Ural Airlines
7259 reviews
July 30
Ох,ну с чего бы начать …взяли билеты в долгожданный отпуск ,в Сочи на 18.07 ,вылет в 11:05 ,приехали за 3 часа до вылета ,ходили по Домодедово искали инфу ,о вылете ,так как на билетах даже и не написали ,какой будет номер выхода ,возможно они и сами тогда не знали ,какой же все таки будет выход,но да ладно ,мы пришли в крыло С,а так как сейчас в аэропорту что-то строят и все перекрыто ,мы шли минут 10 в одну сторону ,прийдя туда ,мы нашли экран ,на котором было написано,что нам нужно в крыло Д,а это идти через весь аэропорт !
Никаких объявлений о начале посадки ,ноль ,просто ноль ,все авиакомпании объявляли посадку и подгоняли опаздывавших ,но не УРАЛЬСКИЕ ,мы бежали бегом ,как итог сотрудники видели ,что бежим ,нагло закрыли калитку и сказали ,ПОКУПАЙТЕ НОВЫЕ БИЛЕТЫ ,что????
Мол вы не успели ,и что ,что мы только что закрыли ,это ВАША ПРОБЛЕМА ,идите отсюда и ждите багаж 20 МИНУТ ,Карл,то есть нам пробежать нельзя быстро ,а БАГАЖ ВЫГРУЖАТЬ 20 МИНУТ ,это запросто .
Мы спустились ,подошли на кассу к УА ,на что нам предложили взять последние дорогие билеты ,которые были в 2 раза дороже наших …. Хорошо ,что с7 спас положение ,ок,долетели ,хорошо ,сообразили агента предупредили ,а то УА хотели аннулировать и обратный билет тоже !!!!!
Сегодня нам все таки удалось попасть в эти загадочно опаздывающие самолеты ,ребята ,это просто ужас какой-то ,задержки только у НИХ ,больше ни у кого !
Сотрудники продают места в салоне самолета ,которых там и в помине нет !
Сажают как хотят ,и говорят ,что задержки ,это норма!
А вот и нет !!!!!
За 4 часа на борту ,нам налили по пол стакана воды и больше ничего !!!
Самолет грязный ,ушатанный ,персонал на борту говорит сквозь зубы и не желает общаться нормально ,по прилете нас даже никто не встретил в Домодедово ,потому что ждали нас 1.20 назад !!!!!
А вот спустя 1.20 после времени посадки ,сотрудники аэропорта ,были заняты другими самолетами ,которые летают ПО РАСПИСАНИЮ !!!!!!!!!!!
10
1
July 31
Осторожно пользуйтесь услугами этой компании. Как любой лоукостер создают условия для сбора дополнительной оплаты.
Пример, с которым столкнулся при полете с семьей.
Открывают 3 стойки регистрации на рейсы, вылетающие с разницей в 20 минут - формируется огромная очередь. За час дошли до регистрации, потом паспортный контроль (длинные долгие очереди, в которых надо пропускать вперёд людей, у которых рейс был на 20 минут раньше нашего из упомянутых 3 стоек регистрации), покормить детей после 1.5 часов в очередях, туалеты, бегом на посадку... А там - а опоздание на посадку на 5 минут - штраф по 3000 на каждого (!). Таких оштрафованных оказалось больше 30 человек - полный автобус. Смешно, но когда подъехали к трапу, люди только начали подниматься на борт. Даже представлять не хочу, что было на предыдущем рейсе... Были те, кто не хотел платить и пытался объяснить представителям авиакомпании, что они нигде не задерживались, приехали за 3 часа, просили просмотреть камеры... Как вы понимаете, им предложили остаться и в течение 3-х дней все посмотреть... :) В конечно счёте, все заплатили.
Так что очень внимательно отнеситесь к решению воспользоваться услугами этого лоукостера. А если воспользуетесь - будьте готовы к "дополнительным тратам" на любом этапе полета, изучите все его гласные и негласные правила и "дополнительные прайсы".
7
August 18
Летела с детьми из Москвы во Владикавказ! Первое впечатление производит внешний вид персонала, где Вы сразу определите уровень сервиса авиакомпании, у Уральских Линии на нулееее! У сотрудниц волосы даже не собраны, ногти длинные с ярким маникюром, главное, что они умеют -это произносить фразу : "Не перебивайте меня, я сниму вас с рейса". Ручная кладь 10 кг каким-то чудесным образом не помещается в колибратор именно этой авиакомпании, Вам придётся раскошелиться за полный багаж в 23 кг, а не за перевес и т.д. Если есть выбор, совет не делать выбор в пользу этой авиакомпании, уж лучше даже день полёта перенести. Совет им, отправить персонал на обучение в Аэрофлот, пусть увидят, как обратно должен выглядеть персонал!!!!
11
September 12
Всё очень плохо!!! Куплены билеты за две недели на определённый рейс так как нужно было вернуться в определённое время и выкуплены места в самолёте (платная услуга). По приезду в аэропорт на стойке регистрации узнаём, что нас пересадили на другой рейс на более позднее время и заменили оплаченные места. В кол центре вводят в заблуждение, сказали что рейс на котором мы должны были лететь отменили, на самом деле он вылетел по расписанию, но по какой-то причине частично людей пересадили на другой рейс. Одним словом освободили половину самолёта под какие-то свои более выгодные интересы, наплевать при этом на людей. На этом ещё не закончились проблемы с вылетом Уральскими авиалиниями. Рейс на который нас пересадили задержали пока на три часа. На данный момент сидим в порту, ждём информации по вылету, хотя уже должны быть в Москве. Планирую подать жалобу на халатное и безответственное отношение с компенсацией всех затрат связанных с заменой и задержкой рейса.
6
October 28
Задержка рейса Сочи-Москва 27.10.2024 на 4 часа. Время рейса переносили трижды. Система оповещения о статусах рейса у авиакомпании не работает (хотя авиакомпания должна оповещать пассажиров по смс / эл.почте согласно правилам, указанным у них на сайте). Клиентоориентированность - НОЛЬ!!! Горячая линия отравляет на стойку авиакомпании в аэропорту, человек на стойке - к представителям «серая дверь за «кройкой-картошкой»», а те естественно на горячую линию. Никто ни за что не отвечает, никто не может ответить ни на один вопрос о рейса. Представители авиакомпании в аэропорту Сочи - ХАБАЛКИ!!! Есть прелестное видео как сотрудник при исполнении «общается» с клиентом. От лица авиакомпании даже не сочли правильным принести извинения за неудобства. СПРОВОЦИРОВАЛИ ситуацию, которая разрешалась с привлечением правоохранительных органов, также предпринимали попутку снять пассажиров с рейса.
Авиакомпания в качестве компенсации за задержку зачислили 500 баллов. Даже если бы зачислили эту сумму живыми деньгах - они даже не покрывают повышенную стоимость тарифа на такси в ночное время, когда другим транспортом из аэропорта уже не выехать (приземлились в Москве в итоге глубокой ночью).
Привет АК Уральские авиалинии - как минимум у вас минус два клиента (надеюсь вы читаете эти отзывы) и я предприму все возможное чтобы мои знакомые / родные / друзья / близкие даже не думали в сторону выбора перелетов этой АК.
