Сеть Токио Сити всегда нравилась за уровень обслуживания. 13 ноября посетили данное заведение с 2-мя детьми примерно в 2 часа дня, загрузка в ресторане была 20%. В начале нам не дали детский стульчик для ребенка 2 года, объяснив, что 1 стульчик занят, а остальные поломаны. Дети хотели 2 меню, так как старший ребенок 10 лет хотел выбрать блюда, а младший ребенок также показывал, что он хочет. При просьбе принести второе меню, мне сказали, что детских меню печатают меньше и дети их рвут и поэтому второе меню не дадут. Хотя стопка детских меню лежала на стойке у входа. После того как мы покушали и выходили, на выходе раздавали шарики впереди выходящим детям. Вишенка на торте-нам не дали. Я спросила можно ли нам 1 шарик? Мне ответили, что могут дать только не надутый. Я отказалась. Испорченное настроение у детей и у нас как у родителей осталось!
Про посещение лично: уютно, по выходным людно, даже слишком. Меню выглядит аппетитно, но по сути Вы или ваша семья может приготовить вкуснее - гарантирую. Цены за год были задраны до небес.
Про доставку: всë цивильно, аккуратно. Супы в плотных контейнерах, салаты в коробочках, как и суши. Привезли всё горячее, но по вкусу смотрите выше. Можно ли сходить в честь праздника или встречи? Да. Стоит ли своих денег? Нет.
Ужасно!!!
Пришли компанией 3 взрослых 3 детей. Заказали 2 бизнес-ланча и 2 блюда из сезонного меню, детям картошку фри и молочные коктейли … Картошку принесли минут через 20 и она была совершенно отвратительная, как будто вчерашняя! Коктейли принесли минут через 35… Блюда из сезонного меню ждали минут 45. Больше туда не пойдем!
Недавно посетили с женой этот ресторан. Обслуживание вежливое, выбор блюд большой, заказ принесли быстро, место стало популярным, во всяком случае, посидеть за столиком на веранде у нас не получилось - всё было занято, видимо надо заказывать столик за ранее. Хорошо провели время.
Отвратительное обслуживание!!! Оформила заказ, время ожидания заявили час 10 минут, в итоге спустя 1 час 10 минут звонит курьер и говорит что заказ доставят только через 20 минут. Позвонила в службу поддержки, оператор на другом конце линии сказала что она только фиксирует обращения, что они никакого отношения к доставке не имеют и что ни скидок ни компенсации не будет. Только какие то бонусы предложили, хотя, после такого, я больше не закажу у них доставку. Ужасная ситуация, голодные ждем эту пиццу, которая уже умерла за 1,5 часа несколько раз. Прошу руководство принять меры для улучшения обслуживания!!!
Хостес не клиентоориентирована, попросили пересесть за соседний свободный стол, ответила что они не пересаживают никого. Впервые вижу, чтобы в заведении не давали выбора. Нам ещё на тот момент ничего не принесли, мы вот-вот пришли, но все равно получили отказ. Вроде как заведение должно оказывать услуги, но…
Ресторан хороший, нам понравился, очень крутой дизайн, блюда проффесиональные, ничего плохого сказать не могу. Оффицианты очень вежливые, собираемся еще там покушать.
К блюдам претензий нет,есть даже такие блюда,как хинкали и хачапури,но обслуживание очень хромает.Очень долго ждали официанта. Собрались группой (официанты),что то свое обсуждали,а гости подождут,внимания ноль.
Весьма не плохое наконец то открылось место в Пушкине. По сравнению с такими ресторанами как Аль-капоне или MZE, конечно же ценник гуманный, но и интерьер и обслуживание соответсвенно.
Здесь интерьер в стиле лофт.
Очень большой минус это парковка. Её можно сказать нет от слова совсем. И машины оставляешь либо на дороге либо заезжаешь в жилые дворы и подходит пешком метров 200.
По набору блюд - достаточно.
Есть летняя веранда. Но на мой взгляд - она шумновата и блин….. рядом магазин 7шагов!!!
Понимаете контингент мимо проходящих.
