Ural Airlines
7396 reviews
December 11, 2024
Крайне разочарован(а) обслуживанием данной авиакомпании. 11 декабря 2024 года я летел(а) рейсом Москва — Грозный, но самолет приземлился в другом городе — во Владикавказе, который находится примерно в 200 километрах от Грозного.
Связавшись с авиакомпанией, я услышал(а) совершенно недопустимое объяснение. Мне сообщили, что всех пассажиров якобы уведомили об изменении пункта назначения. Однако на вопрос, когда именно это произошло, сотрудники заявили, что сами этого не знают, и посоветовали “написать напрямую”.
Как итог: ни своевременного уведомления, ни адекватной компенсации за доставленные неудобства я так и не получил(а). Перелет вместо комфорта и уверенности в компании стал для меня источником стресса и дополнительных расходов.
Рекомендую всем тщательно подумать, прежде чем выбирать эту авиакомпанию. Сервис на низком уровне, ответственность перед пассажирами отсутствует. Однозначно ставлю 1 звезду!
3
September 15, 2024
Ужасная авиакомпания. не стоит даже одной звезды в отзыве!
летали в сентябре 2024 из Москвы в Ереван и обратно, оба рейса задержали более , чем на 3 часа, при это время вылета переносили 2 раза, а уведомление о задержке пришло только один раз. в итоге в самолет вылетел еще на час позже , чем было указано при втором переносе. при этом объяснение о причине задержки звучало так : " мы задержали вылет по причине того, что самолет поздно прилетел в аэропорт" .
Еще один крайне возмутительный момент: при том, что рейс задержали более, чем на 3 часа, при посадке самолет пришла сотрудница авиакомпании и стала проверять габариты ручной клади в калибраторе и в крайне грубой форме стала требовать оплаты дополнительного багажа для ручной клади, не прошедшей проверку калибратором, что очень сильно затянуло процесс посадки. что мешало проверить габариты ручной клади при регистрации на рейс? видимо, бездарная организация работы, отвратительно пренебрежительное отношение к своим клиентам и полнейшее безразличие к тому, будут ли клиенты довольны сервисом. эта авиакомпания разрушила мои планы на 2 дня и испортила мне целый день моего отпуска!
10
1
July 27, 2024
Летела им из мск в калининград и обратно, туда задержка 2,5 часа, обратно почти 5 часов ( из горячей еду гречка и котлетка). Никаких оповещений о задержке не пришло, спасибо камере хранения в КЛНГРД, что приняли багаж бесплатно. из-за этого потратили деньги на такси и уехали догуливать 5 часов, так как регистрация не открылась в назначенное время. Через неделю аналогичная ситуация у знакомых, звоню узнать когда откроют регистрацию, по времени вылета или по новому времени опоздания, на их номер 8-800 на что девушка говорит что не знает, приезжайте как указано в билете и кладет трубку. Занавес, вывод, что ваши проблемы-это только ваши проблемы, печально но факт, сервис и нервы стоят денег и отдать их придется s7 или аэрофлоту, там тоже не идеально, но зато экономия на билете не обернется доплатой 3500 в одну сторону за не габаритный багаж на выходе на посадку ( да,да если ваш чемодан не слезет в калибратор, на месте 3500 вынь и полоЖ, при том, что до полета эту слуга стоит 1700) и недовольными и хамоватыми сотрудниками на стойке регистрации в Москве
4
August 8, 2024
Ужасная авиакомпания, больше не полечу никогда!Была задержка рейса из Москвы в Минеральные воды на 3 часа, никто ничего не говорил, на табло менялось просто время вылета. Позвонила в авиакомпанию Уральские авиалинии, а мне там сказали что рейс вылетел уже! Про задержку они вообще не в курсе . Билеты были без питания,но как то думалось что хоть напитки и какои нибудь батончик мюсли принесут. Принесли, только воду!С важным видом развозили обычную воду и предлагали пассажирам. Одна женщина попросила кипятку, так ей сказали что кипяток для чая полагается если она закажет питание!И дальше самолёт превратился в обычный магазин - продажа продуктов, ездили по салону 2 тележки с продуктами.
4
August 15, 2024
Летаю Уральскими авиалиниями не первый раз и ни разу не вылетели вовремя. Задержки на 100%рейсах. Летела сегодня рейсом 1344, мало того, что рейс задержали на 6!часов, так ещё и на стойке регистрации мне и ещё 10 пассажирам не могли найти билеты. Показывала свой Эл. Билет регистратору, она заявила, что меня в списке пассажиров нет, так же как других. Стали настойчиво требовать представителя. Нас убежали, что ему позвонили и он уже идёт (звонили при нас) спустя минут 20 он явиться не удосужился. Регистрация заканчивалась, люди были в панике. Тут нам регистратор показывает на один из офисов в аэропорту и просит идти туда и разбираться самим. Абсурд. Благо аэропорт маленький, прибежали туда, там сотрудник сказала, что она не представитель уральских авиалиний, но смогла в системе найти мой билет, мне его принесли, к счастью. Но остальным пассажирам - нет! Девушка оставалась в слезах. Почему пассажиры сами решают эти проблемы, какие это нервы перед полётом. Зная свою ошибку, неужели нельзя представителю выйти, объяснить людям по человечески ситуацию и найти решение? Просто дно.. Этих людей в самолёте так и не увидела, хорошо их запомнила и могла рассмотреть. Надеюсь их посадили в другой самолёт. Очень много летаю совершенно разными авиалиниями, но с Уральскими каждый раз - это нервы.
