Sherston
1031 review
January 25
Хороший отель. Уютно и комфортно. В номерах есть все нужное для проживания в нём.
November 1, 2024
Отличный отель. В номерах чисто, добрый персонал и хорошее обслуживание. Снимали с мужем на 2 недели, нам все очень понравилось.
1
2
August 29, 2024
Ужасный сервис, ужасный номер. Заселились в 14 часов, дальше по диалогу видно, что персоналу в общем то всё равно на наши проблемы. В номере не убрано, валяются орешки, бычки по всей ванной волосы. Вопрос с кроватью также проигнорировали. Сломаные части от кровати были выброшены вместе с бутылкой человека, который занимался этим "монтажем" В свободное место над туалетом. Одним словом, шокирующие обстоятельства при неплохих отзывах... Видимо, накручены, либо совсем забили в последнее время. Никому не советую, у девушки чуть не случился приступ от всего этого. 🫤
5
1
July 28, 2024
Даже 2 звезды не знаю за что поставила....... Искать парковку надо сзади гостиницы. Нашли и то хорошо.
Пришли в номер,,, де люкс🙀🙀🙀🙀кровать (не знаю 2ка ли) , с грязным бельем, штора на тонком прогнутом карнизе по полу и ещё 30 см запаса, ходи по ней- не хочу!!!
Стол, а стульев нет. Времени вечер, ехать, искать уже некуда. Решили остаться, муж пошел спрашивать стулья, фен и чистое белье. Принесли конечно,, постельное меняли сами,,, видимо в услуги не входит. Рядом, да, есть много кафе, маркетов.
Прошло время, вспоминаем и смеемсь с ужасом, как попали... В такой кошмар.
5
1
September 25, 2024
Забронировал через Yandex.travel так называемый номер "Студио с кухней". Отыскал отель по адресу. Сразу насторожило отсутствие вывески с названием. Ресепшн тоже как такового не оказалась. Женщина на вахте пояснила, что она представитель управляющей компании, которая просто выдаёт ключи от номеров после того, как гость позвонит на указанный ею номер телефона и согласует заселение. Я позвонил, назвал свою фамилию и мне в Вотсап прислали номер комнаты. Паспорт у меня не попросили, договор не составили, каких-либо документов я не подписывал. Когда зашёл в номер, то обнаружил, что ничего общего с описанием и фото на сайте он не имеет. Это оказалось малогабаритное, плохопроветриваемое помещение с окном в потолке, большую часть которого занимал один диван. Многие предметы, указанные в описании, отсутствовали: не было светильника, фена, гигиенических средств, стула, кофейного столика, плиты для приготовления пищи, тапочек и т.д. На мои претензии по телефону ответили, что размещением информации о номерах на сайте занимаются не они. Всё же меня переселили в точно такой же номер, но с феном и средствами гигиены, правда с напольной вешалкой вместо шкафа для одежды. Осознав, что ничего лучшего мне не светит, а времени на поиски другой гостиницы нет, был вынужден в нём остаться. Там было грязно и плохо пахло. В ламинате виднелись щели, забитые мусором, обшарпанные обои с дырами во многих местах, грязные плинтуса, потрескавшаяся на потолке краска, облезшее дверное полотно в ванной, торчащие в потолке провода, ржавая подставка под раковиной, жёлтые потёки в душе- произвели ужасное впечатление. На кровати я не обнаружил одеяла, но позже отыскал его в кухонном гарнитуре. Тапочек не было. Намокший и высохший рулон туалетной бумаги нашёл за полотенцесушителем в ванной. Вобщем впечатленее ужасное. Лично я считаю, что владельцы отеля просто ***, поскольку вводят в заблуждение потенциальных гостей относительно условий проживания. Фото и отзывы, вероятно, "левые". Ни о какой звёздности этого отеля не может быть и речи. Полагаю, что никакой аккредитации отель не проходил, необходимые документы на осуществление гостиничной деятельности вряд ли имеются. Никому не советую заселяться в него.
