Florist.ru
2244 reviews
September 16
Очень нравится сервис! Заказываю не первый раз, и не последний))
Букеты всегда свежие, доставляют точно в срок! Рекомендую
December 6
Из Астаны заказал доставку цветов в Ростове)
Доставили вовремя, цветы хорошего качества.
Обратная связь от сервиса на высоте
June 10
У внучки день рождения, хотела подарить цветы, но я в другом городе. Зашла на сайт. Все понятно, оставила заявку мне быстро перезвонили и предложили несколько вариантов, соответствующих моему запросу. Но я выбрала из каталога. Оформление аняло в его несколько минут. Доставили в срок. Я очень рада, что у меня все получилось. Спасибо сотрудникам.
May 29
Отличная служба доставки цветов. Заказывал цветы много раз, всегда привозили вовремя. Цены приятные, удобно закать цветы онлайн через сайт. Минусов не нашел.
2
November 24
Безупречный сервис! Посылал букет на День матери, мама не отвечала на звонки с незнакомого номера, но благодаря менеджерам Кристине и Ксении ситуацию разрулили и букет успели доставить :)
October 9, 2023
Много лет доверяю доставку всем родным по России и в Москве флорист.ру. Всегда довольные люди звонят и благодарят меня за очень свежие цветы, красивое оформление, вежливых курьеров. Мне очень нравится радовать близких , плюс еще и скидка за мое постоянство, что приятно. Спасибо за ваш труд! Процветания и вдохновения!
5
November 7
Отличный магазин для покупки красивых цветов на любой вкус, очень, очень рекомендую!!!!!
1
September 1
Букет привезли вовремя. Вежливый курьер. Цветы свежие, букет как на картинке. Очень понравился! Спасибо!
February 22
Очень большой выбор цветов и аксессуаров по хорошим конкурентным ценам.
В этот раз взяла прекрасный букет по акции на 30% дешевле, чем у конкурентов. И порадовал бонус от флориста.
1
2
November 24
Отличный сервис, сначала столкнулся с небольшой проблемой, но поддержка быстро помогла и всё получилось. Девушка очень рада, букет шикарнейший, открытку подписали вручную, красивым почерком. Флорист потрудился на отлично! Спасибо всем причастным!
October 22
Я очень давольна организацией доставки
Мама осталась очень давольна букетом ,,собрали красивую компацицию
Передали тепло и заботу
1
August 11
По заказу номер 34580911. Должны были доставить к 10 утра. В итоге в 7 30 начали уточнять адрес (был чëтко указан) и написали о доплате и переносе времени.
Сорвали сюрприз. Человек в результате уехал.
Просто нет слов.
2
December 18, 2023
Как всегда все максимально отлично)
Доставкой пользуюсь ни один год.
Часто заказываю доставку для коллег в разных городах России. Привозили всегда во время.
Один раз была доставка не того товара, решили вопрос в вотсап, сделали скидку на следующий заказ. Мне сервис очень нравится.
1
5
March 10
Добрый день! У вас заказали букет роз, не маленький и заказали за ранее, за неделю, оплатили полностью… Вчера было 8 марта, я все понимаю, аврал могут быть нюансы, я всегда с пониманием, так как сама работаю с людьми. Всегда при заказе цветов мой мужчина заказывает через вас и это не первая ситуация, которая показала, что вам абсолютно наплевать на ваших заказчиков. Не берете трубки постоянно, доставка не во время, не определяете номер курьера для заказчика. Вчерашняя ситуация очень очень не приятная и я уверяю она не останется без внимания. Заказали цветы к определенному времени и за неделю оплатив, построив свои планы, я прождала до 17 вашей доставки, в 17:15 позвонила ваша девушка и спросила на какое время я смогу принять цветы? С детьми с утра до вечера просидели дома и не успели во время на праздник, ну вам в принципе наплевать на ваших заказчиков, как оказалось. Я русским языком сказала хорошо, меня спросили до какого часа я смогу принять заказ, ответ был до 22 и я попросила доставить соседям до этого времени. В 21:30 я начала звонить, просто игнорирование, не брали трубку, потом ждала до 00:00 звонка, так и никто даже не перезвонил, в 2 часа ночи привезли букет соседям, обзвонив весь подъезд, люди работают не все круглосуточно, как вы. Разбудили 2 семьи с маленькими детьми.Цветы привезли умершие им 2 дня, стебли уже запечатаны и нужно подрезать минимум см 5, чтобы они пожили хоть чуть-чуть, букет весь мятый, по кругу цветы уже загибаются, их нужно отпаивать. Вы просто не люди, вам плевать на других ваш бал 5 на Яндексе получается фальш. Не первая ситуацию с доставкой, но чтоб такой букет привезли🥺
Жду решения этой ситуации. Сейчас выложу фото от 8 марта, фото вчера когда перебрала букет и фото на сегодня, он сдох. Не рекомендую никому флорист.ру.
