Ural Airlines
7259 reviews
August 28
Летели рейсом U6-167 22.08.24 в Калининград, его задержали на час с лишним. Спасибо, что предупредили о задержке посредством sms. На борту самолета бесплатно дают только воду, регистрация на рейс платная, если хочешь с кем-то рядом сидеть - плати, при регистрации, видя, что люди вдвоем, специально дают посадочные места друг за другом в разных рядах, "шикарно". Обратно улетаем 27.08.24 U6-168, здесь даже вшивой sms не прислали, мол, сами слушайте объявления в аэропорту и следите за своими рейсами.
Так как прилет планировался в 22:50, из-за этой задержки не успели после аэроэкспресса в метро. Спасибо большое данной авиакомпании за потраченное время и деньги. Это самое дно, а не авиакомпания.
3
June 10
Летели с детьми в Турцию (Анталия) 3 июня 2024. Один взрослый и двое детей (5 и 10 лет). Нас рассадили в разные места. Точнее детей рядом, а меня отдельно. Оказалось, на стойке регистрации это платная услуга, об этом я уже узнала на посадке. И всех пассажиров, следующих группами заведомо рассаживают в разные места, предлагая доплачивать, если хотите лететь вместе . Но нам даже не предложили! Как вообще авиакомпания относится к безопасности? Как думаете, как я буду себя вести при нештатной ситуации на борту, если мои дети будут не рядом? Пришлось с пассажирами договариваться о пересадке ближе к детям, слава богу нашлись неравнодушные. В итоге перед вылетом в самолёте пассажиры договариваются между собой на каком месте лететь. Причем на чартерный рейс мы регистрировались за почти три часа до вылета, точно не последние, чтобы мест не хватало уже. Буду писать жалобу в Прокуратуру
165
12
August 5
Два раза подряд пришлось лететь этой авиакомпанией вместо привычной. Оба раза рейс задержали. Один раз на 1,5 часа, второй на 4. Мы специально покупали билеты, чтобы ребенок спал. В итоге спал на руках в кресле аэропорта. Ни еду ни воду не предоставили (потом выяснилось, что где-то воду якобы давали, но для этого нужно было написать им в чат-бот, объявлений не было). Самое неприятное, что они даже не извиняются ни в письмах ни при личном общении. Ну задержали и задержали. Ваши проблемы. Посидите. На борту получите воду. Все. Нет даже батончика или сока. Детские наборы? Нет, не слышали. Просто позор так работать
1
November 19
Очень разочарована! Практически перед полетом сообщили, что поменяли время вылета и борт! У меня при покупке билета были оплачены места. Однако при смене борта компания предоставила не равнозначные места! При пересадке в Москве при полете из Адлера в Санкт-Петербург при наличии оплаты удобных для меня места, была предоставлено место в хвосте самолета возле туалета! Во время полета там пахло всеми "прелестями" уборной! Очень не вежливый персонал! Одна из стюардесс на некоторое возмущение местом сказала, что я сейчас вообще никуда не полечу! И еще куча негатива! Сотрудники контактного центра вообще сказали, что не владеют информацией и бросили трубку! Вероятность возврата денег за оплаченное место, но не полученные услуги категорически мала! Принятие претензии посредством электронной почты не возможно! Хотя у меня имеются все подтверждающие документы!