6
September 8
Просто отвратительно, что политика авиакомпании позволяет пускать на рейсы сильно выпивших пассажиров. От этого страдает все, кто оказывается рядом. Летела 06.09.2024 из Москвы в Сочи, со мной как-то с кем то поменялись местами и оказались рядом выпившие муж с женой. Жена не придумала ничего лучше как посадить своего сильно выпившего супруга между нами, на мою просьбу отсадить его хотя бы с краю реакций не было. На мое возмущение в адрес борт-проаодников что нельзя пускать таких пасспжиров на рейс мне сказали что он же стоит на ногах. Как-то он зашел, но все 3.5 часа падал на меня. Расставил ноги так, что я была вжата в стену, более того я регистрировалась на рейс онлайн , и покупала это место за доп плату. В общем это был ужас.
По возвращении из Сочи снова на рейс был допущен пассажир в сильном алкогольном опьянении, к счастью не я была рядом с ним , но люди рядом просто не могли даже рядом находится, потому что оптянение было таким что он просто «обделался» (не знаю какое слово подобрать извините) в штаны!
Ощущения от полетов жуткие!
7
1
November 26
Самая ужасная авиакомпания за все время мох полетов, даже 1* много для них. Не советую вообще. На стойки регистрации летели я с супругом и пара родственников с нами, все рассадили отдельно специально. притом им даже пофиг если у вас дети если вы семья с маленьким ребенком вас все равно рядом не посадят. Они принципиально садят не рядом так и говорят рядом только за оплату стоимость 600 руб. Логики в это не вижу вообще так как люди поднимаются на борт и меняются местами все равно. Работники на стойки регистрации не доброжелательные. Стюарды тоже не очень не приветливые нет улыбки. Не рекомендую.
5
1
September 10
Люди, если есть хоть какой-то выбор, выбирайте любую другую компанию. Это самая не пунктуальная авиакомпания в РФ, с не компетентными сотрудниками, которые врут в переписке, а потом не несут и какой ответственности.
Оценка не Яндексе не врет об успехах данной компании.
По существу мск-бишкек задержка 5 часов, обратно 5 часов(возможно больше, еще в процессе). Из дома увидел задержку, написал оператору можно ли мне приехать к новому времени. Ответили НЕТ КОНЕЧНО, тк регистрация открывается по изначальному времени вылета. Ну приехал я к изначальному времени, уже вылетать должны, а регистрация только начнется через 3 часа, и то не факт. Из-за этого вредителя нам приходится сидеть в аэропорту пол дня, и даже в бизнес зал не зайдешь, т.к он после пограничников. Рейс U62456
5
December 2
Первый раз воспользовалась услугами данной авиакомпании, но впечатление уже негативное. Вылет задержан сначала на 3часа 40 минут, затем, еще раз на 30 минут. И никаких комментариев от представителей авиакомпании. Выбор места в самолете - отдельная история, при вроде не самых дешевых ценах на билеты при онлайн регистрации либо надо доплатить за выбранное место, цена от 500 до 2000 руб, либо будете сидеть где-то на краю географии. Пока жду посадки, а судя по времени сейчас, даже в указанное время мы точно уже не вылетим, решила написать отзыв. Если случится чудо, и на борту я изменю свое мнение, мало ли, вдруг все остальное у них прям на высшем уровне... то обязательно дополню отзыв. А пока худшая компания, которой мне приходилось летать. Хуже даже, чем Победа, да простят меня предтавители этой компании за сравнение))
После полета все же добавлю немного. Авиакомпания "щедро" одарила бонусами за задержку рейса, которые можно использовать согласно их правилам. Но у меня были уже их бонусы, которыми я не смогла воспользоваться даже для покупки места. Решила почитать правила, и оказалось, что только после пары перелетов смогу ими воспользоваться. Вот же огромное спасибо😀
6
July 16
Разочарован данной авиакомпанией. Летел из Москвы в Калининград - задержка рейса на 1час 30 минут ладно, терпимо, но полетел из Калининграда в Москву - задержка рейса 3 часа, да ещё и ругань при регистрации с пассажирами с ручной кладью, которая переросла вызовом полиции. И это не всё. Дальше ругань с пассажирами произошла при посадке на самолёт. Причем у одного пассажира ручная кладь по размерам не проходила на 3 мм в длину. У меня благо без скандалов обошлось, всё прошло нормально, но когда перед тобой крики оры и рейс опасдывает на 3 часа, то ты сам невзначай начинаешь нервничать и начинает дёргаться глаз. Да, хочу отменить , что при задержке на три часа компания выдала воду каждому пассажиру и мне прислала компенсацию в виде 500 баллов на следующий рейс, но желания пока что нет пользоваться услугами данной компании.
5
December 3
Пришлось лететь этой недокомпанией. Впервые в жизни мерили ручную кладь рулеткой(в мире нигде такого не видел). 3500р доплата. Платишь за все, за выбор мест, за еду, за 1см вне нормы. Бедолаги выживают видимо как могут, у нас бизнес строится не на заработке от билетов, а со все возможных сборов. Если все делается по правилам, то оно должно делаться во всем! Посадка заканчивается в 8-35 у меня так написано в посадочном, по итогу пошел ругаться в 8-45, у них же все по правилам. Автобус на морозе так и стоял. На стойке не приветливы, готовы ругаться. Сказали готовят документы. За что я плачу деньги? За опоздание? Тогда почему я должен платить деньги за 1см вне нормы багажа. Люди конечно будет и дальше летать, но лишь потому что нет альтернатив.
6
1
September 9
Добрый день! Рейс U6407 25.08.2024 Москва (DME) - Сочи (AER). Благодарю экипаж за этот полет. Была задержка рейса на пять часов и гроза над Сочи. Вадим Бережной трижды объяснял пассажирам ситуацию. Делал это спокойно, четко, профессионально, замечательная смесь официального стиля и теплых человеческих ноток в голосе. Ситуация была непростой, а страха не было. Любовалась слаженной работой стюардесс под руководством Олеси. Замечательные профессионалы и красивые женщины. Желаю экипажу здоровья, хороших погодных условий, терпения и удачи. Благодарю!
3
July 9
Для меня раньше ниже Победы , не было авиалиний , цена-качество ок. Теперь первое место занимают Уральские авиалинии!!!!!!
Рейс в 21-45 задержали перенесли в 1-25. По правилам авиаперевозок посадка заканчивается за 20 минут до взлета. Ииииии мы стоим у стойки в 01-10 и никого нет
Хорошо, как то нас запустили в самолет , вы слышали как сотрудники кидают багаж ? Вот и я не слышала раньше , потому что никто так не делает. Но Уральские авиалинии делали это оооочень громко и долго. Время 1-30 а мы все не взлетаем, наверно авиакомпании еще что то нужно доделать. Пилот сказал, что нужно загрузить весь багаж ))))) времени ведь не было до этого.
