это все когда мы только только пришли. Даже покушать еде не успели…. Попросили плед, так как холодно на улице холодно, так и не дождались. Попросили положить с собой суши домой, ждали минут 20 пока из положат. Ах и да еще момент, нам принесли не домытую тарелку…
June 12, 2023
Хочу предостеречь гостей Пушкина от посещения данного заведения.Полностью испорченное настроение после чудесной прогулки по парку.Пошли сюда, ибо был положительный опыт похода в Токио на заливе и на Невсом.Но в Пушкине!Сначала пришлось требовать,чтобы официант подошел хотя бы принять заказ,когда уже принял, сообщил,что время ожидания 45 мин.Ну,уже остались.части блюд нету,хотя они есть в меню.Официант два раза прибегала сообщить об этом.Ждали долго,обслуживание бестолковое,еда невкусная,как в столовой.Не ходите!
2
December 6, 2022
Бывала в этом ресторане уже несколько раз в компании друзей.
Всегда одна и та же проблема, долгое обслуживание и необученный персонал, который совсем не знает бонусную программу и забывает про заказы. Также в последний из разов, когда пришли с подругой, перед тем как нас проводить, услышали как официант сказал администратору/хостес, цитирую "посади их в самую ****, эти подростки чаю не оставят", прошу прощения, но с каких пор так вообще можно говорить о гостях? Во первых, изначально испортили настроение, а, во вторых, мы уже давно не подростки.
Еда среднего качества, роллы вообще не понравились, пицца неплохая, горячая кухня готовит 50/50, смотря какое блюдо выбрать.
2 звезды лишь за хороший бар, да долго, но все коктейли, лимонады и шоты очень классные, тут оправданное ожидание, по сравнению с другими аспектами.
3
July 30, 2024
Из минусов: неприветливые хостес, невнимательные официанты
Из плюсов здесь только еда) вкусно и недорого!
August 1, 2023
Попросили счет, дали скидочную карту с пожеланием списать все бонусы. Официант пришел со счетом сказав, что бонусы списаны, мы оплатили счет.
Уже отъехав от заведения заметили что сдачу дали меньше, чем должны были. На вопросы менеджер ответил что бонусы списаны не были и счет был без их учета. Хотя в счете была указана сумма со списанием бонусов! Никакого решение проблемы предложено не было, сказали «ну так получилось»
Ощущение, что персонал не коммуницирует между собой
Впечатление осталось ужасно неприятное
April 10, 2023
Неплохой ресторан, должна сказать. Очень порадовалась, когда эта сеть пришла в Царское, да ещё открыли точку буквально в метрах от нашего дома. Конкретно на Оранжерейной толковые ребята работают и всё делают для удобства посетителей. Если какой-то заказ задерживается, подходят и сообщают об этом. Оформление забавное. И сборная терраса летом тоже была не лишней.
Выбранные блюда из меню не разочаровали. Готовят хорошо.