6
August 4, 2024
Всего 2 раза летал этой авиакомпанией и могу сказать что это наихудшая компания, которая выполняет рейсы только во благо своих интересов и прибыли. Рейс москва- стамбул и стамбул москва зажерживали более чем на 5 часов, все состыковочные рейсы пропали, даже воды не было предложино от комании.
Молчу о чистоте самолета и обслуживание.
Стюард такое чувтво как будто пьяный.
Вообщем, никому не советую эту авиакомпанию, просто позор!
7
1
October 24, 2024
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией в этой авиакомпании. Не первый раз летаю с этой авиакомпанией, но сегодня просто шок от отношения сотрудников этой компании. Лечу с ребенком. В кол центре сказали подойти на стойку регистрации там все вопросы решат. В аэропорту Домодедово на стойке 103 девушка просто хамка( мягко говоря) на мои вопросы о решении проблемы о регистрации мне откровенно нахамили , разве что прямо не послали. В кол центре этой авиакомпании сказали одно, на стойке другое! Только когда подошла к представителю авиакомпании, лишь тогда решили мой вопрос. Но в целом впечатление, что здесь в большинстве своем собраны самые настоящие хамы. Единственные кого хочу поблагодарить из этой компании, парня со стойки 104, который деликатно и быстро разрешил все вопросы вместе с представителем компании.
December 12, 2024
Была задержка рейса из Сочи на 4 часа. Изначально из-за неисправности самолета из-за которой он взлетать «не может», но почему-то мы в итоге были возвращены на тот же борт. Питание и вода предоставлены не были, хотя по факту прошло более 4 часов и по правилам авиакомпании нам должны были их предоставить. На рейсах не кормят, дают только воду и то бортпроводники периодически пропускают несколько человек и оставляют даже без воды. Питание заказывается и оплачивается отдельно - ни в одной авиакомпании до этого такого ужаса не видела. Стюардессы периодически отказывают в помощи пассажирам, хотя это их обязанность. В общем, спасибо огромное за худший опыт полетов в жизни!
3
2
September 1, 2024
Ужасно всё вообще. Летели в Бодрум из Москвы 11 августа и возвращались 21 августа это просто кошмар. Я заплатила за перевес за два чемодана 60 долоров, хотя мы из Белгорода везли медикаменты и сладости так как у нас идут бои и таблетки есть не всё. Ручная кладь на 4 человека два рюкзака по 5 кг. Просто ужас сделать ручную кладь 10 кг и багаж 10 кг. Люди петли в ручную кладь чемоданы и огромные сумки так как в багаж много не войдёт. Позор за время полёта воду кто увидел тот и попил. Почему не сделать хотябы горячий чай или кофе с бутербродом. У нас очень ранний вылет и до до дома нам ехать ещё 1000 километров, всё голодные и пить хотят. ПОЗОР такой перелёт у нас первый раз. Раньше всё было хорошо
6
January 5
Я летаю почти каждый год: за это время мне довелось полетать различными авиакомпаниями, но такого отвратительного обращения с клиентами и задержакой рейсов встречаю впервые.
Начнём с того, что рейс переносили три раза до приезда в аэропорт. Причём на два-три часа. К этому мы ещё отнеслись спокойно, хотя абсолютно не стоило.
Приехав в аэропорт заранее, мы пошли на стойку регистрации, но там никого не оказалось … так мы узнали, что наш рейс перенесли снова на 40 минут.
Через время мы снова пришли на регистрацию, и, сюрприз, оказывается, что нам не хватило мест в самолёте! Как это возможно? Компания не извинилась, звонки принимают грубые, не вежливые операторы.
Весь отдых испорчен, а это была наша первая поездка с моим мужем! Мы никогда не забудем такой ужасный сервис. Ваша авикапомания – позор Российской авиации. Первые и последеий раз летаем вашей авиакомпанией.
4
August 21, 2024
Не очень понравилась эта авиакомпания, была задержка по вылету из аэропорта Сочи 19.08.24 рейс 408, питание за дополнительную плату.
Только вода бесплатная.
Но самое главное -хорошие пилоты и стюарды.
3
October 24, 2024
Ужасная авиакомпания, летала дважды сама и оба раза задерживали рейс при чем один из них задержали почти на 16 часов. В этот раз отправила маму и как обычно задержали рейс что уже для них норма, но самое интересное устроили перед посадкой, когда сказали что надо доплатить за ручную кладь 3500р по причине что на их взгляд это сумка не подходит для ручной клади. Какой взгляд? При сдаче багажа ее проверяли в калибраторе и взвешивали. Я сама летаю с этой сумкой и даже победа ее всегда пропускает. Но тут сотрудник просто сказал что надо доплатить, на вопрос зачем если она проходит и нету перевеса. Ответили если не оплатите то не полетите.Последний раз когда мы воспользовались услугами этой авиакомпании, такого бреда как у них просто нигде нет.
3
September 17, 2024
Муж вылетал данной авиакомпанией из Москвы в Омск со своей ручной кладью , которая по габаритам прошла полностью в аэропорту Домодедово . Вылетая из Омска в Москву все с той же ручной кладью , данная авиакомпания не пропустила т.к чемодан влез впритык в этот их измеритель . На вопрос как так , представитель ответить отказался . Заставили оплатить 2600₽ . А вот за задержку рейса на 3,5 часа по неизвестным причинам почему то этот же представитель не извинился .