4
September 15, 2024
Приятная цена, уютный номер со всеми удобствами, спокойный район, рядом есть магазины, а главное в 1 минуте ходьбы есть метро
2
August 6, 2024
Очень хорошая гостиница, хороший коллектив, все чисто и уютно фотографии полностью соответствуют действительности, современный, стильный. В номере есть всё необходимое, всё новое, в идеальном состоянии. Белоснежное бельё, Особенно порадовали приятные бонусы, обязательно вернусь в эту гостиницу еще раз
3
2
October 10, 2024
Не соответствует заявленным на сайте 3 звездам, даже вход в гостиницу не обозначен никак. Процедура заселения дистанционная, стоишь, звонишь и ждешь когда менеджер соизволит ответить. Номер Де люкс совсем не Де люкс, кондиционера в номере нет, а окна выходят на МЦД и улицу, спать с открытыми окнами не возможно от шума, а с закрытыми душно, т.к номер очень маленький, хотя бронировали на 3 чел. Номер фото не соответствует, даже вешалки для верхней одежды нет. Номер за 5 дней ни разу не убрали, полотенца и белье тоже не меняются, при этом выдали лишь 2 комплекта полотенец на троих. Выехали раньше на полторы суток, но деньги не вернули вообще, хотя при выезде написал заявление на возврат, обещали вернуть за последние сутки. Ночлежка а не отель.
5
November 20, 2023
Недорого. Есть стиралка, холодильник, телик, плитка, микроволновка. Метро недалеко, и кафешка круглосуточная МосПлов, с хорошими ценами и порциями! Это плюсы. Персонал злой, который не знает кто и откуда выселился. Ночью ресепшн совсем не работает. Комнаты немного чистые. Подушки совсем тощие, об потолок постоянно ударяешься (был 6 этаж). Вода из отовсюду утекает плохо, унитаз вообще болтается, эквилибрируешь на нем. Пол вздутый. С микроволновка аккуратней, при открытии может упасть. Во время проживания убираться и выносить мусор надо самому. Ну и нет шампуня, мыла, туалетной бумаги и т.д. Если есть, то от прошлых жильцов.
7
3
December 10, 2024
Фото не соответствуют заявленным на Авито. В номере полы не вымыты, бронировали на 2 человека, а комплект полотенец был на 1 человека и то оставляет желать лучшего! На постели волосы от предудыщих жителей по всей вероятности.
2
December 9, 2024
Очень удобное расположение гостиницы. Хорошие номера и качественный сервис
1
1
August 6, 2024
Отличный отель, чистые номера, хорошая шумоизоляция и демократичные цены, все как дома, теперь когда буду в Москве буду останавливаться только там
4
1
December 9, 2024
Номер грязный, полотенец нет, мусорного ведра нет, тапочек нет, позвонил администратору с просьбой устранить данные недочеты, сказала: «хорошо» и больше не отвечала на звонки.. раньше было лучше
2
October 14, 2024
Ужасные номера,абсолютно не соответствующие фотографиям,представленным на сайте при бронировании!Бронировали на 4 ночи.Летели на отдых.Прилетели в Москву 05.10.24 Вылет в Китай 09.10.24.Номер который нам предложили в реале,трудно назвать апартаментами!Это скорее коморка папы Карло или дворницкая.Метров 6 площади,кровать втюхнута вплотную к стенам,чтобы в нее лечь,нато ползти на четвереньках с торца ложа,так как подойти к ней по-другому не получится.В этом пространстве еще умудрились втюхнуть что-то вроде буфета со столешницей,где стоял чайничек.Апартаменты ведь!Весь интерьерчик убогий!Убийственные коричневые шторы.Запах пыльного чердака.Развернуться вдвоем очень трудно,хотя мы с мужем оба не габаритные.Очень жаль что от растерянности,которая меня накрыла от увиденного не сфотографировала весь этот ужас.Теперь еще предстоит потрепать себе нервы чтобы добиться возврата денег,которые я в полном объеме внесла при бронировании.Там с возвратом целый квест!!!Надо заявление писать,с просьбой вернуть средства,кстати за неоказанную услугу.Да еще и штраф с меня хотят содрать за "незаезд".Так как я не сообщила менеджеру что вернула ключи,потому что номер меня не устроил.Так как заселение у них дистанционное и вахтер,который выдает гостям ключи и получает их при выезде,к ним никакого отношения не имеет и сообщать о том что ключи гость сдал,не обязан!А я,видите ли им не отзвонилась и не сообщила что номер свободен!Фото к сожалению нет,но поверьте на слово,это просто УЖАС!Я считаю что за такие условия не то что деньги брать с людей стремно,а даже предлагать бесплатно там переночевать!Кроме расположения,красивой входной двери и очень миленького холла ничего хорошего отметить не могу!Не знаю,может и есть там нормальные номера,но мне менеджер написала что все такого плана!Переписка с менеджером есть вся. И мое сообщение что номер меня не устроил,и что буду искать другую гостиницу тоже есть.Если не согласятся вернуть сумму в полном объеме,за неоказанную услугу,буду подавать на них в суд!Не поленюсь!Понимаю что это хлопотно и не быстро,но таких деятелей нужно наказывать!Обман и мошенничество!По-другому никак такую деятельность назвать не могу!