Отвратительно. Посещаю данное заведение в г. Пушкин второй раз. Хостес полный ноль, абсолютно не понимает куда и кем устроилась работать)).Встречает клиентов без положенного приветствия, с недовольным и надменным лицом, провожает аналогично - молча)).На двух персон встречающая выдаёт одно меню, абсолютная некомпетентность и несоответствие занимаемой должности. Столы расставлены убого, у сидящих по центру зала постоянно со всех сторон носятся люди, спокойно не посидеть. На просьбы пересадить, гениальный хостес рассказывает сказки про полную посадку когда напротив нас 2 свободных стола и то, что двух человек за 4-х местные диваны якобы не сажают, но через 5 минут туда сажают двух новых человек, которые только пришли)). Уважаемое руководство, объясните своим сотрудникам правила поведения с клиентами, хостес и официант это лицо заведения. Ожидание блюд при посадке примерно 60% составило 40 минут, принесли сделанные на отстань роллы с непонятным содержимым, ни о каких стандартах сети речи не идёт. Официант не поставил тарелки, пришлось есть пиццу над салфеткой. Являюсь постоянным клиентом данной сети в СПБ, но впервые вижу настолько донный сервис. Одна звезда только за то, что это Токио-Сити, соответственно интерьер и меню на высоте, но это заслуга франчайзера.
Быстро вкусно шикарный ресторан в Пушкине хотелось бы чтобы он терял после длительного времени от открытия своих дверей это важно зачастую ведь такие рестораны теряют качество после определённого времени. И в сервисе и в еде.
По сравнению с другими ресторанами этой сети - Токио-сити в Пушкине значительно лучше: больше порции, лучше обслуживание.
Ресторан относится к средней ценовой категории, а их как раз-таки в Пушкине не хватало до его открытия. Так что если вы хотите вкусно поесть (и относительно недорого), то это прекрасный выбор.
Но будьте готовы к тому, что в вечер пятницы и по выходным ждать заказа придется долго, потому что все места заняты.
Были вчера. Большинство персонала находились у веранды. Мы захотели расположиться на веранде, но нам отказали, тк она уже закрывалась. Ок,не вопрос. Поднялись наверх, где сразу нас никто не встретил. Позже подошла девушка, провела нас к месту,дала только одно меню. Мы просидели около 15 минут, к нам никто так и не подошел. Звать официанта неприлично, поэтому старались показать не вербально, что мы ждем. Поняли, что настроение уже испорчено и находиться мы там не хотим, поэтому ушли, так и не сделав заказ.
Осторожно,могут обмануть с счетом!
Заказали хинкали 3 шт за 240,а в электронном чеке была цифра 720 еще и 35 рублей за использование какого-то электронного продукта
Заказывали доставку.
Неприятно удивлены((
Везли долго, ролы слиплись, позиции из меню в других заведениях данной сети несравненно другого уровня: крупнее, свежЕе. Повара здесь не стараются...
Курьер сказал, что у него на телефоне нет денег, поэтому не мог позвонить 🧐🙈
Show business's response
С
Сергей
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Заказ 8468185, заказал самовывоз набора суши Филгуд, забрал, привез домой открыл, а роллы Филадельфия с характерным запахом тухлятины. Страшно стало есть и другие роллы из набора, отравление рыбой одно из самых страшных. Все ушло в мусорку, вместе с мнением о данном месте.
Очень много народа в пятницу, но нам нашли столик на проходе. Но! Очень пахнет туалетом. В результате ушли, возможно еда вкусная, интерьер хороший, запах невозможный(
Все друзья, которые ходили, остались в ужасе! Решили и мы зайти случайно перекусить. Пицца за 200р и домашний лимонад👍все остальное просто ужасно, в рот не взять. Салат из баклажан был с тухлым и сырым 🍆, + гнилой авокадо. Хинкали было есть невозможно. Сырые внутри, мясо нет в принципе, солёное и куча зиры. Все вернули менеджеру, из счета убрали!