10
1
August 30
Отвратительная авиакомпания! Никогда не покупайте авиабилеты Уралов, спящие с вечно техническими проблемами, которые касаются только Вас но не их! А купив место в 6 ряду Вас ждут не забываемые ощущения позора за наших соотечественников и их умение испортить отпуск! Какой сервис, Господа? Три оператора горячей линии Вам двойка за сервис, безразличие и умение тупо читать заученные регламентом ответы. В аэропорту представители кричат пишите письма в Екатеринбург))) Никогда! Лучше переплатить и полететь неудобным по времени, но только с АЭРОФЛОТОМ! Скорейшего Вам схлопывания, товарищи! Причина отзыва во вложении: в квитанции посадочные места есть 4 билета туда 4 обратно, по факту рассадят с "победной" улыбкой в разные края. Технический сбой при покупке 6 ряда, Вы не знали? все знают! приобретайте за 4100 если хотите рядышком с дедушкой)
6
August 12
Ужасная компания. Во-первых заставили снять пленку за которую заплатил, так как компания в пленке чемоданы не перевозит(Какой же бред).
Второй момент: 2 багажа было оформлено, один у меня маленький 10 кг, второй большой и там перевес, я постарался разложить. 1й чемодан маленький в себя ничего не вмещал больше. Пришлось достать пакет и сложить туда, потом мне говорят нельзя пакет еще иметь так, как у меня есть ручная кладь и этот пакет будет считать за вторую. Я разложил в ручную кладь сколько смог и перевес большого чемодана был почти 500 г. Заставили платить за перевес 3000. Я после долгого перелета с рейса возвращаюсь, я грязный и потный. Меня выворачивают всего и заставляют делать все эти манипуляции. Ни одна иностранная компания не докапалась, здесь просто издевательство. Еще любят ждать с рейса постоянно опоздавших. Задержки постоянные.
8
April 12
Будьте внимательны!
К полету данной авиакомпанией, обслуживанию на борту и регистрации в Москве на рейс Москва-Сочи у меня нет претензий. Все отлично! Я сталась очень довольна.
Огромный минус и претензии к персоналу на регистрации в Сочи на рейс до Москвы. Я настаиваю на увольнении сотрудницы, допустившей такой беспредел.
Итак, все мы знаем, что однажды все авиакомпании ввели требования к ручной клади шириной 20 см, но S7 и Аэрофлот потом пошли навстречу пассажирам, т.к. купить чемодан 20 см сложно (обычно ширина около 23 см).
Уральские авиалинии оставили габариты 20 см, но, как и большинство авиакомпаний, закрывали на это глаза.
30 марта мы вылетали рейсом U6-472 из Сочи в Москву. По дороге туда 23.03 мой чемодан пропустили без проблем.
Но в Сочи персонал решил зверствовать и запихивать ручную кладь в рамку. И мой чемодан в нее не влез прямо капельку. Хотя напомню, я благополучно улетела с ним из Москвы.
Да, есть правила, тут не поспоришь. У меня было три места багажа (еще лыжи и ботинки), и я предложила сдать в чемодане ботинки (а ведь нигде не сказано, в чем я их должна сдать), а в чехле от ботинок провезти ручную кладь, и он отлично помещался по габаритам в рамку. Все девушки на регистрации хором сказали Ок, только та одна сотрудница, о которой пойдет речь далее, видно малость оглохла в тот момент. Хотя их было трое...
При упаковке у меня повредилась молния чемодана, и я пошла упаковала его за 1350 руб в пленку. То есть я еще и потратилась на упаковку
Прихожу на стойку... Прошел час кстати как мы приехали, хорошо, что заранее...
Принимает мой багаж блондинка не очень молодая (и она была единственная блондинка на стойках) Именно она настойчиво требовала запихнуть мою ручную кладь в рамку, и громче всех шумела, что "На посадке будет контроль еще строже!!! Будет рамка и представитель авиакомпании!!!" Именно она настойчиво требовала, чтобы я оплатила еще одно место багажа.
А это что у вас? Ботинки? А какое отношение чемодан имеет к спортивному инвентарю? Нормально, да? А где сказано, в чем я должна сдать ботинки? Сумка или чемодан? Или в черном пакете скотчем замотать?
Я говорю, вы же сами хором все сказали, что так можно, сдать ботинки в чемодане. Нет говорит, вы сказали, что чемодан в лыжный чехол запихнете (это вообще не реально). А ботинки нельзя в чемодане (с чего бы???)
И опять истерика нервной женщины: я вас регистрировать не буду, такую ответственность на себя взять не могуууу!!!! У вас ботинки в чемодане...
Я сама со слезами на глазах и в агонии, благо не опаздываем пока.
Дай Бог здоровья ее соседке слева. Пожалуйста, повысьте ей зарплату и должность! Милая девушка, как я Вам благодарна.
Брюнетка слева зарегистрировала меня на рейс. Она очень хороший человек, я искренне ей благодарна. Она просто посмотрела на эту истеричную даму, и сказала, что проблем не видит.
Подруга моя же тихо заныкала чемодан ручной клади не по габаритам.
На посадке в итоге никто не проверял вообще ничего совсем. Ни представителя, ни рамки не было. Хотя имели право - тут не поспоришь.
К чему было это шоу, я не знаю. Но такое отношение - точно не в пользу выбора авиакомпании при равных тарифах с конкурентами. А поведение сотрудницы на стойке регистрации просто недопустимо. Прошу принять меры.
135
23
August 11
Отвратительная авиакомпания! Столько нервов испорчено, нет слов. Первый раз полетела и думала, что такого отношения уже не может быть. Ан нет. Всё началось с того, что не смог полететь муж и нам отказали в возврате билетов по правилам авиакомпании, которые напрямую нарушают права потребителя. Ладно туда, мы по их мнению слишком поздно ( за 2 дня), а не за три как установлено у них заявили о возврате. Но обратный билет тоже сгорел, так как огни утверждают, что единый маршрут. Мы не стали гасить билет и решили, раз так, полетим с большим комфортом, раз у нас есть место мужа. Ан нет!!!!! Только представьте, они умудрились посадить на его место человека, продали его билет. Как это у них происходит, я если честно не поняла. Слов нет! Ещё больше меня возмутил обратный полет до Жуковского - полет переносли 3 раза. И вместо 18-10 вылетперенеслм на 21-00. При этом, никаких тебе напитков и извинений. Больше всего, мне понравилось то, что компания принадлежит Г-ну Скуратова, бывшему летчику, уважаемому гражданину. И уж у того человека, который знает всё о перевозках должен же быть порядок в компании. Ан нет- сотни возмущенных пассажиров деятельностью этой авиакомпании и ничего, я даже о судебных делах не слышала. Как- то так
9
August 9
Никогда не летайте этой авиакомпанией. Сегодня 9 августа 2024 года. Купили билеты в Сочи через Москву. Началось с того, что из Иркутска рейс вылетел с опозданием на час, потому как самолёт прибыл с опозданием. В Домодедово стыковочный рейс не задержали, хотя нас таких было человек 15. Выдали новые посадочные на рейс, которого нужно ждать 7 с лишним часов. Потом этот рейс задержали на 45 минут, а потом на 4,5 часа. Объяснили тем, что поздно прибудет самолет. Представитель авиакомпании направила пассажиров в кафе, где нас должны были покормить. Но деньги в кафе МуМу авиакомпания не перечислила. Я уже молчу, что сумма на питание составила 400 рублей. Что можно поесть в аэропорту на эти деньги? Это просто издевательство, которое возможно будет с продолжением, т.к. прислали СМС с фразой «на данный момент» вылет предполагается в 21.30. Я не знаю когда мы улетим на желанное море, но никому не советую летать Уральскими авиалиниями.