4
October 1
Ну самая ужасная компания , никто ни за что не отвечает , купленное место не гарантирует что Вы там будете сидеть , все снесли , как будто и не было , , экономия всегда так и заканчивается , прилетела из Москвы с российским паспортом , АЭРОФЛОТОМ ,а билет был куплен на загран, в Шереметьево даже не заметила этого , пустили даже ничего не сказали , из Сочи в Москву , уральскими авиалиниями пришлось доплатить 1500 , никогда не летайте этими , горячая линия на вопросы не отвечает … печально все это
1
December 14
Осторожно! полеты с маленькими детьми - это сильный стресс для детей и родителей, а с уральскими авиалиниями - персональный ад, к который вас специально погружает авиакомпания. Мы купили билеты из Питера с Сочи туда обратно. Двое взрослых и трое детей. В оба направления нас раскидали по салону, детей в хвосте, отдельно от родителей, не у окна. Когда летели обратно, у моего старшего ребёнка, который сидел отдельно, зажатый между чужими людьми, пошла кровь из носу, она не останавливалась весь полет, никто не обратил внимания, а 1,5-годовалый ребенок - нам не выделили место у окна, и ему стало страшно при взлете, - бился в истерике, мне не разрешали вставать, чтобы его успокоить, хотя мы уже набрали высоту, ребенок бился в истерике минут 40, у меня случился нервный срыв, я сказала, что это негуманно, после чего стюардессы показательно игнорировали меня, оставив нас без еды и воды, за платной едой для старшего, который не ел больше 8 часов, я ходила 5 раз, они делали говорили, что скоро принесут и не несли. Потом дали мне понять, что это месть за мое поведение, такие мелчные змеючки, отыгрываются на детях. В общем, ад, люди живут в аду и других в него погружают, семьи с детьми специально перемешивают, раскидывают по салону, без возможности воссоединиться. Это запредельное днище, бедные мамочки, которые с этим столкнулись, я вообще не ожидала, что такое возможно в нашей цивилизации, не была готова к такому испытанию. Не говоря уже о мелких подлостях: типа рейс задержали, посадку не объявили
2
3
July 12
Это какой-то кошмар, а не авиакомпания,
габариты моего чемодана 20*55*38,
я летела рейсом Москва-Омск-Москва
В Москве не возникло никаких вопросов, однако в Омске…это что-то с чем-то!
Молодой, но уже обиженный жизнью человек подошел с рулеткой и попросил опустить чемодан в калибратор, я его опустила, но из-за того, что стенки были прямо впритык, достала я его с трудом, - чемодан соответствует габаритам, и, понятное дело, что если и была погрешность, то максимум в 1см, я ведь его вместила.
Но нет, молодой человек(жаль, что у него не было бейджа или других опознавательных знаков) начал орать, что чемодан должен вмещаться свободно и тд и тп
Ну а почему бы тогда не указать норму 19см? Или 18? Я бы его тогда не брала с собой.
Может то, как я его вместила в калибратор, для меня свободно, а для него нет?
По итогу мне пришлось доплачивать 2500, не совсем понятно, за что
Либо меняйте нормы провоза, либо меняйте персонал
Звери какие-то, таких сотрудников нельзя допускать к работе с людьми, они же даже разговаривать не умеют, только гав гав, гав гав
Я в других авиакомпаниях ни разу не видела сумасшедших, которые ходят с рулетками, абсурд какой-то, честное слово, хотя билет был куплен далеко не за гроши.
Ощущение, что у сотрудников есть большое желание вытащить из вас дополнительную плату.
4
July 22
Самая отвратительная авиакомпания. Я дважды летала уральцами и оба раза была задержка рейса. Если первый раз еще можно было понять ситуацию, тогда как раз упал самолет в кукурузное поле. Хотя тоже впечатление от авиакомпании было не очень приятное - питание пришлось выбивать, но таки предоставили. Рейс тогда задержали более чем на 12 часов, дали пропуск в бизнес-зал для того, чтобы поспать на более удобных креслах. Сейчас же я летела с родными на отдых в Калининград. Авиакомпания задержала рейс на 6 часов. Воду не предоставили, сотрудники, к которым можно было обратиться перед выходом на посадку, отвечали с насмешкой - вон можете купить в автомате, общались хамски. Также всё-таки озвучили, что питание загружено на борт, но позже выяснилось, что загрузили только платное питание👍 То есть никакого питания они не предоставили. Бортпроводница также сказала, что самолет задержался в другом городе, что это нормально, там так всегда происходит. Все рейсы этой авиакомпании в этот день были задержаны. И что забавно, только ее, во всех направлениях. Посмотрела табло за предыдущий день аэропорта - представляете, тоже все рейсы с задержками. Назад летела другой авиакомпанией вовремя и снова слышала, что уральцы задерживаются 🤡 Ну не знаю, при таком подходе, мне кажется, ненормально, что авиакомпания еще существует.
4
1
November 11
Должны были вылететь в Хургаду 10.11.2024 в 15.00
Уже 11.11.2024 - 4 утра!
Мы ещё в Сочи.
Ни связи с представителем, ни извинений, ни актуальной информации.
Каждые 10 минут меняется время вылета.
Представители не берут трубку.
Мы могли бы продолжать сидеть в бизнес-зале и ждать посадку.
Но на табло информация была не актуальной и уже час мы с маленьким ребенком стоим в холоде перед выходом в самолет и не понимаем, когда полетим и полетим ли вообще!!!
Это что за ужас???
Я уже не говорю о том, что мы потеряли сутки отдыха.