3
1
August 31
Отличный сервис доставки цветов! Красивые и разноплановые букеты и очень чёткая работа!!!!
November 21
Не первый раз заказываю в этой компании букеты. Всë на высшем уровне. Цветы, сборка букета, доставка. Спасибо за качество и оперативность
1
March 11
Ранее пользовался услугами данного сервиса, всё было отлично.
в преддверии 8 марта естественно решил воспользоваться тем же сервисом. по итогу полное разочарование. сделал заказ (23258910) 6 марта с доставкой на обеденное время 7 марта. по факту вместо запланированного времени 13 часов доставки курьер приехал в 18 часов, конечно не предупреждая и не связываясь, пришлось просить соседей принять. Обращу внимание, что оплачивается все заранее, и по сути у вас нет возможности даже отказаться от непонравившегося товара. Самое печальное это конечно несоответствие того, что заказано и того что привезли. я всё могу понять, ажиотаж перед праздником, но ведь этот ажиотаж и формирует львиную часть выручки и цены на цветы совсем другие нежели в дни раньше или позже, все прекрасно знают об этом дне и готовятся, выводя дополнительно сотрудников во избежание как раз таки неприятных ситуаций для клиентов. Мне было предложено вернуть 20 процентов стоимости товара, как был сделан это расчет мне непонятно. наверно надо подойти к супруге и сказать, не расстраивайся что букет из полузавядших роз, зато вот еще 1000 тебе сверху и представь его красивым, видимо так?
3
1
July 30
Спасибо, все доставили, получатель рад.
Букет соответвует фото, розы свежие.
Открытку подписали как просили
Как обычно все на высоте
December 23
Спасибо огромное за Вашу работу. С Вашей помощью мы можем порадовать наших родных и близких людей, несмотря на огромное расстояние. ❤️
July 9
Отличное место !!! Доставка во время ,цветы свежие !! Очень класная компания !!
Рекомендую!!
October 18, 2023
Сотрудничаю с этой организацией уже лет пять - никогда не подводили. Цветы всегда свежие, сладости вкусные, все красиво и аккуратно, доставка всегда в срок. По цене чуть выше срелнего, но мне наюравится, что не нужно ни о чем бе покоиться. Спасибо за вашу работу.
4
October 5
Ужасная организация. Опоздали с доставкой на 7 часов, по телефонам поддержки дозвониться невозможно. Обратной связи никакой. В мессенджерах не отвечают. Являлся клиентом с 2015 года, больше никогда здесь ничего не закажу. Сюрприз испорчен, праздник тоже.
1
November 28, 2023
Здравствуйте. Заказывала на этом сайте всегда, рекомендовала знакомым и родственникам, так как было удобно что эта сеть во многих городах . Но на протяжении года они стали не те. Начинали косячить с малого, сначала замена цветов в букете, потом перенос времени без согласования а в день Матери вообще удивили !!!! Принесли на следующий день в 22.45( эти хризантемы уже никто не ждал) хороша ложка к обеду. В центре Москвы было сложно найти 7 хризантем. По телефону не ответили, в Вотсапе тоже не сразу. Все люди, могли позвонить а не перекрываться от звонков.
15
1
September 22
Спасибо за доставку классного букета🔥Все очень понравилось! Успехов Вам и хороших продаж!
September 13
Заказал цветы на сайте, курьер приехал в срок. Цветы красивые и свежие.
Плюсы:
Доставка, цена
Минусы:
Нет.
Буду заказывать еще, посоветую друзьям
May 15
Несколько лет заказываю цветы здесь, т.к. это удобно, быстро и качественно. Цветы долго стоят, очень красивые.
Сами договорятся с получателем о времени доставки и адресе получения, если не знаете, когда и где удобно.
September 2
Не первый год пользуюсь вашими услугами, всё вовремя и отличного качества.Спасибо вам ща ваш труд,желаю вам процветания .