6
December 7
Совсем средненькая по полетам авиакомпания с недружелюбным сервисом. Обратная связь, жалобы, претензии, предложения только в Екатеринбург через АО "Почта России". Заблокировали учетную запись - у нас есть только один e-mail - пишите, может ответим. На горячей линии оператора ждать не меньше 10 минут.
Мне заблокировали учетную запись, хотя не должны были (согласно информации, что сказал сотрудник горячей линии). Сотрудник на горячей линии, в целом, был недружелюбен и пытался показать, что я сама виновата и это только мои проблемы. Когда я попыталась возразить, что мне не должны были блокировать учетку, просто заявил, что он (как человек, а не как сотрудник) ни при чем и замолчал. На мои слова не реагировал, в трубке была тишина.
Второй сотрудник просто послал писать письмо через почту России, чтобы оставить обратную связь. И писать на e-mail, чтобы выяснить, что с учетной записью. Больше никакой информации нет.
Какой-то странный сервис. Одни отделы не умеют работать с компьютерами, другие умеют работать только с e-mail и никакой связи в компании между отделами просто нет. А горячая линия, видимо, вместо телефонного справочника и краткой памятки.
3
November 29
, Очень хорошая компания, хороший персонал и обслуживание. Летали всей семьёй в Шарм-Эль-Шейх всё чудесно советую эту компанию. (+ там работает мой отец)
1
5
November 16
Отвратительная компания.... Бегают с сантиметром.. До миллиметров меряют ручную кладь.. Специально, чтобы люди оплачивали багаж....Представители хамят.. Сегодня столкнулись... Чуть на рейс не пустили.. Придирались практически ко всем пассажирам.... Все время ездили с этой сумкой..и все было всегда отлично, но сегодня вдруг она не "подошла", видители она ни 20 см, а 20,5 см., из-за нашитых боковых карманов, сумку нужно было немного подтолкнуть, что никак не нравилось представителям... Они требовали чтоб сумка входила, как хвост в горшок в мультфильме "Вини пух".... Мама пенсионерка..... После стационара.. Ей стало плохо. Все люди в очереди ругались на представителей компании, что почему так издеваются над людьми.... Это выглядело отвратительно.. Последний раз летели этой компанией...
4
1
October 8
Вылет в Сочи 08.10.24 рейс U6279. Передаю большой привет сотруднику компании ural airlines егорову николаю. С маленькой буквы, потому что ни компания ни этот мужичонка не заслуживают высокой . Данный персонаж на контроле с линейкой прибавляет сантименты на ручную кладь, не слушает пассажиров . Игнорирует всех, хамит всем в лицо. Говорит-Мне без разницы на ваши жалобы . И это представитель компании? Это торгаш помидорами на рынке! Хотя даже там уже давно улыбаются и уважают покупателей. Маленький чемодан для ручной клади , всегда и везде подходящий по параметрам перевозки в салоне самолета егоров николай измерил на 3 см больше и выбил деньги как за багаж. У следующего с нами пассажира тоже. На возмущения отвечает -Ваше право жаловаться и мне без разницы.
Ваш сотрудник -дно! И компания ваша дно, если берете это на работу и не научили общаться с людьми и работать с возражениями. Никогда больше вашими услугами не воспользуемся . Всего вам недоброго. И побольше таких сотрудников как егоров николай. Они вам все развалят.
4
1
September 29
Ужасная авиакомпания! Раньше, как и во всех авиакомпаниях, если приехал заранее на регистрацию можешь выбрать места, оказывается тут всё электронно, НО тогда хоть на сайте сделайте об этом пометку, люди хотя бы будут знать, за что переплачивают. Про еду страшно говорить, дали какую то неприлично маленькую порцию второго и всё, хотя еда была за доп оплату. Как было рассчитано время на посадку тоже не понятно, посадка началась в 6:05, в 6:15 она уже кончалась, и как 250 пассажиров должны были успеть пройти на самолёт, через перонный автобус, не понятно, естественно посадка длилась до 6:40, и взлёт был в 7:00, хотя должны был в 6:30. А прилёт должен был быть в 9:25, по итогу аж в 10:30 сели. Вообщем очень разочаровался, хотят со всего денег срубить, вот и думать надо, либо подешевле, но за всё переплачивать, либо один раз заплатить, но со всеми удобствами.
6
September 30
Самолёты от новых до старых , доброжелательные сотрудники, пилоты хорошие , регистрация бесплатная но выбор мест платный , если не купить места заранее , то при онлайн регистрации рассадят всех отдельно если лететь семьей, не кормят , дают водичку , но есть заказное меню , хорошие довольно дешёвые цены на перелеты
2
October 16
Больше никогда. Купила билет УА из Стамбула в Москву т.к было единственное удобное время вылета.
1. Чемодан ручной клади, который был куплен СПЕЦИАЛЬНО по габаритам авиакомпании(мерялся вместе с колесами и всей фурнитурой и полностью проходил в размер), заявленным на сайте, и на стойке регистрации, не вошёл в калибратор сантиметров на 5 с каждой стороны. Удивительно, но рулетки конечно же на стойке не оказалось и каких-то обоснований, а как так вышло, никто не дал. Багаж пришлось оплатить, но это последние деньги, которые от меня получит эта авиакомпания.
2. Рейс задержали на полтора часа без каких-либо пояснений и не по погодными условиям. (привет, удобное время вылета, на которое я ориентировалась).
3. Можно зарегистрироваться онлайн, но посадочный все равно можно получить только на стойке регистрации, отстояв всю очередь (спасибо, конечно, зачем тогда онлайн-чекин вообще?!)
Можно было бы стерпеть это все, если бы компания предоставляла услуги лоукостера по ценам лоукостера. А так билет стоит столько же, сколько нормальные авиалинии, а сервис при этом нулевой.
Ни за что больше, никому не рекомендую.
5
July 7
На данный момент находимся в аэропорту города Тюмени "Рощино" 07.07.2024.
Рейс 1557 Тюмень-Анталья задерживают уже более чем на три часа. В аэропорту прохладно. Есть дети которые спят и замерзают. От авикомпании ни каких действий по поводу хоть какой ни будь помощи. Теплое помещение или пледы для детей. Звоним на горячую линию, отправляют в представительство компании в аэропорту, а там дверь закрыта, ни кого нет. Ужасное отношение к людям. Билеты продали, а дальше плевать на то, что происходит.