Уральскими авиалиниями добровольно больше не полетим.
Такого ужаса у нас ещё не было.
2
2
July 4
Не советую ни кому! Чувствую себя обманутой. На днях приобрела билеты указанной авиакомпании, хотела слетать на выходные на встречу с сестрой с которой не виделись 8лет. Она отдыхала в Сочи(живем очень далеко друг от друга). И вот случилась в семье беда, муж сестры попал в больницу с инсультом и она срочно поменяла билет и улетела домой. Я была вынуждена сдать свои. Начав процедуру возврата билета, я ждала когда я увижу сумму возврата, нажимала продолжить в надежде дойти до этого этапа. А мне лишь написали что сумма будет расчитана позже и не пончтно насколько позже и согласна ли я буду вернуть за эту сумму билеты. В итоге сумму к возврату я так и не увидела, а только написали что заявку на возврат приняли и ожидайте 30дн непонятно чего. Позвонила на горячую линию, а там сказали что т.к.до вылета менее 72час, то деньги за билеты не вернут не только на вылет, но и обратный! Хотя билеты подлежали обмену и возврату! Ни какого предупреждения что я не получу ни чего в случае сдачи билетов у меня не было! Все сделано так, чтобы просто обмануть и забрать и билеты и деньги! Я и подумать не могла что такая крупная авиакомпания может так поступать со своими пассажирами. При сдаче билетов я находилась в стрессовой ситуации и думала быстрее сдать чтобы авиакомпания успела их продать (за 2,5 дня до вылета), а получилось что я о них думала, а на меня им вообще наплевать. Будто попалась на уловки мошенников. Хочу просто предупредить других, чтобы не попались на обман как и я: ни билетов, ни денег
5
July 24
Летели рейсом 168 , 14 июля Калининград - Москва.
Рейс задержался на 6 часов - я такое первый раз видел.
Успели из рядно поругаться с представителями компании (два человека на большое количество компаний - надеюсь им дают молоко за вредность).
Через 4,5 часа после задержки нам дали воду.
После прохождения регистрации, дали паёк еды - гречка, котлета, бутылка воды.
я не сильно переживал за задержку, так как был застрахован от не вылета.
Но всё же планы были сильно сдвинуты и нарушены.
October 19
В данной авиакомпании рейсы постоянно с задержкой. Вероятность того, что вы улетите точно в те сроки, которые указаны в расписании где-то 30-40%. Первый раз я летал в командировку, самолет пришел ч опозданием в 2 часа, в связи с этим встречу пришлось переносить. Далее летала супруга 2 раза, в в Калининград и оба раза с опозданием, причем в Калининград сроки переносили несколько раз. Планировали прилететь в 23.00 , в итоге рейс поставили на 00.45 и прибытие ожидается в 4.35 и весь день на смарку. В общем, если вы планируете лететь в командировку, важную встречу и планируете опоздать - смело выбирайте Уральские Авиалинии))) .
3
March 12
Очень довольна компанией, разнообразие тарифов, все четко без задержек стараюсь летать только на уральских, приятный персонал, всегда помогут, в аэропорту удобно и легко ориентироваться
3
82
October 9
На фоне огромного количества отрицательных отзывов оставлю положительный.
Услугами авиакомпании никогда раньше не пользовалась, опять же, из-за тех самых отзывов. Предстояла срочная поездка, выбирать было не из чего, пришлось лететь. Рейс Москва -- Благовещенск и обратно. Всё прошло замечательно, никаких задержек. Даже прибытие оба раза было раньше запланированного на полчаса и двадцать минут соответственно.
Вероятно, мне просто повезло.
3
September 25
Первый и последний опыт полетов с данной авиакомпанией. Туда и обратно задержали рейс на 1,5 -2ч . В самолете туалет настолько грязный и вонючий что заходить туда не хочется совсем! Ну и бонусом ) при вылете из мск наш чемодан ручной клади не вызвал вопросов у персонала данной авиакомпании , а при вылете из Стамбула нам сказали доплатить 40$ ,причем по размерам см чемодан проходит и колебратор мы его могли заскнуть,но за счет пластика он там застрял )) Абсурдная ситуация после которой не хочется больше пользоваться услугами данной авиакомпании!