Вот как то так )))
6
August 25, 2024
Летели с Сочи 24.08.24
Задержка рейса на 10 часов..
Никто из сотрудников авиакомпании не вышел на связь к людям и не объяснил ситуацию.. (они даже трубки не брали)
Перекладывали рейс каждые 1-1.5 часа..
Не предложили воду, горячее, как это полагается по нормативным актам компании...
Люди с маленькими детьми сидели на полу, так как не было мест сидячих для ожидания рейса...
Когда мы пошли жаловаться, они перекидывали ответственность то на аэропорт, то на коллег, то на службу
И ничего не сделали, чтобы нам помочь... Так как это оказывается: "не их проблема"
Вот и думайте, перед покупкой билетов этой авиакомпании, чтобы не тратить нервы и не портить себе отпуск !!!
6
November 24, 2024
К работникам в аэропорту, к экипажу, к девушкам и мужчинам которые работают в магазинах в самом аэропорту вопросов нет, да и в принципе к аэропорту вопросов нет, но мы летели по направлению Москва-Дубай и Дубай-Москва.
Мы пролетели 1,5 часа и самолёт развернули обратно в Москву, потому что началась в*йн* в Иране 😭
Нам предоставили шикарный отель и утром разбудили и утром задержали рейс с 11:00 до 15:30
3
August 16, 2024
Ужасная компания во всем мире, связи с заменой самолета , 10% людей пересадили на другой рейс ,без предупреждения, мы отправились с эльбруса утром , чтоб успеть на наш рейс в 15 из мин вод ,с ребенком попали в этот процент и провели в аэропорту 6-7 часов , лучше доплатить и полететь другой авиакомпанией, кулцентр не компетентный , на мои вопросы не было ни одного ответа , а только извинения , которые мне не нужны , по каким причинам нас пересадили ответа не было , разница в цене билета тоже есть , вылет в 15 стоит дороже чем вылет в 18 .не рекомендую эту авиакомнию для перелетов. Я просила выдать воды и накормить ребёнка , сидели почти с утра , но девушка из компании уральский авиалиний твердила одно и тоже, что не может решать такие вопросы, нет полномочий , у кого они есть ??? Она тоже не могла ответить .... .... бред ....
8
October 8, 2024
Летели из Калининграда в Домодедово, 6.10.2024 в 19.20
Чемодан, купленный в специализированном магазине подходящий под параметры ручной клали,прошёл при регистрации как ручная кладь. Каково же было наше удивление, когда при посадке, у стойки стояли два представителя Уральских авиалиний с калибратором и выдёргивали из очереди пассажиров именно с такими ( пластмассовыми) чемоданами. Люди оказались в безвыходном положении: либо платить 3500, либо летайте другими авиалиниями.
Понятно, что ничего личного, просто бизнес. НО всегда надо оставаться людьми.
Женщина перед нами с трудом, но запихнула чемодан в калибратор. На что услышала ответ:не надо пихать. Платите деньги.
Ужас!
На горячей линии предложили при себе иметь отвёртку, чтоб открутить колёсики.
На борту предложили только воду. Чай, кофе за отдельную плату. Алкоголь тоже предлагали, естественно за отдельную, желательно наличными, плату.
6
September 12, 2024
Опаздываете на самолёт уральских авиалиний? - это не беда, рейс все равно задержат на пару-тройку часов, очень удобно. Для людей, которые ценят точность и пунктуальность, конечно придется туго, придется привыкать... За последние три недели посчастливилось летать три раза и в первый раз думаешь, что такое бывает с каждым, ничего страшного, второй раз складывается ощущение, что именно тебе так не везет, в третий раз заходишь на сайт перевозчика, смотришь все их рейсы и понимаешь, что это фишка авиакомпании, жалко только, что об этом заранее не предупреждают...
5
November 25, 2024
Это реально одна из худших авиакомпаний. В багаже НЕЛЬЗЯ ПРОВОЗИТЬ НОУТБУК! Никто не предупреждает. Все упакован, очередь, сдаю багаж, а на стойке говорят вытащить ноутбук и взять с собой в ручную кладь!!!! Вообще норм. Сумки запакованы, все уложено, стоит очередь..... сильно.... в итоге извлёк аккумулятор, положил в ручную кладь. Спросил не будет ли вопросов при прохождении предрейсового досмотра, на что мне сказали нет. Ок, прохожу досмотр и вуаля))) а что у вас такое? Ответ мой был прост - уральские авиалинии. Этого оказалось достаточно. Больше никогда в жизни этой компанией не полечу)))) и Вам не советую. Все для комфорта и удобства создаётся, а у Вас как то наоборот. Я уверен, что лица, владеющий этой компанией на ней тоооочно не летают.
7
2
January 7
Много слышала нехорошего про данную компанию - расскажу про свой опыт
Купили билеты - была необходимость возврата, за 3 дня не проблема и без потери стоимости- все просто через сайт и вернули через 5 часов! Шикарно)
Также летали Москва - Калининград вовремя посадка и взлет без задержки, да кончено отсутствие чая кофе бесплатного это печаль, но если лететь на небольшое расстояние то терпимо. Стюардессы всегда приветливые и готовы помочь всем.