August 25
Букет доставили второсортный(букет роз) в г.Батайск. из 25 бутонов:5 были вялые. Остальные еле оживил, как-будто были без воды сутки. Поддержка обещала заменить букет на новый,но ничего не произошло. Качество контроля на минус 5.
2
March 28
27.03.2024
Заказала букет из 51 розы.
Заказываю цветы уже не первый год на Флорист.ру. Качество как всегда на высоте, цветы свежие. Всё доставлено в срок.
Прекрасный сайт по доставке букетов! Спасибо.🫶🏻
1
October 24
Доставили заказы вовремя, даже сделали замену букета, предоставили выбор, идут на встречу покупателю. Спасибо большое. Буду ещё делать заказы у вас.
October 24
отличный сервис, хороший выбор цветов, своевременная доставка, все четко и хорошо.
March 7
Сегодня ставлю одну звезду. Причина проста: 5 марта закал букет для коллеги с доставкой в офис в центре Москвы. На сайте выбрал время доставки с 9.45 до 10.45 (из предложенных вариантов) на 7 марта, оплатил. И вот наступило 7 марта, т.е. сегодня. Приехал в офис заранее, чтобы курьер не ждал. И вот 9.45, 9.55, 10.05... 10.45 - курьера нет, звонка от него тоже не поступило. Обращаюсь в чат, пишут: надо время для уточнения и т.п. Ничего вразумительного. Звоню в службу "заботы" о клиентах в 11.05. Оператор сообщает, а точнее заявляет мне, что "я не указал временной период доставки" (в письме от Флориста на почте как раз обратное). Обещают разобраться и перезвонить в течение 30 минут. Не перезвонили. Звоню сам в 11.45. Извиняются, каются и обещают разобраться и перезвонить через 5 минут. Не обманули. На этот раз оператор сообщила, что доставят через полтора часа... С первой обещанной доставки прошло 5 часов, со второй 2,5 часа... Букета нет((( Уважаемые представители Флорист.ру, у вас что с логистикой, вы не понимали, что сегодня будет такая запара и принимали-принимали-принимали заказы, на что вы надеялись?! На авось?!
5
December 2
Отвратительный сервис. В день заказа к обеду осознали что не готовы делать оплаченный и Подтвержденный букет (101 роза) , деньги возвращают в течение 10 дней. Альтернативу предложили откровенно не стоящую своих средств.
1
April 11
Уже много-много лет пользуюсь услугами этой компании как в Москве, так и в Петербурге. Я доволен большим выбором букетов, умеренными ценами и хорошим сервисом.
1
May 14
Очень довольны. Красивый букет, свежие цветы. Доставка точно в назначенное время. Легкая комуникация. Обязательно буду пользоваться этим магазином еще раз. Спасибо !
1
March 11
Заказ № 25407750. Это не солидная компания, а самые настоящие ***! НИКОГДА-НИКОГДА-НИКОГДА не обращайтесь к ним. Они могут испортить вам праздник. Я заказал 5 марта несколько букетов с доставкой в Москве и один в Новой Москве на 6, 7 и 8 марта.
Ни один букет не был доставлен вовремя! Ни один букет не соответствовал картинке (фото) на сайте! Половина букетов из 6 завяло на следующий день! Последний букет в Новую Москву, несмотря на то, что за доставку фирма взяла 1600 р. и было 3 дня для подготовки и доставки, привезли только через 56 часов!! И то, после моих гневных писем на Вотсап и почту. Операторы два дня ВРАЛИ, что согласовали время с получателем, хотя получателю никто и не думал звонить, сотрудники комплаенса фирмы всячески успокаивали сообщениями, что разбираются в ситуации и всё сделают, а потом прислали сообщение, что готовы вернуть деньги или доставить букет позже! Когда - ПОЗЖЕ ??? После праздников? Вы реально издеваетесь над людьми! Мне букет на 8 Марта не нужен 15 или 20 марта, от слова совсем. Эти посредники (а по сути ***) нахватали заказов, как агрегаторы разместили их по малюсеньким цветочным магазинам, ИПшникам как правило, а у тех либо цветы кончились, либо поставки, либо курьеров не нашли, либо пошли тупо отдыхать на праздники.
С этой с позволения сказать "фирмой" у меня уже 3-й прокол за несколько лет. Пару лет назад они вообще перепутали адреса доставки букетов и также как и сейчас задержали доставку на несколько дней. Короче, если вы не хотите испортить отношения со своими близкими и не хотите расстраивать их в праздник, то никому не советую пользоваться услугами этой "фирмы".