3
September 20
купили места, зарегились накануне, посадочные в аэропорту дали другие. Не заметили сразу, в самолете посадили на другие места. По прилету написала в службу поддержки , чтобы вернуть деньги за платные места. Оказалось надо писать письмо , вкладывать туда все, отсылать по почте в Екатеринбург и ждать привета как соловей лета. Почему то мои деньги взяли лихо и без почты, а вернуть- так сразу почта, голуби и поскакать по полям и лугам. Короче, форменное безобразие с рассмотрением претензий по их косякам.
4
November 18
Впечатления неоднозначные. Вроде компания летает. Но. Слишком дотошно проверяют размер ручной клади, даже когда она помещается в калибратор. Один раз нас сняли с рейса из за того, что потеряли посадочный талон. И хотя талон скоро нашли, и можно было успеть на рейс, уже не пустили. На стойке авиакомпании ничем помочь не захотели, на другой рейс не пересадили. Пришлось покупать билет на следующий рейс. Мы потеряли таким образом 20 000 рублей. На обращения, которые мы посылали в следующие 2 месяца по поводу инцидента, отделывались отписками. В целом, более противной авиакомпании в России я не знаю. Можно лететь только в том случае, если ничего больше нет, в последнюю очередь.
1
November 28
Если забудете ручную кладь в самолете. Никто вам ничего не вернет. Купили на подарки детям и родственникам в в аэропорте Хургады шоколад и финики. После семичасового перелета. Забыли пакет. Обратились сразу еще на получение багажа. Сказали ждать час или утра тогда из самолета при проверке принесут забытые вещи. В итоге естественно зря прождали целый час в аэропорту наши вещи. Утром еще раз позвонили сказали нам, что ничего нет. Дети расстроены.
До этого мама летала в Кавказские горы купили специально места. В итоге маме дали совершенно другие места оказалось, что была перебор товка самолета и при ней ваша бронь ничего не значит. В итоге в пустую потраченые деньги уже второй раз с этой компанией.
3
October 19
Если бы можно было поставить 0, я бы его поставил! То за три часа до вылета поменяют аэропорт прибытия , постоянные задержки рейсов , это их основное кредо! Обратной связи нет , хотите подать жалобы , пишите письма в Екатеринбург, не важно , что вам не понравилось , письма!!! В 2024 году , а принимают они видимо только голубиную почту, она в таком же темпе как и они работает! Звонишь на горячую линию, узнать на сколько переносят вылет, с тобой разговаривают так, будто это ты создаёшь им неудобство своим звонком. Я бесплатно больше ЭТИМ не полечу, и вам не советую
4
1
September 8
Мне кажется самая достойная авиакомпания из оставшихся. Самолеты, пилоты , экипаж. Много летаем семьей, косяков не было. А прекрасную подготовку пилотов умдно по событиям с самолетами. Асы!
1
September 11
Ужасная авиакомпания! Если есть возможность полететь Аэрофлотом, то лучше переплатить и лететь им. Регулярные задержки рейсов. Должен был быть вылет рейсом U6-462 в 21:45 из Сочи в Москву. Дважды за 12 часов присылали уведомление о задержки рейса, сначала на 1 час, после более чем на 3 часа. По прилете запланирован стыковочный рейс из другого аэропорта Москвы. Компания ответственность ни за что не несет, из извинений только вода. Ужас!
1
November 4
Угораздило возвращаться домой данной авиакомпанией в середине сентября. Рейс Сочи Иркутск через Москву. Багаж покупала заранее за 3000₽. В аэропорту вылета обнаружили перевес, за что с меня содрали ещё 5500₽!!! В Иркутске я получила ПОЛНОСТЬЮ уничтоженный багаж🤬🤬🤬. Такой багаж я вожу уже 5 лет. Прекрасно понимаю и знаю как его надо упаковывать! Но в последнем случае это не помогло🤬. На претензию ответили, что сама виновата... Нечего было отправлять... За содранные с меня 8500₽ авиакомпания не хочет нести никакой ответственности за уничтоженный ей багаж! 🤬
Пассажиры! Бегите от такого перевозчика!
Ни кому не советую данную авиакомпанию!
4
1
August 15
Ужасно. Летала в августе 2024 года в из Москвы в Сочи туда-обратно. Спланировать ничего не возможно, потому что время вылета скачет постоянно. Бесконечные переносы по непонятным причинам. Мой рейс из Москвы в Сочи двигали трижды! Обратно лечу тоже с приключениями. Рейс с 12.35 перенесли на 14.30, уведомление мне никакое не прислали. Я приехала в аэропорт к 9.30 и радостно узнала, что мне торчать здесь 5 часов. Но это не самое плохое. Плохое то, что я на 20.00 взяла из Москвы электричку домой. И если я на нее не успею, мне придется просто заночевать в Москве. Компенсируют ли это Уральские Авиалинии? Сомневаюсь. Твердая единица. Никому не советую эту авиакомпанию.