3
August 20, 2024
Это позор. Не так часто летаю и особо в компаниях не разбирался. Слышал, что Уральские это кошмарная компания, но решил зачем то проверить на себе. Летел Москва - Владикавказ. Далее собирался в Грузию по земле. Все заранее спланировал и оставил на всякий запасы времени, что туда, что обратно. Но рассчитать то, что рейс сначала перенесут на час, а фактические вылет будет аж через 4 часа, я и предположить не мог. В итоге пропали билеты, пропала бронь гостиницы, сломались абсолютно все планы. И сейчас дело к вечеру, а я должен из этого как то выбираться. Тратить еще больше и портить себе отдых.
Никогда не покупайте билеты этой компании если летите отдыхать. Отпуск испортят как только сидите в самолет.
Помимо прочего - лететь три часа, предложили лишь стакан воды
Позор
6
November 26, 2024
Ужасная авиакомпания, советую ни когда не связываться, вчера 25.11.2024 в аэропорту Храброво Калининграда не смогли улететь приехав за 65 минут до вылета, так как представителей авиакомпании попросту не было на местах ни на стойке регистрации ни в кассе ни в их общем помещении, они просто ушли курить зная что не все пассажиры прошли регистрацию, вернулись только через 45 минут и специально продолжая затягивать время в грубой форме и с издёвкой посмеиваясь делали всё что бы вышло всё возможно выделенное время на регистрацию вышло не предлогая ни каких последующих решений вопроса!
4
July 27, 2024
В авиакомпании летчики замечательные, даже есть герои России, гордимся! Но... регистрация на рейсы и обслуживание на борту просто полный кошмар. 15.07.2024г.летели с задержкой рейса в Калининград на 6 часов, предоставили "горячее питание" :борщ за 400рублей и 0.5 воды. Далее при посадке на борт, нервная бортпроводница сказала, что место, которое было выбрано и оплачено заранее, занято и все претензии в судебном порядке. Дальше ещё интереснее! На обратной дороге из Калининграда в аэропорт Домодедово 27.07.2024г. прибыли за 2.5 часа до отправления рейса, очередь на упаковку багажа составила 1.5 часа +очередь в санузел. За это время несколько раз менялся выход на посадку. Когда в бегущем темпе удалось прибежать на посадку,перед нами быстро закрыли дверь и дама безопеляционно заявила, что шансы улететь у нас есть, но нужно заплатить по 3000 рублей за позднюю посадку , хотя пассажиры ещё шли по рукаву. Шок!!! Мы летели с отдыха три доктора,бюджетника. Очень обидно. Хотелось бы, чтобы отзыв был прочитан руководством авиакомпании. С надеждой на понимание коллектив Российских врачей.
8
October 5, 2024
Самый ужасный авиа перевозчик. Мало того, что рейс был задержан на 4,5 часа, так еще не оказали услугу выбор места. Казалось бы, что такого, верните деньги. Но для того, что бы вернуть, нужна написать несколько заявлений, отправить почтой России и ждать 30 дней с момента получения. И еще не факт, что вам вернут деньги. Отлично устроились! Так по 2000 с пассажира и топ менеджерам на премию.
Ну и качество услуг никакое.
Так что больше ни за что не получу этой компание т вам не советую
4
November 1, 2024
В целом авиакомпания понравилась. Но вот задержки рейсов.... За три недели до вылета из Минвод в Москву пришло сообщение, что наш рейс отменён, пассажиры пересажены на другой рейс и время вылета на три часа раньше чем было раньше. Нам было даже удобнее, что в Москву прилетим раньше. Выкупленные места остались за нами, сидели втроём вместе. А вот в Москве за пять часов до вылета в Иркутск пришло сообщение, что рейс задерживается на 1ч 20 м от запланированного. По итогу рейс ещё задержали на 55 минут. Погода была отличная, не влияла на вылет. На табло никакой информации не было. При этом все другие компании вылетали вовремя, а мы всё ждали. А так работа бортпроводников без замечаний, в туалете было прилично, больших очередей не было. Питание было, вполне хорошее. Воду, сок предлагали, а также товары из магазина на борту. Кресла в хорошем состоянии. Даже присутствовали один раз разъемы для зарядки телефонов. Не душно. Но вот эти опоздания немного и сплотили полет
September 22, 2024
18.09.2024г. из Домодедово летела в Стамбул с детьми 3 года и 5 лет. По расписанию должны были в 9 ч. 40 . По прибытию в аэропорт на табло было указано 10 ч 55 мин. Это время тоже перенесли. Потом указали вылет 11ч 20мин. А потом указали 11ч 50 мин. В итоге вылетели в 12 ч. Никто не сообщал о причине задержки, не говоря уже об извинении. Первый и последний раз пользовалась этой авиакомпании! Не советую!
4
December 25, 2024
Летела Хабаровск- Петербург.. Неприятно удивил "магазин на борту" Предлагали алкоголь!!!! Пусть обьем небольшой, но это алкоголь!!! Молодая пара покупала и употребляла! Шумели, мешали , особенно рядом сидящему мужчине.. А если кто после употребления алкоголя становится буйным? Устроит драку или еще что похуже?!! Летела 6 декабря. Авиалинии выбрал туроператор.. Осталось неприятное впечатление...и опасение.. что такой полет может быть небезопасным. Очень плохо. В погоне за прибылью рисковать жизнью пассажиров.