7
November 12
Летела в 1 сентября 2024года, из Москвы в Киргизию. До этого думала, что данная компания нормальная, но оказалось - нет. Рейс задержали на 2 часа, а когда пассажирка спросила, из-за чего задерживается рейс, на нее наорали( Хотите полететь - идите, мы вас не задерживаем). За тем, когда шли уже на посадку, в прямом смысле начали вымогать деньги. якобы ручная кладь по параметру не помещается в богажамерку. Люди видели, что их ручная кладь нормально поместилась, и говорили об этом. А представители компании прямо говорили: С вас 3000 тысячи, иначе вас не пропустим. И так взяли деньги у большинства пассажиров и орали на них.
Обратно тоже летела на этой компании, так как билеты туда и обратно были куплены сразу. Так они опять задержали рейс. Кошмар и никаких объяснений. Бортпроводники ведут себя очень нагло и грубо. Это мой последний полет на Уральских авиалиниях.
4
July 15
30го июня по вине авиакомпании уральские авиалинии , меня сняли с рейса, из за того, что не хватило мест на борту!
Только вдумайтесь, авиакомпания продала больше билетов , чем есть мест на борту и зарегестрировавшись на посадку , я делил с женщиной одно место
Никаких извинений от лица авиакомпании я не получил, для них это «обычно», «нормально»
По её вине, я вылетаю вечером , тем самым сорвав концерт , в котором должен учавствовать как артист.
Авиакомпания полльзуется пробелом в законе, где за овербукинг ей ничего не грозит , ни штраф , ни компенсации пассажиру.
Поэтому выбрав и оплатив билет, приехав в аэропорт вовремя, на посадке вы можете быть удивлены, что вы никуда не улетите и все ваши срочные планы и проблемы, остануться только с вами .
НЕ ДЕЛАЙТЕ ОШИБОК, не выбирайте авиакомпанию, которой наплевать на своих пассажиров
8
3
September 5
Коротко и по сути. Доплатил при регистрации за места в широком ряду (+4000 тысячи рублей за 2 места). В самолёте оказалось, что широкий ряд - соседний. Видимо, самолёт был с отличной планировкой от той, что была при регистрации.
Пересаживать меня отказались, посоветовали написать в службу поддержки.
Написал. Ответ ждал почти месяц. В итоге пришла общая отписка по типу "есть притензия, пишите как положено..."
Естественно, я не буду тратить время из-за такой мелочи. Как и летать данной авиакомпанией я тоже не намерен
8
October 2
Не забуду никогда полет из Москвы в Адлер в августе. Хуже некуда. Задержка 50 минут, из-за которой мы не попали на стыковочную «Ласточку» от Адлера до Краснодара и были вынуждены ехать серпантинами на такси ~7 часов! Готовим досудебную претензию, и собираем на всякий случай бумаги в суд. Самолет Airbus очень маленький, стюардессу с тележкой не обойти. Только ждать. Один туалет работал - очередь в туалет около 30 минут. Выход не через телетрап, а в автобус, который пришлось ждать, из-за чего мы, и без того опаздывающие, были лишены всякой надежды на поездку в «Ласточке». На следующий поезд все билеты выкуплены, пришлось брать такси. К персоналу и стюардессам вопросов нет, экипаж выполнил свою работу качественно. Но организация рейсов - на нуле. Покупка билетов на самолет - это по-сути подписание договора, по котором я отдаю авиакомпании деньги, а авиакомпания обязуется предоставить услугу (перелет) качественно и в срок. То, что я получил, я не считаю оказанной должным образом услугой
3
September 4
Ужасна авиакомпания.
Постоянные задержки, еда ужасная или её вообще не дают, цены на билеты уже не назвать бюджетными. И ещё мне очень не понятно как можно назвать прямой рейс, если самолёт летит из СПб, делает посадку в екб, и летит дальше во Владивосток. Если обратно лететь, то ещё добавляется иркутск. В каком моменте он становится прямым мне не понятно.... Одним словом летающая маршрутка
5
August 14
Я не привередливый клиент и сейчас я уже остыл, а то бы и двойку поставил. Но должен предупредить. Я достаточно летаю но такого количества задержек рейсов я не встречал ни в одной другой авиакомпании.. 27.07 летели Домодедово - Стамбул, опоздание вылета 2 часа. Вроде бы пустяк, но в Стамбуле не успели 10 минут на международный автобус в третью страну, хотя неслись как угорелые и всех растолкали на погранконтроле. Нажили себе геморрой по деньгам и времени. 13.08 летели обратно, опять задержка вылета в Стамбуле на полтора часа. В общем если для вас задержки не критичны, летайте, в другом претензий нет. Если по времени ограничены, закладывайте несколько часов на задержки. А еда, стюардессы, как рулит командор мне не важны, у всех примерно одинаково.
4
September 25
Отвратительная авиакомпания!
Через приложение авиакомпании покупала себе и мужу билеты в Сочи из Москвы и обратно, и сразу же выбрала и оплатила места с увеличенным пространством для ног на оба рейса. Это было необходимо, потому что у мужа после травмы болит спина. Авиакомпания в одностороннем порядке поменяла на наши рейсы самолеты, не удосужившись об этом сообщить. И если на первом рейсе нам повезло и места с увеличенным пространством для ног имелись, хоть и не те, что я выбрала при покупке билетов, то на обратном рейсе таких мест на нас не хватило и нас посадили на обычные. Выяснения со старшим бортпроводником и представителем авиакомпании ничего не дали, никаких извинений, только безучастная констатация факта: самолет заменен на меньший по количеству мест, все места заняты.
По прилету я естественно обратилась в авиакомпанию, чтоб вернули деньги за доп. услуги, которые не были предоставлены. Сначала в колл-центр, где оператор мне ответил, что я должна написать претензию, отправить ее почтой на юр. адрес авиакомпании в Екатеринбург. Четно говоря, сначала я не поверила, подумала оператор что-то напутал, ну не может быть чтоб в 2024 г. 21 века, такой элементарный вопрос нельзя было решить более оперативно и удаленно. Опять же есть положительный опыт с другим, как я теперь понимаю, адекватными, авиакомпаниями. Я не поленилась, нашла эл. адрес авиакомпании (что кстати не так легко), написала эл. письмо, приложила все необходимые документы. Получила тот же ответ, пишите претензию и отправляйте почтой.
Кроме того, оба рейса были задержаны более чем на 2 часа, самолеты старые и грязные, персонал неприятный и недоброжелательный.
Отвратительная авиакомпания, никогда сама больше не воспользуюсь их услугами и никому не рекомендую.
6
3
July 20
Летела в Сочи Уральскими авиалиниями в июле 2024 г. В Москве чемодан, который соответствует размерам ручной клади, уместился в валидатор, в нем же и застрял. Спасибо, другой пассажир помог вытащить.
В аэропорту Адлера ждал сюрприз, перевеса не было, но после получасовой задержки уже в тоннеле на входе в самолёт чемодан заставили вставить в валидатор, и он не влез. Причем, по отзывам других пассажиров, валидатор был уже, чем в Домодедово. Понятно, что обратно все летели с теми же чемоданами, что и туда. Пропустили только девушку, которая сопровождала группу детей и у нее не было 4-х тысяч. Меня и ещё пассажирку вынудили заплатить. Конечно, в спешке, когда понимаешь, что задерживаешь целый самолёт, заплатишь.