4
July 22
Здравствуйте,МЫ С 9 ВЕЧЕРА ДО 6 УТРА ЖДАЛИ САМОЛЁТ И ПОТОМ ЖДАЛИ КОГДА ДВЕРЬ ОТКРОЮТ ЕДА ПЛАТНАЯ МЫ В АЭРОФЛОТЕ ЕЛИ БЕСПЛАТНО НАМ ЕЩЁ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ ЧТО БЫ ВЫЙТИ ИЗ ВАШЕГО САМОЛЁТА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ Я БЫ ВАМ ТОЛЬКО ПОЛ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ ПОСТАВИЛ НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ МЫ К ВАШЕМУ
АЭРОПОРТУ БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДЕМ
И НЕ ПОЛЕТИМ НА ВАШЕМ САМОЛЁТЕ И ТОЧКА
2
July 21
Сегодня нас задержали на 2 часа с лишним! И зто постоянно у этих авиалиний! Люди без воды и еды! Дети орут, устали! Я в третий раз сталкиваюсь с беспределом авиакомпании! 21 июля должна вылетить в 16;05 из Сочи, время 18;00 и мы сидим в самолёте без воды, еды духота! Рейс U6 378! Валетая из Москвы в Сочи 01.07.24 был так же задержан рейс более часа, сейчас два часа! Компания просто самая худшая!!!!
2
June 30
Летала в Турцию, полет 5 часов, туда доплатила 600 рублей на место чтобы сидеть перед аварийным выходом, чтоб в спину не стучали, по факту у аварийного выхода два ряда кресел, а в нашем не откидывались спинки. Места детские, очень мало места, 5 часов сидели не двигаясь потому что перед нами кресла откидывались и находились перед лицом уже практически. На Обратный рейс доплатила 2000, за 11 ряд первый перед аварийным выходом, пока грузился билет рядом место заняли пришлось брать следующий ряд. При регистрации заявили что мы с дочкой не можем сидеть на разных рядах, даже если я сзади и дали места на 10 рядом дальше и через человека!! Итого прекрасные авиалинии нагрели меня на 4400 рублей. Для тогда чтобы предъявить претензию надо писать печатное письмо в Екатеринбург по почте и рассматривать будут 30 дней! Результат думаю понятен! Отвратительное отношение к людям, откровенное вымогательство денег без оказания услуги! За 5 часов предложили воды попить, даже не знаю плюс видимо.
4
July 10
Первый раз летела Уральскими и точно последний.
Был чартерный рейс Москва -Анталья, расчетное время в полете 4.40. Фактически времени прошло 5 часов с момента взлета до полной остановки самолета. За все это время кроме воды не было предложено ничего. При этом разогретой едой пахло, видимо, для экипажа самолете. Компания сознательно занижает время в пути, чтобы не кормить пассажиров, это просто дно.
Приехали к самому началу регистрации, семья из 5 человек, регистрировались вместе, почему-то троим дали места рядом в начале самолете, а двоим - в конце. Что это за загадочная автоматическая рассадка такая? Или ее цель - создать максимальные неудобства для пассажиров и стрясти денег?
Ну и в довесок, рейс задержали на час. С учетом 5-часового полета без еды люди находились более 6 часов. Это просто издевательство.