2
1
October 12, 2024
Уральские -Победа -одна история . Не стала заранее регистрироваться-забыла ,решила ,что на стойке договоримся ,туда летела покупала места рядом . Всех в самолете рассадили и мы менялись 😂просто цирк на покупку мест .
С багажем отдельная история ,почему-то туда прошел багаж,а обратно с теми же вещами нет . Магия.
Разницы между Аэрофлотом и s-7 по стоимости не было ,просто время удобнее. Но рейс все равно задержали .
Я больше никогда не куплю там билеты .
Переплатила суммарно 7 т . Вот и экономия .
4
3
August 18, 2024
Очень обидно , что в самолете места не расчитны на высоких людей, т.е. если ты девушка 183 и хочешь не доплачивать за места , ты сядешь туда где твои ноои не помещаються . Почему так ? Ксли бы я была среднего роста , мнп бы было комфортно сидеть (
А это уже какая то дискриминация высоких людей (ну еще и я думаю полным людям , тоже не комфортно)
Так де чистота нашего самолета , была в ужасном состоянии , туалет грязный , не приветливый персонал.
К пилоту самолета нет претензий.
14.08 москва -грозный
2
August 16, 2024
Абсолютное пробитое днище. Худшая авиакомпания в мире. Поверьте, я много летаю и есть с чем сравнивать. Постоянные задержки рейсов, абсолютно нулевое клиентоориентирование. Последний раз в самолёте не было воды в туалете, ставили бутылки. Сами туалеты вечно грязные. А вот прямо сейчас торчу в Стамбуле с семьёй- рейс переносят уже в 4й раз. Никто даже не извиняется. Этими линиями более летать зарекся.
7
January 7
Все, что пишут про замер габаритов и требование оплатить"лишнее"- абсолютная правда! У нас вылет был 1.01.25 из Домодедово в Калининград и 6.01.25 обратно. Так вот при вылете из Москвы уже на посадке сотрудник а/к УА попросила замерить наш чемодан в калибраторе. Муж только начал его вкладывать, по факту угол только вошёл, остальное не успели- она сказала: "Достаточно, проходите на борт". Т.е.даже не полностью вложили чемодан и нас пропустили. Поэтому когда в аэропорту Калининграда при регистрации сотрудник опять нас попросил замерить чемодан в калибраторе, муж опять вложил чемодан не полностью и спросил- "Достаточно или полностью уложить?" Регистраторша сказала: "Нужно полностью". Он полностью вставил чемодан в их ящик, но тут подлетела руководитель представительства а/к в Калининграде Омельченко Н. с рулеткой наготове, замерила габариты и намерила "лишних" 2 см по ширине чемодана. Ну и тут понеслось- конечно, оплачивайте, это не ручная кладь! На вопрос - как же в Москве такие же сотрудники пропускают этот же чемодан в самолёт, а у вас какие-то лишние см откуда-то взялись, причем чемодан полностью вошёл в калибратор, эта дама упёрлась, что оказывается замеры важнее калибратора и чемодан должен свободно падать в калибратор, без всяких усилий. Мы были просто в шоке!!! Люди в очереди прямо нам сказали- такова политика компании, сдирать деньги за каждую мелочь. Потом, после полета, почитав отзывы, убедилась в этом! Мерить будут до см и вес проверять до грамма! Так что, будьте готовы к тому, что даже если ваш чемодан войдёт в калибратор, его замерят, найдут "лишние" см и будут заставлять вас оплатить его, как багаж!!!
2
September 16, 2024
Дважды меняли самолёт на меньший по размеру, в итоге место нам не хватало и приходилось ждать следующего вылета. Такое ощущение, что это не авиакомпания, а маршрутка местного разлива. Для полноты картины не хватало, чтобы пилот кричал "передавайте за проезд". Ни один сотрудник не мог ответить на вопросы, отправляли к следующим. Зарегистрировали на рейс , на который заведомо нам не хватало мест, в итоге 2 часа прождали рейс на который нас не могли посадить. И сотрудники авиакомпании отправили нас повторно регистрироваться на рейс и самостоятельно забирать и заново сдавать багаж. В итоге 6 часов ожиданий в аэропорту без извинений и никаких компенсаций , без еды и воды. Надеюсь это компания не долго продержится на рынке и они перестанут мучить людей
8
September 13, 2024
Очень, очень плохо. Летать Уральцами только при отсутствии других вариантов.
Задержка рейса — второе, хотя даже первое имя этой а/к.
После того, как ты несколько часов ждешь свой рейс, задержанный на пару (это при благоприятном развитии событий) часов, поднимаешься на борт, где тебя ждёт грязный плохо убранный салон, содержащий артефакты, оставшиеся от жизнедеятельности пассажиров предыдущего рейса.
А какой великолепный сервис! Девушки из кэбин крю ведут себя так, будто «моя хата с краю, ничего не знаю». Главное — срубить побольше кэша на продаже товаров и продовольствия. Порядок на борту и комфорт пассажиров — не то, что он интересует кабинный экипаж.
Очень жаль, что вы так нагло заняли место другой авиакомпании, догнать которую по уровню сервиса вам не под силу при таком отношении.
4
December 20, 2024
Ужаснее организации перелета и обслуживания от авиакомпании не встречала. Рейс 14.12.24 U-2633, аэропорт Домодедово. Плюсов нет, перечислить можно только минусы.