4
January 20
Пользуюсь данным сервисом не один год. Никогда не было нареканий. Всегда есть большой выбор букетов и радует большой диапазон цен, каждый может найти букет по своему бюджету при этом даже не дорогой букет будет выглядеть всегда достойно. Доставка никогда не подводила. Рад, что у нас есть такой качественный сервис.
1
3
June 5
Доставлено в Иркутске. Заказываю не в первый раз, и каждый раз это быстро и удобно. Единственно, может показаться дороже, чем у остальных салонов, но, разница не настолько значительна, чтобы экономить и рисковать разочароваться.
August 21
Безобразная работа с клиентами.Вместо ответов на вопросы сбрасывают звонок, ответы через WhatsApp можно ждать вечность.Каждый заданный вопрос - это тупик.Ужас и бездна потраченного времени.Не рекомендую.
2
September 18
Цветы шикарные, намного ярче, чем на фото❤️Доставка в срок. Вежливо все. Профессионально 👍
1
June 2
Ужасно все. Выбрала букет,оформила доставку обязательно надо было к 9:30 утра. Оплатила,приходит чек об оплате и потом еще 3 письма на почту о том,что заказа не оплачен. Деньги списали. Звоню ,говорят ждать утра и только потом они смогут решить. Наступает утро,ничего не происходит хорошего,только игнор. Мне надо было доставить цветы на 9 утра,в итоге мне ответила в 10:30 ,что они только сейчас получили оплату… бред… никогда больше не стану заказывать тут. Сейчас пытаюсь дождаться назад свои деньги,но на почте они мне не отвечали,позвонила,она сказала уточню и перезвоню и в итоге перезвонила я и вроде как подтвердили возврат… ну посмотрим если вернут деньги(8050руб)
2
March 14
Заказывал доставку цветов в Оренбурге, находясь в Новосибирске. Большой выбор букетов, есть очень интересные композиции. Потребовалось спешно изменить время доставки - легко пошли навстречу. Красиво, качественно, дружелюбно, удобно.
1
September 11
Все супер, свежий и прекрасный букет, доставка точно по времени! Буду еще к Вам обращаться и всем рекомендую!
1
October 28
Спасибо за выполненный заказ. Спасибо за оперативность. Даже не смотря на то что была замена цветов, все равно получился очень красивый букет.
March 11
Не в первый раз пользуюсь услугами "Флориста", впечатления исключительно положительные. Вежливый, грамотный персонал, обращает внимание на все детали заказа, предлагает лучшие решения для оформления. Есть опция вручить букет не сообщая имени отправителя, фото при вручении.
1
March 13
Заказывала букет к 8 Марта с доставкой в другую страну. Осталась очень довольна оказанной услугой. Букет точно соответствовал описанию, что для меня очень важно. Не люблю сюрпризы, ведь вкусы у всех разные. Цветы оказались свежими и красивыми. Поедставители компании связались со мной и уточнили информацию, когда не смогли дозвониться до получателя по указанному телефону. За это им огромное спасибо!
1
March 10
Заказываю цветы в основном по праздникам,радует что можно заказать заранее даже на самый ажиотажный день (8 марта) привозят в чётко оговоренный интервал,всегда свежие и красивые) Минусов за долгое время не замечено вообще. Рекомендую однозначно )))
1
September 18, 2023
Всегда шикарные, свежие букеты, современный дизайнерский подход к оформлению букетов и отличный сервис доставки. Очень приятно, что накануне, за день до доставки, созваниваются с клиентом о времени доставки.
Обслуживание на высоком уровне, всем советую и сама буду обращаться еще не раз.
Успехов вам и процветания.
1
5
October 16, 2023
Заказываю цветы уже не первый год на Флорист.ру. Качество как всегда на высоте, цветы свежие, удобная доставка в любой город нашей страны. Спасибо команде Флорист.ру за отличный сервис и хорошее настроение.
5
March 12
Не первый год пользуюсь Флорист.ру. Качество всегда устраивало. В прошлом году меня удивили так удивили! Заказывала в подарок элитные белые розы в День рождения мамы, 12 марта, букет простоял до 16 апреля (АПРЕЛЯ!!!-я не ошиблась). Причем 16 апреля завял даже не весь букет, часть из них еще продолжали стоять. При этом мама их просто обрезала и меняла ежедневно воду. Цветочки всегда свежайшие. Сегодня тоже привезли все свеженькое!!! Благодарю за доставку!
1
1