6
December 14
Спасибо Уральским авиалиниям за мои замечательные полеты, красивые картинки в иллюминаторе, новые впечатления, отпуска, чувство невесомости и счастья в полете. Летала с вами, летаю и буду летать. До скорой встречи
3
October 25
Пишу отзыв, чтобы предупредить пассажиров, которые хотят прилетать и улетать вовремя. Эта авиакомпания точно не про точность. Форс мажор бывает у всех, НО!ДЕРЖАТЬ В ПОЛНОМ НЕПОНИМАНИИ ПАССАЖИРОВ О ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА ЭТО ПРОСТО БЕСЧЕЛОВЕЧНО! Мало того, что в аэропорту не было представителя, еле нашли телефон, только он не вышел к нам,на горячей линии вообще никто ничего не знал и просто клали трубки. Только через 5 часов задержки рейса к нам вышли и сказали, извините, но мы не знаем во сколько вы вылетите! Питание, если это можно так назвать, дали через 6 часов, через 9 часов ожидания отвезли в гостиницу, вернее, половина пассажиров поехали сами, так как трансфер невозможно было дождаться, а время уже 3 часа ночи! Самое обидное, не понятное и очень возмутительно это отношение к пассажирам, зачем переносить рейс каждые 15 минут на протяжении 9 часов! Ничего не говорить. Сломался самолёт, ну так и скажите, самолёт сломан, когда починят неизвестно, тогда пассажир будет принимать решение ждать или лететь, ехать другим способом. Ну нельзя, Нельзя так относиться к пассажирам. Пишу о рейсе u6-548, который сутки летел из Сочи в Санкт-Петербург. 24.10.2024
3
September 11
Хочу выразить благодарность представителю авиакомпании "Уральские авиалинии" в аэропорту Домодедово Аскерову Ильгару Закировичу за высокий профессионализм, коммуникабельность и внимание к пассажирам авиакомпании.
В ходе решения возникшей у меня проблемной ситауции проявил себя с лучшей стороны!
Оперативно решил все возникшие вопросы!
Я и моя семья просим поощрить Аскерова И.З.
С уважением, Шевченко А.К.
1
December 25
Это самая ужасная авиакомпания в Росиии на сегодняшний день. Начиная с требований лоукостера платить за самую маленькую сумочку, далее задержка рейса , ну а самое главное абсолютно распущенный экипаж. Половина самолета свободная. Каждая из стюардесс заняла по ряду, выключили свет на весь полет, смотрят на пассажирских местах фильмы у себя в телефонах. И запрещают пассажирам пересесть на другие места , чтобы избежать запаха грязных носков . Номер рейса u62462 24 декабря. Ташкент - Москва . Вылет в 19.50. Вы так долго не продержитесь на рынке , с таким отношением к пассажирам
August 18
Худшая авиакомпания на которой летал. Из 4 последних рейсов, три задержались на несколько часов, а в одном рейсе на регистрации вообще дурдом, сказали мест нет больше. Как так!?!?!?!?. Сказали извините, прилетел самолет поменьше и предложили полететь в другой город.
Настолько наплевательского отношения к пасажирам я нигде не встречал, хотя поездок достаточно много. Жаль что нельзя поставить 0. Хотья и его жалко для таких безответственных компаний!
3
August 23
Давно не летала УА, что изменилось за это время? Полет Москва-Сочи длительностью 3,5 ч. Опустим момент с задержкой рейса на час, бывает у всех авиакомпаний.
За время полета примерно через час после вылета раздали только воду (газ/не газ), далее прошел бортпроводник с тележкой сэндвичей и дошираков- это все платное.
Ощущения ужасные, настолько компания обнищала, что на рейсе в 3,5 часа людям не предлагают чай, кофе, соки и хотя бы бутерброд?
2
August 5
К нам прилетал мой папа. Из Омска и вчера должен был улететь из Москвы в Омск. Когда летел к нам, рейс задержали на 5 часов. Вчера рейс в Омск из Москвы должен был быть в 23:15, всё время время вылета переносили, сначала на 01:15, потом на 3 часа, потом на 6 часов, потом на 6:50!!! Сейчас 07:22 и я не уверена, что самолет вылетел!!! Никто ничего не объявляет, информация ТОЛЬКО на табло!!! Человек 68 лет всю ночь просидел в аэропорту, еще лететь 3 часа!! Просто какое-то безобразие!!!!!!