Я считаю, что это была подстава и манипуляция с целью наживы со стороны авиакомпании. Все, что получили за 3 часа полета, - стаканчик воды, даже чай и печенье были платные. Но и на этом бюджетные Уральские авиалинии не остановились. Впечатления крайне негативные.
Спасибо, хоть рейс не задержали на 7 часов, как было в прошлом году. Тогда развернулись на полпути и поехали домой. После прибытия в аэропорт и регистрации ждали ещё 1,5 часа.
6
October 29
Если бы была возможность поставить -10, то именно такая оценка соответствует данной авиакомпании. Ужасно грязные самолеты. Ну а вишенкой на торте, который заставил написать отзыв- это порядок оказания услуг. Второй раз мы заблаговременно проходим регистрацию и покупаем места и осуществляем оплату этих мест в соответствии с тарифом. И второй на стойке регистрации нам выдают места не соответствующие оплачиваем. Зарегистрировались на 2 ряду, жали на 28. На горячей линии сидят хамлватые сотрудники с ответом: я вас понимаю, но ничем помочь не могу, зафиксировать обращение также не могут. То есть купив услугу, по выбору мест на сумму 1800 рублей, тебя садят на места по 360 рублей, не уведомляя клиента. Однако, чтобы вернуть разницу, вам нужно побегать за авиакомпанией и это при том, что вы воспользовались услугой, предложенной перевозчиком. Никогда больше не воспользуюсь этой авиакомпанией и никому не советую, лучше заплатить чуть больше денег и при этом не тратить нервы и деньги на таких надоперевозчиков.
1
2
July 25
24 июля мы должны были вылететь Уральскими авиалиниями из Омска в Москву в 6:30 рейс U6-388, но ни в 10:00 ни в 12:00 мы это сделать не смогли, из-за неисправности самолёта,которую выявили когда все пассажиры с багажом заняли свои места. Соответственно всех отправили с вещами обратно в аэропорт и долго мурыжили полетит самолёт или нет. По итогу рейс улетел только в 21:00!!!То есть ЗАДЕРЖКА РЕЙСА СОСТАВИЛА 15 часов!!! Это просто ДНО,а не компания...При том каждый раз они откладывали рейс по чуть-чуть,чтобы люди с детьми торчали в аэропорту. Мы сразу поняли,что ничем хорошем это не закончится и спустя 4 часа решили поменять билеты на этот же рейс,но уже на следующий день,то есть 25 июля. Спасибо Тинькофф Авиа,что разрулили эту ситуацию,все было четко и оперативно!
НО наша история о работе этой "конторки" не закончилась,на следующий день,приехав в аэропорт при регистрации на рейс нам объявляют,что якобы наша ручная кладь "трудно достается" из колибратора и якобы платите за багаж,то есть чемоданы стандартные специально для ручной клади, которые ПОЛНОСТЬЮ заходят в колибратор,но достаются при этом с усилием,как раз из-за колёсиков чемодана,но хамоватый представить компании(а какой он ещё будет у такой компании)ОГНЕВ АНДРЕЙ дерзко заявляет я вас не пропускаю,платите. При этом мы ему озвучиваем,что 24.07 нас с лёгкостью пропустили В ЭТОМ ЖЕ АЭРОПОРТУ попросили засунуть сумки в колибратор и спокойно без лишних вопросов нас пропустили,но этот аргумент представителя ОГНЕВА АНДРЕЯ не устроил сказал ниче не знаю, при этом до нас люди ногами держали колибратор,чтобы достать оттуда сумки,т.к. они очень трудно действительно доставались,но к ним у него вопросов не возникло к ним. Какие-либо аргументы и просьба пойти на встречу даже по той причине,что за день наш рейс эта поганая авиакомпания задержала на 16 часов и мы не попали из-за этого на свою работу он слышать не хотел,откровенно издевался,хамил, заставили на зачем-то искать скотч, чтобы мы замотали чемодан и может тогда пропустит,но как оказалось делать он этого не собирался,а просто измывался(получил маленький человек кусочек власти и решил быть местным князьком маленького аэропорта и вершителем судеб). Подходили люди посторонние и говорили "Вы что себе позволяете?Зачем так издеватьсь?Вы сами нарушаете свои же правила!" на что он усмехался и постоянно нам угрожал что снимет нас с рейса. Позвонив на горячую линию мне было озвучено,что сотрудник не прав и услышав это по громкой связи он стоял с ухмылкой, на горячей линии мне предложили звонить и жаловаться дальше,но до конца регистрации оставалось 10 минут, чего он видимо и добивался и пришлось оплатить один чемодан,один спасибо БАРИН пропустил,хотя объективно оба чемодана спокойно проходили под требования.
По итогу хочу сказать какой рейтинг у компании есть,такой они и заслуживают. Лучше доплатить,но не лететь этой ШАРАГОЙ. Постоянные задержки рейсов, ушатаные самолёты, никакой лояльности к пассажирам и ХАМЛО в лице представитель авиакомпании в аэропорту города Омска,а точнее ОГНЕВ АНДРЕЙ!!! Хотите негатива легайте с Уральскими авиалиниями!
7
1
October 30
Добрый день ! летела Уральскими авиалиниями Москва -Дубай , рейс был с задержкой по времени , а также возмутила оплата ручной клади на выходе на посадку. При регистрации мой багаж не был взвешен , габариты не проверены , а на выходе стояла грубая девушка с рулеткой , которая попросила чемодан поместить в калибратор, чемодан вошел туда на половину , она достала рулетку и сказала , что он шире на 2 см и попросила оплаты . Посадка началась буквально за 15 минут и выяснять последней на входе я уже ничего не стала , оплата составила 3500. 00 рублей. И тут меня возмутило несколько фактов ! 1. Девушка хамила и это заметила не только я , но и пассажиры рядом , очень грубая , недовольная дама . 2 . Мой чемодан летал за последний год несколько раз в ручной клади , в том числе Аэрофлотом , никаких вопросов. 3. Почему никто не взвесил чемодан при регистрации и не произвел его замеры ? 4. Считаю , что Уральских авиалиний калибратор вообще меньше размером . 5 После оплаты мой чемодан со мной также полетел в салоне самолета в ручной клади , а не в багажном отделении ! Это как вообще допустимо ? То есть за деньги можно ? Это информация размещена на официальном сайте , что за деньги можно !!!6. Выбирала девушка в хаотичном порядке , у многих были и сумки и чемоданы больше , но они прошли без оплаты ! 7. Вылетали обратно из Дубай - в Москву 26.10.2024 никто никаких замечаний по поводу габаритов и веса чемодана не сделал , все мило улыбались ! считаю , авиакомпания просто наживается таким образом.