4
October 10, 2023
Из плюсов только расположение к станции метро Окружная от которой до Шереметьево на аэроэкспрессе ~25 минут. Кафе для перекуса и магазины рядом,но это не заслуга гостиницы. На гостинице даже Вывески нет...
Минусы... Не дозвониться,не дописаться на ватсап. Поэтому пришлось к 19:00 через Московские расстояния нарушив свои планы лететь заселяться,чтобы не остаться на улице ночью,в забронированную и оплаченную гостиницу с заявленным круглосуточным ресепшеном,а по факту где-то в 16 пришла смс что будьте в гостинице до 22:00,иначе заселение не возможно.
После того как не дозвонилась,не дописалась по ватсап о достоверности этой информации новой,приехав специально... Квест в заселение в 1,5 часа меня ждал после... У меня был двухместный улучшеннный номер с двуспальной кроватью,двумя окнами,так на картинке,кондиционер и т.д. пишу о том что было в приоритете на эту ночь. По факту мне дали ключи от номера на 6 этаже,куда лифт не ходит ) пешком по узкой лестнице и ищите номер в переходах гостиницы,с двумя чемоданами это очень не очень... но давайте о номере,маленький не стандартный номер,с обшарпанными стенами,с масансардным окном на потолке,без кондиционера и даже вентилятора,двуспальная кровать это две раскладушки и финалом было грязно на полу и в душе и запах всего этого... Вообщем я растроенная пошла менять номер. Мне дали ещё вариант и он был ещё хуже,там был сломан и протекал унитаз. И дальше на протяжении 50 минут и чуть позже уже с администратором,спасибо ей за это мы просмотрели 11 номеров... в поисках того что забронировано:окно,двуспальная кровать,кондиционер и чистота!!! Так как 9 номеров из 11 вообще не были убраны... мусор на полу,использованные полотенца,грязная посуда и использования,но заправленная постель... и лишь новые шампунь разовые лежали...такое ощущение было что уставший после 9 часового перелёта человек ради душа и горизонтального положения согласиться на всё,лишь бы заселили. По итогу мы спустя час бродя по переходам и этажам вверх,вниз нашли тот номер что заказывала... даже картинке соответствовал. Веры в это уже не было,а ещё надо было ехать забирать чемоданы в другом конце Москвы с предыдущего жилья ( Так вот так в этот вечер при заселение ни в 14:00,а в 20:00 повезло ни только мне и на ресепшене,после моего заселения скопилось несколько пар которых также заселили в неубранные от слова совсем номера,не считая всего остального. Ещё раз,хоть это и её работа,спасибо администратору что ходила и нашла со мной тот самый улучшеннный номер забронированный и соответствующий.
11
2
November 8, 2024
Всё прекрасно, номер полностью соответствует своему описанию.
Администрация чуткая и быстро отвечает.
1
2
August 6, 2023
Отличный oтель за хорошую цену. Важно в данном случае соотношение цена-качество. В номерах очень комфортно и чисто, имеется чайник с чашками и предложены кофе и чай. Уборка регулярная, в номере чисто. Остaнавливались впервые, но уверена, что обязательно вернемся и будем рекомендовать знакомым.
5
4
January 18
цена доступная!