1) Посадочный талон не пришел на почту и нужно было подойти на стойку регистрации. Где огромная очередь, какой у других не было и еще там операторы никуда явно не спешат и выдают талоны и регистрируют багаж со скоростью черепахи. Делается все, чтоб ты опаздал.
2) В дороге в аэропорт примерно в 13:50 зашла на сайт и вижу, что время 19:40 зачеркнуто и указано 22:00. Конечно авиакомпания не оповестила. Операторы в чате пишут изменений нет и еще не завершая диалог выходят с него. Написала мне через пол часа напишите и через пол часа тоже самое. И только когда возле стойки я стояла регистрации в ват сап в 18:15 так как и туда писала, пришло оповещение о переносе времени! Причем на табло домодево уже было указано время переноса вылета.
3) У меня была увеличенная ручная кладь и я ее измеряла не раз и летала с ней. Эта же горе авиакомпания заставила совать в их так называемый контролер проверки размеров, который явно за счет толщины стенок убирает размер на 2-3 см и еще угрожали проверкой перед самолетом.
4) Примерно в 20:00 время вылета опять перенесли на 22:50, но авиакампания опять не в курсе.
5) Посадка должна была начаться в 22:50 и на посту пропуска самолета никого, 22:42 посадки еще не было
6) В самолет я попала в 22:54 и тут начались карусели по аэропорту Домодедово.
7) В 23:24 пилот сообщил, что будут чистить обледенение и взлетаем через 10-15 минут, но не тут то было.
Мы начали кружить по аэропорту.
8) В 00:06 нам сообщили, что мы едем на стоянку. И тут внимание, что-то поламалось, но свет частично погас и нам сообщили " система наладилась полет продолжаем", хотя мы даже не пытались взлететь. Продолжили кататься по аэропорту.
9) В 00:20 мы приехали на стоянку и тут подъезжает маленькая машинка и начинают мыть от обледенения, хотя типа сделали час назад. При возмущениии пассажиров нам сказали, что ждали очередь.
10) Когда спросили про бесплатную еду при задержки рейса, нам сообщила на бор не загружена, потом начали продавать платно. Оказалось, как пояснил бортпроводник еда есть только платная. При возмущении моем получила ответ " Если хотите есть можем сказать пилоту он вас высадит".
11) Вообще бортпроводники больше хамили чем пытались помочь. Мужчине на моем ряду нахамила девушка бортпроводник и потом извинилась ради галочки, видимо заставила.
12) Славо богу дали воды, и то видимо самого плохого качества.
13) Потом еще очередь на полосу ждали и взлетели " ВНИМАНИЕ" без 10 2 часа ночи. С 23:00 до 02:0 почти нас катали по аэропорту и посадили в самолет, чтоб в аэропорту не пришлось кормить. Как потом оказалось в 18:00 только самолет этот вылетел с Сочи и был в аэропорту примерно в 21:00.
Компанию явно надо переименовать в Уральски Карусели.
Не верьте хорошим отзывам, эта авиакомпании не может организовать перелет, не признать вину. Претензию можно подать только в письменном виду и только отправив на почту. Как делать это в другой стране им все равно. Мне просто интересно настолько задержав неужели вы мне могли хоть по чаю и бутерброду дать??????.
Данная авиакомпания для меня больше не существует для перелетов. У многих на борту второй рейс пересадочный пропал. Задержали с 19:40 до 01:50 это не мало более 6 часов и стакан воды от авиакомпании, это ужас.
2
1
December 14, 2024
Хуже авиакомпании быть не может. Это самая не пунктуальная авиакомпания России. Я ни разу не вылетел вовремя. В Анталию летели из Москвы. Задержали на 4 часа. Из Москвы в Калининград на полтора часа. Из СПб в Калининград на полтора часа. Хуже быть не может. Посадка в салоне особенно Airbus A321 просто отвратительная. Мне с ростом 186 надо просто терпеть или брать за доп плату у аварийного. Иначе невозможно. И самое главное в конце бортпроводники с милыми лицами «ну вы извините, позднее прибытие воздушного судна» «ну вы извините обработка от наледи» и так во всем. И самое главное они переносят допустим на час-полтора это для них в порядке вещей. В общем. Хуже вас нет никого. Даже Победа - Люкс. Отвратительно. Никому не рекомендую данную авиакомпанию.
2
December 16, 2024
Если можно было бы поставить -1 - я бы сделала это с большим удовольствием. Вылет должен был состояться в 15.35 из Стамбула
Рейс перенесли на 5 часов
По итогу не попала на стыковочный рейс, а это, между прочим, не мелкие затраты. Покупка нового билета + потраченное и потерянное время
Прочитав другие отзывы стало ясно - подобная практика у данной авиалинии в порядке вещей, схема рабочая
Никогда в жизни не полечу этой авиакомпанией и никому не советую
4
July 29, 2024
Хотела написать отзыв,ну прочитав отзывы,поняла что ни я одна совершила огромнейшую ошибку , приобретая у них билеты.Это самый низкий уровень обслуживания. Самые некомпетентные и невоспитанные сотрудники,назвала бы их ,хамло. На сайте у них не достоверная информация,начиная о времени вылета рейса (оказывается это у них в порядке вещей -задержки рейса).Информация о багаже и не говоря уже о платных услугах.И на самом деле это далеко не все и другие отзывы этому подтверждение. Короче.. Никому не советую пользоваться ихними услугами.А те кто летит в Таджикистан, приобретаете билеты только у Сомон ейр . Не пожалеете.