July 28
Рейс был из Еревана в Домодедово 26.07 этими авиалиниями. Рейс был задержан на 2 часа и вылетел в 21:10. Явившись в аэропорт за 1 час 10 минут , ( то есть в 20:00) до вылета самолета выяснилось, что регистрацию закрыли!! Просто сотрудники авиакомпании так решили, вопреки всем правилам!!!!! за 1 час 10 минут!!!!!!!!! Пассажира приняли на рейс, а дополнительный багаж, который был оплачен, на рейс не приняли. Милая девушка на горячей линии аннулировала наш багаж и сказала оформить возврат средств за багаж через сайт. Через 2 дня 28.07 я оформила возврат на багаж на сайте, позвонила на горячую линию, на что мне сказала оператор (кажется ее звали ЛИЛИЯ, но это не точно, повторно представляться она отказалась, звонок был в 19:29 по московскому времени и длился 17 минут), что они никак не могут проверить, когда была закрыта регистрация и никаких денег за НЕулетевший багаж мы не получим. То есть абсолютно другую информацию.
Багаж наш не улетел НЕ по нашей вине, деньги за него никто возвращать не собирается, а милая операторша предлажила написать претензию в город Екатеринбург по почте России)) Такого троллинга я давно не видела. Просьба компетентным лицам разобраться в ситуации! На каком основании так рано была закрыта стойка и на каком основании нам отказались выплачивать деньги, почему операторы вещают разную информацию!!!! Никогда люди, ни за что не летайте этой компанией, сколько было перелетов в моей жизни, но с таким абсурдом я и моя семья, сталкиваемся в первый раз. Сколько нервов потрачено, ни багажа ни денег за него мы так и не получили.
6
July 29
Что с вами стало? Мало того что рейс был задержан места дали разные хотя ребенку всего 11 лет рассадили меня в хвост самолета а ребенка где то в середину подать на вас в суд за это надо я вообще в шоке пилот извинился за задержку и мой ребенок остался голодным потому что в итоге 6 часов прошло авиакомпания не предлагает кроме простой воды ничего за бургер который стоит 600 рублей ничего нет обнищали бедные я больше не полечу с вашей крутой компанией
9
August 1
Летела с мамой и ребенком 31:07 на 15:25 рейсом из Минеральных Вод, и была ужасно разочарована сервисом и сотрудниками. Мало того, что мы ехали издалека на самолет, потратили время, а выяснилось, что рейс перенесли на 17:00 только в самом аэропорту, так еще и никто из представителей авиакомпании не мог сказать, когда будет вылет и в какой зоне. Нам пришлось с коляской и двумя сумками спускаться по обычной лестнице, так как отказывались включить лифт🤦♀️ В итоге посадка началась в 17:30 на первом этаже, с мы ждали изначально на 2, как было указано в билетах. Рейсовые автобусы до самолета ждали долго, с колясками пускали самых последних, так еще и не сказали, где потом их забирать. Сам самолет взлетел по итогу в 18:40, хотя в это время мы должны были быть уже в Москве. Понимаю, что должностные инструкции должны быть проведены, но самолет итак задержали, а тут еще и растянули все это на 20 минут. Итог: ребенок капризничал и нервничал, мы на взводе, многие пассажиры опоздали на следующий рейс
6
October 15
К сожалению, это худшая авиакомпания, которой я летал. Вероятность отмены рейса очень высока, а задержка рейса на 3-4 часа - это будничное явление, которому даже не удивляешься. Если вам дорого время и нервы, лучше рассмотреть альтернативные варианты перелёта. Лучше потратить деньги, чем сидеть как на иголках в ожидании "полетит-не полетит", отменят, задержат, на чем лететь, если отменят. Особенно когда ты за границей. Ужас. Про сервис на борту я вообще молчу. На 4-х часовом перелете, в моем случае Бишкек - Москва, они даже чай предложить не могут, раздают только пустую воду. А с учетом задержки - это 7 часов! А потом ходят торгуют бутербродами и напитками весь перелет.
Ценник на билет при этом сопоставим с нормальными авиакомпаниями.
Это просто позор российской авиации и антигуманное отношение к своим пассажирам!
2
November 22
С большим опозданием хочу выразить свое искреннее благодарность рейсу V62633
Домодедово-Ереван которым летела 14.10.24г
Командиру Данияру второму командиру Артёму за их профессионализм .Стюардессы Лениза, Анастасия ещё одной Анастасии ,Раде,и Надежде спасибо что вы есть и наш полёт делаете прекрасным и таким чудесным.Спасибо всему экипажу за ваш не лёгкий труд.Легкого взлёта мягкой посадки, от девушки которая сидела у элюминатора 8 место 🥰.
1
July 12
Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией. Отвратительное отношение к клиентам. Я летела регулярным рейсом из Домодедово в Стамбул 25 апреля. За несколько часов до отправления пришло сообщение, что рейс задержится на полчаса. Когда пришло время посадки по новой версии отправления, то людей в неведении держали еще полчаса, а потом написали, что вылет задерживается еще на час. В результате вылетели почти через 3 часа от времени вылета по расписанию. При этом причину задержки назвали ту, что самолет из предыдущего рейса вернулся с опозданием (из пункта предыдущего вылета) на 3 часа! Т.е. компания заранее значала, когда еще самолет только оттуда вылетал, что будет такая задержка, но не сообщала до последнего. В результате трехчасовой задержки я опоздала на рейс из Стамбула в Европу и была вынуждена покупать билет на новый рейс (сдать билет во Францию я уже не смогла, т.к. уже была пройдена регистрация) и искать отель с Стамбуле для ночевки. Но и это еще не все: по возвращении я написала претензию в отдел по работе с клиентамив Екатеринбург, письмо было заказное с уведомлением, врученоо 5 июня, но через полтора месяца ни ответа ни привета от них так и не поступило на мое обращение. Позвонив по горячей линии авиакомпании я получила номер отдела в Екатеринбурге. Он был междугородний. Повисев 2 раза на трубке по 10 минут и потратив на это около 300 р, ответа я так и не дождалась. Когда снова позвонила на горячую линию и попросила другой доступный и вменяемый контакт, то со мной просто не сталли разговаривать и бросили трубку. Вот так Уральские авиалинии работают с людьми. Видимо, придется писать жалобы уже в государственные контролирующие органы(
10
August 9
ЭТО.ПРОСТО.УЖАСНО!!! Каждый раз, на протяжении нескольких лет рейсы из Москвы в Сочи и наоборот ВСЕГДА задерживаются и переносятся минимум на 4 часа. ВСЕГДА. Если летите с «Уральскими авиалиниями» в другие города, может задержек и не так много, но почему то с Сочи такая проблема. Что у вас там происходит между Сочи и Москвой? Это ужасно. Мерзкое отношение к людям. После 5 часов ожидания Вам это компенсируют бутылкой воды. Так что если планируете лететь в Сочи, «Уральские авиалинии» просто ни в коем случае ❌❌❌❌ в другие пункты назначения ещё можно, но тоже рисковать не стоит. Поражаюсь этой компании 😵💫скоро потеряют всех клиентов
6
September 28
Ужасная авиакомпания, вылетели с задержкой из домодедово в стамбул. По расписанию должны были вылететь в 9:40, время было 9:50, начало посадки так никто и не объявил. Затем перенесли на 10:20. Время было 10:30, посадка не началась, никто не пишет о задержке. Перенесли вылет на 11:20. В итоге вылетели в 12 часов. О причине задержки никто не сообщал, только пилот извинился, когда уже все были в самолете. Бортпроводники ужасно грубые, невоспитанные, впечатление как будто мы их заставили выйти на эту работу; бесплатно раздавали сендвич с курицей и сыром (я увидела только 3 огромных куска хлеба, майонез и огурцы) и чай, также можно было попросить воду. В самолете было грязно. Бронировала себе место в середине, выдали место у окна; как я поняла у них это нормальная практика. Регистрироваться можно онлайн, но посадочные никто не присылает на почту, что за средневековье тоже не понятно. Из-за переноса рейса, половина самолета не успела на следующую пересадку до кишинева; представитель авиакомпании никак не помогла в решении этой ситуации, пришлось тратить дополнительные деньги на покупку билета на следующий день. Не рекомендую никому брать у них билеты, невозможно планировать свои поездки совершенно! Лучше переплатить и взять билеты у других авиакомпаний, которые ценят время своих клиентов; желаю скорейшего разорения
6
August 18
При путешествии на рыбалку Екатеринбург-Петропавловск-Камчатский при полете туда спиннинг в тубусе прошел как спортинвентарь, а при полете обратно заставили заплатить 13тыс рублей! Да он у меня стоит дешевле, весит вместе с тубусом 1,5кг. С апреля в авиакомпании новые правила: удочки по длине не более 120см, а у меня 130см, при этом горные лыжи могут быть до 220см, ну что за бред, господин Скуратов??? И это я еще и бизнес-класс билеты брал и январе до введения ваших новых норм! Ноль клиентоориентированности, и на стойке регистрации ваш представитель не мог найти информацию о нормах минут 15, на словах мне объяснял без официальных документов, и сайт ваш не работал. Бред🤦🏻♂️
6
September 8
Брала билеты,для брата и его жены в Узбекистан,на 7.09.2024г. На 23-00 был вылет.