семье понравилось!
рекомендую всем кто хочет хорошо отдохнуть!
1
July 28, 2024
Снял себе номер и был в восторге. Номер был чистый, соседей было не слышно. Удобное расположение, магазины рядом. Я остался доволен. Буду рекомендовать знакомым.
3
3
August 26, 2023
Хорошaя гостиница во всех смыслах. Современный, стильный, чистый номер, со всем необходимым. Собственная, охраняемая парковка. Обаятельные, вежливые девушки нa ресепшене. И достойные завтраки . Были тут всего два дня, но обязательно вернемся.
7
7
October 3, 2024
Заехала в Шерстон на 3 дня и не пожалела! Добрые и вежливые сотрудники дополняют красоту этого здания. Всë чисто. Если отель в Москве-то Шерстон!
3
March 14, 2024
Хороший отель с приемлемыми ценами, соотнощение цены и качества на 5! Достойный румсервис! Чисто. Номер небольшой, но есть все для комфортного пребывания.
15
1
January 27
Великолепные апартаменты очень понравилось ослуживание хорошое все было как надо 👍👍👍
1
October 21, 2024
Заехали вчера вечером 20.10.24 в номер 270 на одну ночь.
Сервис отвратительный. В раковине и ванной чьи-то волосы. 🤢 Отсутствует туалетная бумага и фен.
На ватцап нам ответили только утром и туал. бумагу так и не принесли.
В комнате которая и так маленькая стоит судя по всему сломанная раскладушка (так как одно колёсико отсутствует). И ещё хватает наглости какие то штрафы требовать. Мусор не вынес 1000₽ и так далее. А убраться в номере и подготовить всё к заезду, Вы не хотите ?!
В холле и то, на много уютнее и комфортнее, чем в номере.
Больше обращаться к данной организации не будем и другим не советуем.
4
February 17
Номера не все "с иголочки", но чисто, уютно, оборудование в исправном состоянии.
1
1
November 4, 2024
очень хорошая гостиница,парковка,чистые номера и хорошее обслуживание!)
4
May 21, 2024
За свою цену приемлимо. Но всё же есть нюансы. Такие как, разбытое сиденье туалета, непонятные пятны на стенах и дыра в стене. Хорошее обслуживание, добрый и отзывчивый персонал, находится в нескольких метрах от столовой вилка и рядом со станцией метро "Окружное"
5
1
March 10
Сняли номер делюкс в Шерстон за 3500. Номер 435, снимали с 8 - 9 марта. Посмотрели в картах кучу отличных отзывов и не посмотрели отрицательные! Бронировали вечером в 19:30, поэтому решили брать отель а не апарты чтобы было чисто.
В итоге: Находиться в этом отеле невозможно! Ужас во всем! Бронили его на Островке!
Вот что мы получили:
- на следующий день нашли на теле девушки укусы от клопов. Укусы чешутся!
- грязный и липкий стол,
- грязные полы
- не работал туалет при заезде, сам починил
- Скомканная подушка, которая состоит из 10 комков
- Матрас на котором невозможно спать, пружины впиваются в тело(я вешу 81кг и при любом положении они впивались, на спине/животе/боку, моя девушка весит 50 и в неё так же впивались). Я в итоге спал на одеяле а под него постелил куртку норд фейс и спал из-за этого в одежде укрывшись худаком
- Не работающий вайфай
- Розетка за тумбой которой невозможно пользоваться
- вся мебель из Лдсп уже разваливается
- летали мухи, которых сам убил
- завтраки на стойке охраны, что совершенно не гигиенично, даже брать не стали хотя заплатили за это
- угрожают штрафом в 1000₽ если не вынести за собой мусор
Если вы зашли почитать отзывы, то читайте отрицательные, это правда
November 19, 2024
Отличная гостиница заехал туда на ночь переночевать белье чистое все мытое грязи нет на полу тоже грязи пыли нету в туалете чисто мыло и полотенце все есть и цены веще топ!
1
1
August 7, 2024
Прекрасное место,в двух метрах от метро. Персонал ответственный,отвечает за свою работу . Номер красивый,уютный, мягкие кровати.Огромное спасибо
3
3
January 17
все супер, все классно отель шикарный, цена доступная советую!