2
August 11
Отвратительная авиакомпания, скотское отношение к людям, рейс Москва-Сочи U6221, задержали вылет на 6 часов, самолет должен был вылететь в 7:50, постоянно двигали время на 1 час, хотя этой же прости господи АК, в Сочи люди улетели в 9:45, 10:30 без проблем, ни кому с рейсом вылета в 7:50 не было предложено место на это время, потом они не придумали ничего лучше как полупустой самолет на 14:15 подзабить под завязку, ощущение, что люди летели стоя, жена летела на кресле перемотанном серым скотчем восстановительный ремонт от уральцев, и подлокотником, который умел не только подниматься вверх и вниз, но и поворачиваться в лево и право, попав в турбулентность с таким самолетом, можно с него целым не выйти, как можно быть такими
3
July 22
От всей души говорю, что я ненавижу данную авиакомпанию. Всегда задерживают рейс! Всегда! А когда подходит время отправки, то Вы не дождётесь информации о том, когда Вы все таки улетите. Аэропорт будет говорить, что нет ответа от авиакомпании, а авиакомпания будет говорить какой-то бред. Последний полёт, это задержка рейса на 16 мать его часов. Поверьте, это жесть. И нервотрёпка в аэропорте о том, что рейс задержан/перенесён/отменён это полная жесть. Выбирайте другого перевозчика, если не хотите портить свои нервы
1
October 30
Летели этим рейсом , отвратительное отношение персонала к людям, не хотели распечатывать посадочные талоны на стойке регистрации, потом при входе в самолет продолжили , через зубы общаться. Сделали им замечание и попросили представиться , на что нам сказали , что это секретный объект и они не могут этого сделать 🤦🏻♂️, и девушка сказала , что она просто «Яна» , и если мы не перестанем у нее спрашивать ее персональные данные , то нас снимут с рейса. Жесть одним словом!!! Такого бреда и отношения я не видел еще. Причем мы были не одни там , кто нарвался на такое обращение.
4
September 12
Не поставил бы ни одной звёзды, ужасная авиакомпания, постоянно задерживают рейсы, производят замену рейса, на более позднее время, при этом говорят, что рейс на котором вы должны лететь отменён, а по факту просто происходит замена борта. Одну семью вообще рассадили по разным рейсам , ребенка оставили одного, а родителей пересадили на другой рейс,
Не экономьте, приобретайте билеты в других авиакомпанияз, Урал в итоге выйдет дороже, а если у вас ещё будут стыковка, то можете вообще на нее не попасть
2
November 15
Отвратительная авиакомпания летели в Анталию на отдых задержали рейс почти на 3 часа ну ладно подумали мы бывает, летим обратно через неделю тоже самое причем у нас куплены билеты на поезд которые пропали так как мы естественно не успели! Купить билет на поезд не возможно их просто нет, а мы с детьми причем мы не одни такие! Свинское отношение авиакомпании у них это обычное дело я так понимаю! Десять раз подумайте лететь ли вам этой авиакомпанией, лично я никогда больше! Причины задержки рейса даже не объясняю😡😡😡
3
December 20
Возникла проблема с ручной кладью (и я не одна такая в очереди). Чемодан, который до этого везде проходил по габаритам, на обратном пути (Калининград-СПб) внезапно перестал входить в калибратор. Как? Сразу подбежала девушка с рулеткой. С боку чемодан 20, как и положено, но не входит… Девушка стала измерять снизу возле колесиков и оп уже 22 сантиметра. Мне результат показывать не стала и перемерять отказалась! 22 сантиметра и все! Платите за багаж. Каким образом чемодан увеличился снизу???? Померить калибратор тоже отказались… Больше этой компанией не полечу.
1
September 16
Летели на рейсах этой авиакомпании дважды за неделю: из Домодедово в Калининград и через неделю обратно. Вылет из Домодедово 5 сентября официально на табло задерживался на 45 минут, фактически вылетели на 2 часа позже расписания. В аэропорту Храброво 1,5 часа не выдавали багаж. Обратный рейс 12 сентября также был точно с такой же задержкой. Все планы пассажиров, встречающих были нарушены. Если эти задержки систематические, то проще изменить расписание. Самое неприятное, что за этот бардак никто не несет ответственности, что и порождает этот бардак.
6
1
October 3
Максимальное разочарование от авиакомпании. Рейс без объяснения причин задержали на час. Пишу сейчас в 20:49, а улететь должны были в 20:45, то есть снова задерживается рейс. Размер ручной клади одобряют при регистрации, но при посадке (буквально при посадке) шмотают всю ручную кладь, и если она не подходит хотя бы на один сантиметр, то прямо за несколько минут перед полётом заставляют за каждую такую ручную кладь платить по 3500₽. Даже нет выбора и шанса что-то сделать, потому что это ПОСАДКА. Никому не советую. Отношение к клиентам скотское, думала, что нормальная контора, а потом зашла сюда, а тут 1.3 и 11 тысяч отзывов. Днище. Позор России
7
September 15
Худшая авиакомпания в обозримой Вселенной. Два рейса с интервалом в несколько дней, Сочи-Москва 12.09. - задержка рейса на 8 часов с последующей заменой борта и повторной регистрацией на другой рейс. Москва-Сочи 14.09( стало 15.09) - задержка рейса на 5 часов. Время вылета 0:15, сейчас 0:20 - все пассажиры в полном объеме стоят на стойке регистрации, куда только что подошел сотрудник и сказал, что в самолете ген уборка 🤣 Информации ноль! Обратной связи ноль! Все заявления/претензии будьте добры - отправляйте заказным письмом почтой России на листке А4 в головной офис, который находится в городе Екатеринбурге. НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ. ЧТО УГОДНО, ХОТЬ ПЕПЕЛАЦЭЙР, но не уральские. К борту, Пилотам и Стюардессам вопросов нет, все четко, как положено - жалко этих добрых людей.