7
August 24, 2024
Задерживаются все рейсы, худшие по сервису и пунктуальности
Если есть возможность не лететь ими - не летите, сэкономите себе время и нервы
Снова уральские (к сожалению, обратно приходится ими лететь), теперь самолет сломался (о, боже, никогда не было, и вот снова). Просто закрыть авиалинии, чтобы никто таким дрянным сервисом не смог воспользоваться
ХУДШИЕ, ХУДШИЕ, ХУДШИЕ
11
August 6, 2024
Необыкновенно отвратная компания, не лумала, что такое в принципе может быть. Рейс задержали на 5 часов, причем задерживали частями: сначала на 2 часа, потом на час, потом посадили в автобусы, подвезли к самолету, затем развернулись и отправили пассажиров в зону вылета. Народ озверел буквально, скандировали на весь аэропорт: самолет, самолет. В итоге вместо дневного рейса получили ночной. Дети плакали и тд. Отдельно отмечу питание на борту: крайне скудное, невкусно. Для дочери заказали ужин с рыбой за 1500 руб, оказалось, это йогурт, хлеб, четыре кусочка соленой холодной рыбы. Слов нет. Летели очень тревожно, постоянно была зона турбулентности. С выдачей багажа - такое ощущение, что по 1 чемодану 1 человек из самолета выносит. В общем, летала много, но такого трэша не видела никогда. Весь самолет возмущался. Однозначно - в черный список
4
December 11, 2024
Летали осенью в Сочи этой компанией. Сам полет прошёл успешно, спасибо пилотам. Но что не понравилось, так это то, что при полете в одну сторону давали чай с круассаном, а обратно только воду. Чай уже был платный. Думаю, для такой авиакомпании это стремно.
December 31, 2024
Сильно задержали вылет, на несколько часов. А у меня куплен билет на поезд, через час после планируемого тайминга прилёта, все по времени. После поезда меня ждёт машина.
А ещё маленький чемодан не прошел, как ручная кладь, потому что колесики вышли за рамки. Заставили заплатить 3.500р.
Я не буду писать негатив в этом отзыве в сторону этой компании и сотрудников, но...
4
November 2, 2024
Первый раз полетели с этой авиакомпанией, сказать, что это ужасно- это ничего не сказать. С Москвы задержали самолёт на 2,5 часа, но прошли с чемоданами как ручная кладь. Обратно с Калининграда опять задерживают рейс на 3 часа и этими же чемоданами как ручная кладь почему то не проходим, заставили доплачивать как за багаж. Рассаживают семью по разным местам оба рейса. Не понимаю почему такие долгие задержки и с чем это связано. Это был первый и последний раз когда я с ними полетела. Ужасное обслуживание. Дорогие пассажиры, подумайте несколько раз и почитайте комментарии об этой авиакомпании. Жалею, что я раньше этого не сделала
3
October 16, 2024
Никогда не оплачивайте заранее места ,уже второй раз кидают.деньги обратно вернуть не возможно.
Оплачивали 4 места ,в итоге раскидали по самолёту .на стойке регистрации сказали идти в кассу что бы оформить возврат,но не тут то было ,там сидит специально обученная тётенька которая сказала что возврат не возможен т.к. вы оформляли на официальном сайте. Нужно попробовать через сайт ,а дальше тупик - кидалово. 2 ой раз на те же грабли. Пишите больше отзывов может поможет
4
November 14, 2024
Кошмар. По другому не передать. Для начала дважды перенесли рейс с 19:40 до 23:20. Причём представитель пояснил что якобы из-за нелетной погоды в аэропорту приема, а позднее при посадке сказали уже что из-за замены самолета. Тот факт что нас посадили в тот же самолет который стоял на перроне еще в 17:00 их не смутил. Дальше-больше. Уже при посадке в самолет меня не пустили на борт из-за «мы продали больше билетов чем мест в самолете, полетите следующим рейсом на другой день» В ответ на вопрос о том что их не смущает что у меня билет приобретён МЕСЯЦ назад и что регистрировалась я за сутки с самого начала мне сказали что «ну так бывает полетите этим рейсом если кто нибудь не придёт до конца посадки». Уральские авиалинии, для вас это нормальная ситуация? Судя по поведению ваших сотрудников вполне себе да. Ну и на сладкое: мой чемодан прилетел в Читу разбитым в хлам и с оторванной ручкой. Причем на бирке на самом чемодане указано что якобы он таким и был сдан. Естественно без моей подписи. Претензию естественно написала, но не верю что хотя бы извинятся.