Здесь ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ПЛЕВАТЬ НА ГОСТЕЙ!! Я 10 минут ходила по заведению, пыталась оформить заказ м собой, но меня все время куда-то посылали))) когда нашла меню, сотрудникам я видимо мешала и демонстративно создавали видимость работы, всячески толкая меня и меню. Да и кухня так себе!! Экономят на продуктах, подача не так как раньше
Вкусно кормят, спокойная обстановка, любим встречаться там с подругами. Цены приемлемые.
1
Кира Романова
Level 8 Local Expert
October 4, 2024
Равнодушный уставший персонал(администратор с недовольным лицом и сидящий вразвалку персонал на входе) голову повернули только тогда, когда мы робко изъявили желание покушать. Ладно, проходите, убогие.... Уровень сервиса однозначно упал .
Среди бюджетных заведений, очень милая обстановка. Брали роллы, чизбургер и картофель фри, ждать пришлось минут 25-30. Роллы хорошие, бургер за 200₽ не вызовет фонтан восхищения, но вполне съедобный. Картошка…когда ее принесли то она была остывшей, а от того еще и резиновой, значит пока мы все это ждали. Он просто лежала и ждала пока на ее отнесут.
Токио сити превращается в восточный базар: народу тьма, время ожидание 45 минут, качество оч.сомнительное. При заказе не спросили степень прожарки говядины и принесли в итоге пережаренную, булугр был пересушенный. Выкладка на тарелку была ужасной. В общем теперь удовольствия ни какого не получить: долго, невкусно, некрасиво и дорого и все это в толпе народа.
Отвратительная доставка
Заказала в 20.17, а в 23.30 уже отказалась от курьера, несколько раз звонив между и пытаясь разобраться
Они якобы менеджеру передавали информацию
А в приложении стоит- доставлено
Я разочарована в вас, Токио Сити
Роллы, как и всегда, очень вкусные! Поварам спасибо!
А вот обслуживание просто безобразное…
Грязную посуду минут 20 никто даже не собирается забирать, все работники зала просто проходят мимо! Так нельзя, уважаемое руководство , пожалуйста примите меры, не хотелось бы отказываться от дальнейших посещений вашего ресторана.
Ужасная доставка и сооовсем не быстрое обслуживание в г. Пушкин. Заказ привезли с опозданием на 25 мин, коробка с одним набором мятая, сами наборы (запеченые) холодные. Просто мрак. Но что самое главное, как оплата онлайн обязательно задержка, как оплата при получении, так пулей летят. Одним словом сегодня прям до точки кипения дошло. Буду в другой компании заказывать, на Токио свет клином не сошёлся.
О, это ужас. Я пришла одна, немного перекусить перед походом к зубному.
Ждала заказ долго, перемена блюд тоже долгая. Вместо часа провела там 2 часа. Молодые Официанты стояли и общались. Были очень недовольны, что я выбрала себе место сама, а не там где мне предложили. Хотя свободных мест было много. В общем, обслуживание так себе, если ты не перспективный клиент, еда тоже оставляет желать лучшего.
Всегда бываем в разных Токио, и с каждым разом зарекаемся не приходить , так как обслуживание всё хуже и хуже, в данном ресторане подача роллов была около часа, хотя они были даже не запечённые, всё остальное принесли холодное. Это не означает , что плохие повара, а означает что не достаточно персонала , точнее официантов. Ну либо они где то прогуливаются без дела… обидно! Такая классная сетка ресторанов, и губит всё это неквалифицированный персонал
Заведение симпатичное. Готовят хорошо. Но при всём внешнем лоске есть существенные недостатки:
1. Ужасная подача. Заказали четыре горячих блюда, два салата и хлеб. Три из горячего одинаковы, а четвертое немного иного состава. Первые три (одинаковые) ждали очень долго, а четвертое ещё дольше. Подача неравномерна: трое едят, четвертый глотает слюну. Ужасно!
2. Официант, который принял заказ ДВАЖДЫ повторил, уточняя, всё ли указано верно. А в итоге заказ принес другой официант и оказалось, что салатов и хлеба, т е половины заказа ВООБЩЕ НЕ УКАЗАНО!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Крайне недовольны обслуживанием