4
July 22
При посадке стоит колибратор в который сотрудница авиакомпании Касьян Анна Александровна заставила меня разными способами помещать , что бы доказать мне , что колеса моего чемодана не поместятся в данное устройство . Создалрсь такое впечатление , что за те деньги , которые я заплатила за не габаритный багаж , меня можно было распять на кресте ... Я воспитанный и законопослушный гражданин Российской Федерации и я совсем не против была оплатить . Но меня унизили и продемонстрировали , что я сознательно не ознакомилась с правилами компании . Сервис ниже ноля . Интересно очень руководство компании читает отзывы пассажиров и что делается для улучшения сервиса ?!!
5
2
August 7
05.08.2024 летела из Сочи в Москву , рейс был задержан и аэропорт прибытия был изменен . Обратилась в офис представителей компании … Вместо объяснений получила в ответ хамство , грубость и угрозу что меня снимут с рейса. В последствии неизвестная сотрудница ( бейдж не представила , с ее слов он несет личную информацию ) не разрешила регистрировать мой билет. Вынуждена была вызвать полицию Полиция решила конфликт. Фото сотруднице которая грубила, угрожала и шантажировала меня , представляю. Шантаж заключался в том что бы я удалила видео где она хамит и грубит мне и тогда она разрешит зарегистрировать мой билет.
3
1
December 10
Худшая авиакомпания, о том что рейс задержан на 5 часов сообщили, когда уже приехали а аэропорт, предоставлять гостиницу отказались. Обращаться в данную авиакомпанию не рекомендую, обходите ее стороной.
Откуда у этой авиакомпании появляются положительные отзывы ?!
Была бы возможность ставить минус, тут давно было бы минус 100.
Надеюсь, что более никогда не возникнет необходимость пользоваться услугами данной компании.
4
1
September 6
Если в отпуск можно улететь только на Уральских Авиалиниях, то лучше отменить отпуск. По крайней мере так можно сэкономить нервы, время и деньги. Потрясающая некомпетентность, вранье и хамство
представителей УА в аэропорту Адлера. Их ещё и найти целый квест. От горячей линии тоже толку ноль.
Только к бортам нет вопросов. Но какой в этом смысл, если они не летают вовремя.
3
August 17
Самая отвратительная компания!!!! Мало того, что задержали рейс на 3,5 часа, в следствии чего прилет в Москву оказался ночью, что очень усложнило поезду до Москвы, так еще мы заранее оплатили места , чтобы сидеть рядом с дочкой , но всвязи с задержкой нам поменяли места , совершенно не предупредив и посадили далеко друг от друга. 3 часа по телефону мы выясняли , объяснили, что оплатили места рядом и прсле всего нам снова предложили оплатить места !!!!!!!! Спрашивается за что берут деньги?!!!!!!
4
September 7
При посадке на самолет 01.09.2024 на рейс 348, который несколько раз переносился и стартовал с опозданием 6-7 час. нас перед ВЫХ 6 остановили две сотрудницы, одна из них представилась Оксаной, и потребовали заплатить по 3тыс руб «за задержку посадки», пригрозив не пустить на самолет при отказе!
На табло информация о переносах рейса не отображалась, были только об явления, не всегда разборчивые.
Мы пенсионеры за 70 лет страшно устали от ожидания и бегов, отдали все, что требовали, лишь бы улететь!
Подозреваем, что нас обманули, пользуясь нашим возрастом и напряженностью посадки!
1
September 3
худшая компания из всех, на которых летал. Задержка рейса на 6 часов без каких либо компенсаций. В полете только простая вода за 5 часов!!! Самые дорогие места из имеющихся на борту "повышенной комфортности" упираются в стенку, ноги не протянешь, удобнее лететь совсем в экономе, можно под сидение переднего пассажира вытянуть. Зарекся больше никогда не пользоваться услугами этого перевозчика
1