4
September 19, 2024
Добрый день ! Впервые воспользовалась услугами этой компании ! Сказать что я была в шоке , это ничего не сказать ! Вылетала из Омска в Москву рейс задержали на 1 час ! В самом самолёте туалеты грязные , кроме воды ничего не предлагают и вода ужасного качества ! Попросила у стюарда воды с газом , у него были остатки в бутылке и их не хватило на стакан , так он долил в стакан воды без газа ! Хотя у него было воды с газом достаточно ! Я сидела на крайнем сидении , так каждый раз когда проходил стюард он постоянно задевал меня ! Отдохнуть не было возможности ! Когда стали предлагать воду меня чуть не снесли этой тележкой ! Я человек не крупный и не свисала в проход чтобы мешать перемещению стюардов и их тележки ! Но это ещё что ! Когда через 5 дней летела назад Москва-Омск, рейс задержали на 2 часа ! Вместо вылета 18.09.2024 в23.15 в табло стояло 0.40 уже 19.09.2024 ! И это не то время когда самолёт пошёл на взлёт ! В это время только началась посадка в самолёт ! В итоге в начале 2 го ночи мы всё же взлетели ! При взлёте в салоне жутко пахло выхлопными газами ! Пить мне уже не хотелось !!! Не летала этой компанией раньше и не полечу с ними больше никогда и всем знакомым и родставеникам посоветую лететь другой компанией !
5
1
August 5, 2024
Странно читать положительные отзывы о данной компании, скорее всего купленные. Первый раз летела этой компанией, слышала плохие отзывы,даже видела ситуацию когда в аэропорту женщина стояла на коленях,плакала и просила её пропустить на борт но представители отказывались из за того что у неё сумка входила но очень плотно в рамку для измерения габаритов, думаю не может же быть так всё плохо, решили сами проверит. Это была ошибка!!!! Летели мы из Омска в Сочи в долгожданный отпуск, наш рейс переносили два раза, по итогу мы зарегистрировались онлайн, а на регистрацию в аэропорту опоздали на минуту, по итогу нам пришлось оплатить 4.5 тысячи, выслушать от представителей компании угрозы о том что они нас снимут с рейса и вызовут милицию, только по тому, что я как они вырозились, слишком эмоцыонально с ними разговаривала, специально тянули время. За 25 т. р я получила испорченное настроение, 2 стакана воды, и ужасное отношение от представителей данной компании
5
November 11, 2024
Летела из Иркутска в Сочи и обратно. Из четырёх рейсов вовремя не вылетел ни один. Первый был задержан на 4 часа, второй вообще отменен "выберите другой рейс".
Обратно аналогично 4 часа перенос и 2 часа перенос. Понимаю, что не всегда это связано с авиакомпанией, но 4 из 4 сомнительно.
Также непонятно как считается ручная кладь. Думаю, что многие в курсе, что Уральские авиалинии чётко калибруют ручную кладь. Именно поэтому взяла дорожную сумку небольших габаритов. При посадке, у части пассажиров не влезли их чемоданы, в связи с чем мне всучили эту сумку в ноги. Лететь 5 часов, места между сидениями очень и очень мало. Это Бали самые адские 5 часов полёта.
Спасибо Уральским авиалиниям, но иногда лучше переплатить и не переживать, что тебе что-то перенесут, ты не пройдёшь по габаритам ручной клади или тебе не всунут сумку в ноги в долгом перелете
2
September 29, 2024
К огромному сожалению теперь совсем не те, как раньше. Последний раз летели Сочи - СПб 12.09.24 , задержка рейса составила больше 4 часов ( информирование по переносам была только первые 2,5 часа - потом отсутствовала), на борту только вода , еда платно , хотя цена билета не бюджетная . При посадке на борт, наземная служба хамит и не слышит пассажиров - нет заинтересованности в помощи пассажиром. Поменяли забронированные заранее места и посадили как им захотелось, на одно место 2 пассажира, у кого то нет места на билете ( при этом пройдены все досмотры) .
September 1, 2024
Мой опыт с Уральскими авиалиниями оказался крайне негативным. Рейс был задержан на три часа, а затем вместо назначения в Санкт-Петербург, нас высадили в Екатеринбурге.
Следующий рейс будет только через сутки, что нарушило все мои планы, так как я опаздываю на важные учебные мероприятия и заселение.
Меня разместили в ужасном отеле в лесу, где нет даже минимальных удобств — ни магазинов, ни возможности переодеться.
Когда я обратилась в службу поддержки, мне не только не помогли, но и накричали на меня за то, что я выразила своё недовольство. Это крайне неприемлемый уровень обслуживания. Я заплатила за билет, чтобы прилететь вовремя, и теперь вынуждена столкнуться с такими проблемами.
С таким отношением и обслуживанием буду дважды думать, прежде чем снова выбрать Уральские авиалинии. Советую другим учитывать этот опыт при выборе авиакомпании.
6
January 8
Отвратительная авиакомпания. Летели из Калининграда в Москву 8 января. Рейс 628. Естественно рейс задержали. Девушка Алина на стойке регистрации 8 в Калининграде вела себя вызывающе. Может конечно у этой авиакомпании политика такая, чтобы люди платили за ручную кладь как за багаж. Мы перед вылетом, специально приобрели чемоданы под размеры ручной клади для этой авиакомпании, и он вошел в отсек для ручной клади. Но девушка Алина, говорит ваша ручная кладь не проходит и посмеивается. Клиентоориентированность вообще отсутствует и уважение к людям. Хотя летели на уральских авиалиниях в другие города, с этими чемоданами, подобного отношения не было. Потом заметили в самолете много недовольных пассажиров из-за этой же девушки. Она и посоветовала написать жалобу на официальный сайт, так как у них нет книги отзывов и предложений, они сами себе начальники. И кстати мужчина после нас купил именно рюкзак компании уральские авиалинии для ручной клади, она и его не пропустила) Абсурдная ситуация.
2
1