1
May 28, 2024
Думал Шератон, а оказалось это... Впрочем, соотношение цена-качество нормальное. Хорошая локация рядом с метро, магазины и кофейни рядом. Номер был с кухонкой, немного грязноватый.
4
November 21, 2023
Отдыхала в этом апарт-отеле в ноябре. Мне все очень понравилось, близко к метро, внутри очень чисто и уютно, хороший ремонт. Есть все для длительного проживания. Рядом много кафе и магазинов.
3
1
October 27, 2024
Не вздумайте никогда бронировать этот отель ! Вчера прилетели с ребенком , заранее забронировали. На звонки не отвечают , по местонахождению это не те за кого себя выдают . Когда по итогу я дозвонилась мне прокашляли в трубку и просто ее положили . Я звонила много раз … мне перезвонили , но только поздно вечером . По итогу мне с ребенком пришлось искать другой отель . Никому не советую !!!!! Будьте бдительными!
4
February 7
Всем привет 👋 Был в этом отеле уже 3 раза. И с радостью остановлюсь ещё. Путешествовали с супругой, ей тоже понравилось. Всё чисто, опрятно, аккуратно, да ещё и со стилем!
1
October 16, 2024
Хороший уютный отель как для отдыха, так и для остановки будучи в командировке. Удобная парковка,. Чудесное месторасположение.
В номере есть все необходимое. Однако не хватает свежего воздуха. есть кондиционер!
2
July 27, 2023
Не понимаю откуда 3 звезды у этого места.
Когда-то мы ночевали в мотеле у трассы, но даже там было чище и уютнее, чем здесь.
Первое и самое отвратительное, что не было горячей воды. Об этом нас никто не предупредил. Хотя это плановое отключение, то есть об этом было заранее известно, но этой информации нигде не было. Мы ночь ехали в поезде, на другой день снова в ночь на поезд и даже не смогли нормально помыться. (Храните небеса человека, который придумал сухой шампунь, моё всё в этой поездке.) Вроде бы прямой вины отеля в этом нет. Но как бы и есть - отсутсвие информации, отсутсвие водонагревателей, незаинтересованность в решении проблемы. Типа нам пофигу, мы деньги с вас получили, дальше уже ваши проблемы.
Ну и сам номер убитый, конечно. А это был полулюкс. Я такого, кажется, ещё не видела. На полу чужие волосы, ноготь (я серьёзно), старый пластырь чей-то в ванной. Всё держится на соплях.
Грязный унитаз. Сломаным ёршик. То есть, чтобы им воспользоваться, нужно засунуть руку прямо в эту ёмкость.
Оборванное полотенце, будто его разрезали напополам и один край теперь растрепался.
На двоих всего одни плечики в шкафу.
Чайник течёт. (А мы кипятили много воды, чтобы помыться. Мылись в кастрюле, кстати. Такое себе.)
И отдельное ущербное место в этом номере - постель. Изначально она даже не была заправлена целиком. Мы сами заправляли одеяло в пододеяльник (как в поезде, блин). А вместо простыни был постелен пододеяльник и он ,конечно же, еле закрывал матрас и не заправлялся под него, поэтому при малейшем движении съезжал и по сути мы спали почти на матрасе. Грязном, стрёмном матрасе. Буээ, жуть. Повторюсь, даже в мотеле у дороги в каком-то захолустье условия были раз в 10 лучше!!Не думала, что такое может быть в Москве. Ребята, вы чего?? Такое халтурное отношение к своей работе, к своему делу. Позор.
В общем, максимально не советую это место. Сколько ночевала в разных отелях и даже хостелах - такое чувство брезгливости было впервые.
15
3
January 10, 2024
Цена для тонкого расположения очень даже хорошая , номера простые есть все что нужно но видно что все дешовое. В номере было тепло . Постельное чистое вода горячая есть .из минусов тараканы и получившая мебель , для людей поспать или не длительной командировки очень неплохой вариант .