Сначала прислали см. что рейс переносится на 00.50.
Приехали в аэропорт Домодедово,на регистрацию было 6 окон,очереди огромные,проводили регистрацию на 4 рейса,по разным направлениям. Было видно что это было устроено искусственно,для бардака.
Попросили сотрудницу,что бы билеты были возле любого выхода,потому что братюша мой богатирского вида и жена его ему под стать,а в самолёте места осень близко расположены,что не у всех ноги помещаются,ну и она соответственно ссылаясь на то что билеты выбирает компьютер,любезно предложила нам купить места всего лишь по 3500 руб.с учётом того что билет с багажом стоил по 19 с лишним руб.на каждого.
Дальше ещё интереснее.
Багаж положено по 23 кг.у них один чемодан и сумка весили по 18 с лишним кг.не довес вообщем. На ручную кладь были две пачки памперсов,я дочере отправила для внука ,6 кг.и одна сумка 4 кг,а каждому положено по 10 кг,ручной клади.
Так вот,прошли они зелёную зону,жена прошла с пакетом 4 кг.а братюшу остановили и говорят у вас говорит не подходит 2 пачки, весом в 6 кг.,платите 3500,а он им по руски ;оху-ли оферисты,только бабки и снимаете с людей. А там с 40 человек по 3500 сняли ,не знаю уж по каким причинам.
Братюше говорят не заплатите не полетите и жену ещё вернули,а им домой срочно надо,пришлось оплатить.
ВЫВОД НЕ ЛЕТАЙТЕ ЛЮДИ УРАЛЬСКИМИ АВИОЛИНИЯМИ.
А чек дали за перегруз багажа.
Р.S. Если бы они на регистрации проверили бы ручную кладь и давали бы бирочки,братюша мне бы одну упаковку вернул и без проблем,но на ручную кладь почему-то бирки не выдавались, и меня терзают смутные сомнения ,а почему??? А вылет был произведён в ытоге в 2 часа ночи.
5
1
December 11
Ужасное отношение к пассажирам.
Летели из Сочи в Домодедово 11.12.2024, посадку задержали на 30мин (никаких объявлений). Вместо двух выходов, которые были указаны на табло вылета, остался только один (опять без объявления). Были с двумя маленькими детьми, из вещей: 2 наших городских рюкзака, 2 детских рюкзачка, складная коляска и два маленьких чемодана ручной клади, которые чётко проходили под размеры, заявленные авиакомпанией.
После прохода стойки проверки посадочных билетов перед самолётом стояли две девушки, которые заставляют многих пассажиров помещать свой багаж в калибратор, если он визуально не проходит их ориентиры. Начинают измерять чемодан, фотографировать и требовать денег за багаж. При этом уважительным их поведение не назовёшь. Один наш чемодан был тканевый и визуально казался больше, но проходил в калибратор (мы дополнительно вытащили из него одни джинсы, чтобы проще было опустить и вытащить чемодан из калибратора). Нас заставили несколько раз проделать операцию «опусти чемодан в калибратор - вытащи чемодан», при этом хамовато разговаривали и грозились снять с рейса. По их виду было понятно, что они делают это специально, тк придраться к нам не за что.
Добавлю, что из Москвы в Сочи летели хорошо, никаких задержек и придирок сотрудников
2
July 29
Летели рейсом из Москвы в Минеральные Воды с детьми. Летаем часто и по России и зарубеж, как российскими, так и авиакомпаниями из других стран. Прошли регестрацию онлайн. При заходе на посадку, чемодан не прошёл по толщине в колибратор. Обратилась к сотруднику с просьбой переложить вещи, чемодан просто забит, а так габаритам соответствует. На мою просьбу было сказано, что помещать ручную кладь в калибратор можно 1 раз!!! А если я буду продолжать разговор с сотрудником авиакомпании меня и детей вообще СНИМУТ С РЕЙСА. Причём голос я не повышала. Могу сделать вывод, что политика авиакомпании действовать не в интересах клиента, а заработать 3500 рублей. Деньги небольшие, конечно. Меня в принципе смущает момент, что при перелёте из Минеральных Вод в Москву 22.07 рейс был задержан, мы терпеливо ждали 3 часа, а подождать 2 минуты, пока я переложу вещи из чемодана политикой авиакомпании УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ запрещено!!! Мой последний перелёт этой компанией.
9
2
August 7
Никогда не летайте этими авиалиниями, лучше переплатите за что-то более порядочное.
Брали билет туда-обратно Москва — Сочи. 5 августа по форс-мажорным обстоятельствам не удалось полететь. Пытались на сайте аннулировать билет до конца регистрации на рейс, тк в правилах прописано, что произвести возврат можно ТОЛЬКО после аннулирования билета и если этого не сделать, то считается, что пассажир не явился на рейс и не сможет получить возврат денежных средств.
До службы поддержки дозвониться было невозможно, в чате девушка заверила, что появится кнопка возврата после того как состоится рейс и можно будет вернуть хотя бы деньги за обратный билет. Обратный билет — 13.08.2024 г., более чем 72 часа до вылета.
Но «замечательная» девушка в службе поддержки, до которой удалось дозвониться с 5го раза, сообщила, что тк билет не был аннулирован, считается, что не явились на рейс и обратный билет сгорел и плевать они хотели на форс-мажоры. Они свои бабки отработали, сделав всё, для того, чтобы не удалось аннулировать билет и вернуть деньги хотя бы за обратный билет.
6