1
January 10
Был два раза, еду третий раз в целом нормально, администратор всегда на связи. Но если с детьми то врядли подойдёт. Одному или паре вполне
December 13, 2024
Неплохое бюджетное место, от метро 2 минуты 25 секунд спокойным шагом (для Москвы это 11 из 10)
1
February 7
Ужасная грязь. Вместо кровати – разложенный промятый диван, разноцветное затертое постельное, полотенца разных цветов, так ещё и грязные. Мерзко даже находиться в номере, не говоря о том, чтобы прилечь на кровать.
1
January 25
Плюсы:
-Цена
-Расположение у метро Окружной и мцд
-Ремонт, все выглядит новым
Минусы:
-В 12 номере нет доступа к WiFi самой гостиницы, приходится узнавать пароль у кофейни сверху.
-Шумоизоляция труб не сделана, что очень мешает ночью спать
- Странная система удалённого заселения в номер в телеграмме или WhatsApp
December 25, 2023
Огромное спасибо персоналу за поднимание и отзывчивость. В номерах чисто, все номера укомплектованы посудой и кухонной утварью. Отдыхать было одно удовольствие. А в добавок этот вид и романтическая атмосфера
4
4
March 1, 2024
Недавно во время три дня останавливался в апарт-отеле «Шерстон». Сразу скажу, что фото комнаты на сайте ostrovok.ru увеличено с помощью различных технологий. Выставляю реальное фото номера без никаких увеличений. Номер крайне тесный. Плюсы отеля – это его расположение в двух минутах ходьбы от станции метро «Окружная». По удобствам: на рисепшн можно взять утюг, но в апарт-отеле гладильная комната отсутствует, и мне приходилось гладить рубашку чуть ли не в воздухе. Из кухонной посуды отсутствует заварочный чайник, чтобы на плите заварить чай. Письменного стола также нет. Сам апарт-отель больше ориентирован на почасовую аренду, а не для длительных командировочных. Также, когда хотел продлить аренду номера на полсуток, мне сказали, что все номера заняты, и это невозможно, тут же на сайте ostrovok.ru зашел и забронировал номер еще на одни сутки. Персонал отеля не клиентоориентированный.
7
4
May 28, 2023
Останaвливались тут зимой на неделю. Отличная гостиница все чисто и уютно, очень тепло в номерах.Дизайн сделан со вкусом, все продумано до мелочей, мебель новая, удобная. Администраторы гостиницы oчень вежливы, спасибо за тёплый приём.
7
3
July 23, 2024
Отличное соотношение цены и качества! За разумную цену мы получили высокий уровень сервиса и комфорт. Обязательно вернемся!
3
2
August 17, 2024
Одна из лучших гостиниц для меня. Нужно было срочно переночевать и мне в этом помогли в Шерстон Классик. Прекрасные номера, везде чистота. Цены не кусаются
1
3
August 25, 2024
Это очень неприятная гостиница.
Начнем с того, что заселение происходит дистанционно. И все вопросы решаются дистанционно. Когда мы позвонили чтоб забронировать нам назвали сумму 4000, но когда мы были согласны (хотя номер был не в самом прекрасном виде), нам назвали сумму 5500, что было ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО. Так же неприятно как и не работающие розетки! Представляете, приезжаешь с разряженный телефоном, а розетки не работают вообще. И дистанционно по телефону вам говорят, «ну да ее починят, но мы не знаем когда». И плюс обман с ценой! Очень неприятно! Минус 10 звезд
4
1
March 18
По заявленным фотографиям и то ,что реально не соответствует действительности,номер Делюкс 342,а такое ощущение,что супер эконом,фотографии прилагаю
June 30, 2024
Ужасная гостиница. Персонал неклиентоориентирован. Фотографии с сайта не соответствуют действительности. Телефоны не отвечают. В случае проблем, никто не будет Вам помогать их решать. Каждый день новые администраторы, которые на все вопросы реагируют: "это была не я, ничего не знаю".Нам предоставили номер на 5 этаже. При бронировании было указано 3 человека, было обещано дополнительное место. Повторно при заселении о нём напомнили. По факту оказалась одна кровать, без дополнительного места, которое не предоставили. Номер не первой свежести, 2 полотенца (маленькое и большое) на троих человек. Отношение персонала к клиентам переходит все границы.
7
1